Kommunicate
Kommunicate: платформа чат-ботов на основе искусственного интеллекта для автоматизированной поддержки клиентов
Jetlink
Jetlink предлагает многоязычный чат-бот, максимально приближенный к человеческому, с развитой системой распознавания намерений, памятью и динамическими ответами. Сократите время ожидания и повысьте удовлетворенность благодаря ИИ, который действительно понимает.
О Джетлинке
Разговорный ИИ, созданный для взаимодействия с клиентами
Jetlink — это мощный движок разговорного ИИ, разработанный для непревзойденной точности понимания пользователей. Он использует вероятностный ИИ™, контролируемое обучение и трёхпроцессорную систему обработки естественного языка для создания чат-ботов, обеспечивающих быстрые, точные и контекстно-зависимые диалоги по всем каналам связи.
Доказано, что повышает вовлеченность и эффективность
Глобальные бренды доверяют Jetlink преобразование поддержки клиентов. Благодаря сокращению времени ожидания до 98% и точности соответствия намерениям более 93%, Jetlink обеспечивает реальные результаты как в плане производительности, так и в плане удовлетворенности клиентов.
Как работает Jetlink
Многоуровневое понимание и распознавание намерений
В отличие от ботов, основанных на правилах, Jetlink анализирует целые предложения и извлекает ключевые сущности, такие как даты, местоположения и адреса электронной почты. Он распознаёт несколько намерений в одном сообщении и понимает длинные или расплывчатые вопросы, предоставляя персонализированные и релевантные ответы.
Истинный контекст и память
Чат-боты Jetlink используют как кратковременную, так и долговременную память для запоминания предыдущих взаимодействий. Это обеспечивает непрерывность разговора и позволяет клиентам получать более точные ответы, не повторяясь.
Расширенные функции ИИ
Вероятностный ИИ™ для более четких разговоров
Фирменная технология Jetlink Probabilistic AI™ устраняет ложные срабатывания и анализирует некорректный пользовательский ввод, обеспечивая чёткость. Это способствует более естественному общению и значительному снижению недопонимания.
Динамические ответы и внутренняя интеграция
Благодаря возможности динамической отправки сообщений боты Jetlink реагируют, используя изображения, кнопки или данные из внутренних источников. Будь то проверка заказа или получение персонализированной информации, бот мгновенно адаптируется к потребностям пользователя.
Создано для мировых брендов
Многоязычная и многоцелевая поддержка
Jetlink поддерживает 157 языков, что делает его лучшим выбором для международных компаний. Он может одновременно определять намерения нескольких пользователей, что делает его идеальным инструментом для обработки сложных запросов на различных рынках.
Плавная эскалация к человеческим агентам
Jetlink переходит в режим онлайн-поддержки только при необходимости, передавая полный контекст и историю чата. После разрешения проблемы разговоры можно возвращать в чат-бот, обеспечивая бесперебойное взаимодействие между ботом и человеком.
Проектирование без кода и интеллектуальное обучение
Конструктор бесед с функцией перетаскивания
С помощью интуитивно понятного интерфейса Jetlink, не требующего написания кода, любой может создавать сложные чат-процессы. Визуальный редактор упрощает создание увлекательных диалогов с использованием мультимедийного контента и логических ветвлений.
Непрерывное обучение и аутотренинг
Система обучения Jetlink использует как контролируемое, так и неконтролируемое обучение. Она автоматически отмечает нераспознанные фразы и предлагает улучшения, позволяя легко развивать чат-бота с каждым взаимодействием.
Аналитика и персонализация
Инсайты, повышающие производительность
Аналитическая панель управления Jetlink предоставляет подробную информацию о моделях общения, взаимодействии с клиентами и нерешённых запросах. Эти показатели помогают компаниям оптимизировать работу чат-ботов и повышать качество обслуживания клиентов.