HelpDesk
HelpDesk ile üretkenliği artırın ve destek biletlerini daha hızlı çözün. Sezgisel AI özellikleriyle iletişimi merkezileştirin, görevleri otomatikleştirin ve desteği ölçeklendirin. 14 gün boyunca ücretsiz deneyin.
İlgili Gönderiler
HelpDesk Hakkında
Merkezi Destek, Basitleştirilmiş
HelpDesk, kanallar arasında müşteri desteğini birleştiren hepsi bir arada bir bilet sistemidir. Modern destek ekipleri için tasarlanmıştır, mesajları bir araya getirir, tekrarlayan görevleri otomatikleştirir ve iş akışınızı karmaşıklaştırmadan müşteri hizmetlerini kolaylaştırmak için yapay zeka destekli araçlar sunar.
Built for Speed and Clarity
İster teknik talepleri, ister satış sorgularını veya genel soruları ele alın, HelpDesk ekiplerin işbirliği yapma ve desteği yönetme biçimini basitleştirir. Çok kanallı mesajlaşma, özelleştirilebilir iş akışları ve gelişmiş bilet takibiyle HelpDesk desteği sorunsuz ve verimli bir deneyime dönüştürür.
HelpDesk Özellikleri
Akıllı Bilet Yönetimi
HelpDesk, destek vakalarını kolaylıkla düzenlemenizi, atamanızı ve önceliklendirmenizi sağlar. Her bilet, ilgili konuşma geçmişini, durum izlemeyi, etiketleri ve müşteri ayrıntılarını içerir; hızlı çözüm için gereken her şey.
Çok Kanallı İletişim
E-postalara, sohbet mesajlarına, formlara ve sosyal medya sorularına tek bir birleşik panodan yanıt verin. HelpDesk, LiveChat, Messenger ve Shopify gibi platformlarla kusursuz entegrasyonu destekleyerek müşterilerin size istedikleri her yerden ulaşmalarını sağlar.
AI Destekli Üretkenlik Araçları
Dahili AI araçları bilet bağlamını özetler, dili algılar, etiketler önerir ve yanıt tonunu özelleştirir. Akıllı öneriler ve önceki vaka karşılaştırmalarıyla ekibiniz sorunları daha tutarlı bir şekilde daha hızlı çözebilir.
Özel Otomasyonlar
Zaman, kaynak veya anahtar sözcüklere göre biletleri otomatik olarak etiketleyen, atayan, önceliklendiren ve güncelleyen kurallar oluşturun. Otomasyon, manuel görevleri en aza indirir, böylece temsilciler müşteri endişelerini çözmeye odaklanabilir.
Takım Çalışması Kolaylaştırıldı
Biletleri belirli ekiplere atayarak desteği konumlar, departmanlar veya diller arasında bölün. Müşteri görüşmesini karmaşıklaştırmadan işbirliği yapmak için dahili notları ve paylaşılan görünümleri kullanın.
Analytics and Reporting
Temsilci performansı, bilet hacmi, çözüm süresi ve daha fazlası hakkında görsel raporlarla temel ölçümleri izleyin. Destek süreçlerini iyileştirmek ve ekip verimliliğini optimize etmek için içgörüleri kullanın.
HelpDesk Kullanım Örnekleri
Küçük İşletme
HelpDesk, ihtiyaçlarınıza göre ölçeklenen uygun fiyatlı bir çözüm sunar. Büyük bir ekibe ihtiyaç duymadan temel görevleri otomatikleştirin, iletişimi kişiselleştirin ve unutulmaz destek deneyimleri yaratın.
Kurumsal Destek
Büyük kuruluşlar HelpDesk'in sağlam güvenliğinden, gelişmiş otomasyonundan ve AI geliştirmelerinden faydalanır. Yüksek bilet hacimlerini kolaylıkla yönetin ve Salesforce, Jira ve Zapier gibi platformlarla entegre edin.
BT Yardım Masası
HelpDesk, teknik ekipler için çok katmanlı bilet işleme, bilgi tabanı entegrasyonu ve doğru uzmanlara akıllı yönlendirme sunar. Basit isteklerden karmaşık sorun gidermeye kadar her şeyi ele almak için oluşturulmuştur.
SaaS ve Ürün Ekipleri
Biletleri ürün araçlarınıza bağlayarak yazılım desteğinizi geliştirin. Gömülü formlar, canlı sohbet veya yardım araçları aracılığıyla zamanında, bağlamsal yanıtlar sunun; hepsi HelpDesk sisteminden.
Neden HelpDesk'i Seçmelisiniz?
Basit Kurulum ve Sezgisel Tasarım
Karmaşık bir katılım veya teknik uzmanlık gerekmez. HelpDesk'in kullanıcı dostu arayüzü, ekiplerin ilk günden itibaren biletleri çözmeye başlamasını sağlar.
Dahili AI Asistanları
Mesaj netliğini artırın, bilet sıralamayı otomatikleştirin ve profesyonel yanıtları daha hızlı taslak haline getirin. Yapay zeka araçları, üretkenliği ve destek kalitesini artırmak için arka planda çalışır.
Güvenli ve Uyumlu
HelpDesk, GDPR standartlarını karşılar ve rol tabanlı erişim, veri şifreleme ve güvenli bulut altyapısı içerir; böylece işletmenizin ve müşterilerinizin verileri korunur.
Entegrasyona Hazır
Entegrasyonların giderek yaygınlaştığı bir pazarda HelpDesk, CRM, e-ticaret, sohbet ve üretkenlik araçlarınızla kusursuz bir şekilde bağlantı kurarak iş akışlarınızın kesintisiz devam etmesini sağlar.
HelpDesk'i Ücretsiz Deneyin
- Ücretsiz 14 günlük deneme
- Kredi kartı gerekmez
- Tam özellikli erişim
Başka bir sistemden yükseltme yapıyor veya sıfırdan başlıyor olun, HelpDesk ekibi sorunsuz bir geçiş sağlamak için ücretsiz geçiş desteği ve başlangıç rehberliği sağlar.