HelpDesk
HelpDesk ile üretkenliği artırın ve destek biletlerini daha hızlı çözün. Sezgisel AI özellikleriyle iletişimi merkezileştirin, görevleri otomatikleştirin ve desteği ölçeklendirin. 14 gün boyunca ücretsiz deneyin.
İlgili Gönderiler
About HelpDesk
Centralized Support, Simplified
HelpDesk, kanallar arasında müşteri desteğini birleştiren hepsi bir arada bir bilet sistemidir. Modern destek ekipleri için tasarlanmıştır, mesajları bir araya getirir, tekrarlayan görevleri otomatikleştirir ve iş akışınızı karmaşıklaştırmadan müşteri hizmetlerini kolaylaştırmak için yapay zeka destekli araçlar sunar.
Built for Speed and Clarity
Whether you’re handling technical requests, sales queries, or general inquiries, HelpDesk simplifies how teams collaborate and manage support. With multichannel messaging, customizable workflows, and advanced ticket tracking, HelpDesk transforms support into a smooth, efficient experience.
HelpDesk Özellikleri
Smart Ticket Management
HelpDesk lets you organize, assign, and prioritize support cases with ease. Each ticket includes relevant conversation history, status tracking, tags, and customer details—everything needed for fast resolution.
Çok Kanallı İletişim
E-postalara, sohbet mesajlarına, formlara ve sosyal medya sorularına tek bir birleşik panodan yanıt verin. HelpDesk, LiveChat, Messenger ve Shopify gibi platformlarla kusursuz entegrasyonu destekleyerek müşterilerin size istedikleri her yerden ulaşmalarını sağlar.
AI-Powered Productivity Tools
Built-in AI tools summarize ticket context, detect language, suggest tags, and tailor response tone. With intelligent suggestions and previous case comparisons, your team can solve issues faster with more consistency.
Custom Automations
Zaman, kaynak veya anahtar sözcüklere göre biletleri otomatik olarak etiketleyen, atayan, önceliklendiren ve güncelleyen kurallar oluşturun. Otomasyon, manuel görevleri en aza indirir, böylece temsilciler müşteri endişelerini çözmeye odaklanabilir.
Takım Çalışması Kolaylaştırıldı
Split support across locations, departments, or languages by assigning tickets to specific teams. Use internal notes and shared views to collaborate without cluttering the customer conversation.
Analytics and Reporting
Temsilci performansı, bilet hacmi, çözüm süresi ve daha fazlası hakkında görsel raporlarla temel ölçümleri izleyin. Destek süreçlerini iyileştirmek ve ekip verimliliğini optimize etmek için içgörüleri kullanın.
HelpDesk Kullanım Örnekleri
Small Business
HelpDesk, ihtiyaçlarınıza göre ölçeklenen uygun fiyatlı bir çözüm sunar. Büyük bir ekibe ihtiyaç duymadan temel görevleri otomatikleştirin, iletişimi kişiselleştirin ve unutulmaz destek deneyimleri yaratın.
Enterprise Support
Large organizations benefit from HelpDesk’s robust security, advanced automation, and AI enhancements. Manage high ticket volumes with ease and integrate with platforms like Salesforce, Jira, and Zapier.
BT Yardım Masası
HelpDesk, teknik ekipler için çok katmanlı bilet işleme, bilgi tabanı entegrasyonu ve doğru uzmanlara akıllı yönlendirme sunar. Basit isteklerden karmaşık sorun gidermeye kadar her şeyi ele almak için oluşturulmuştur.
SaaS ve Ürün Ekipleri
Enhance your software support by connecting tickets to your product tools. Offer timely, contextual responses via embedded forms, live chat, or help widgets—all from within the HelpDesk system.
Neden HelpDesk'i Seçmelisiniz?
Basit Kurulum ve Sezgisel Tasarım
No complex onboarding or technical expertise required. HelpDesk’s user-friendly interface allows teams to start resolving tickets from day one.
Dahili AI Asistanları
Boost message clarity, automate ticket sorting, and draft professional responses faster. AI tools work in the background to improve productivity and support quality.
Secure and Compliant
HelpDesk, GDPR standartlarını karşılar ve rol tabanlı erişim, veri şifreleme ve güvenli bulut altyapısı içerir; böylece işletmenizin ve müşterilerinizin verileri korunur.
Integration-Ready
Entegrasyonların giderek yaygınlaştığı bir pazarda HelpDesk, CRM, e-ticaret, sohbet ve üretkenlik araçlarınızla kusursuz bir şekilde bağlantı kurarak iş akışlarınızın kesintisiz devam etmesini sağlar.
Try HelpDesk for Free
- Free 14-day trial
- No credit card required
- Full feature access
Başka bir sistemden yükseltme yapıyor veya sıfırdan başlıyor olun, HelpDesk ekibi sorunsuz bir geçiş sağlamak için ücretsiz geçiş desteği ve başlangıç rehberliği sağlar.