Ada

À propos d'Ada

Service client basé sur l'IA pour les entreprises modernes

Ada est une plateforme de service client basée sur l'IA, conçue pour aider les entreprises à offrir un support automatisé de haute qualité à grande échelle. Grâce à des agents IA toujours disponibles, les entreprises peuvent offrir un support client personnalisé, proactif et instantané via les canaux de messagerie, d'appel et d'e-mail, sans compromettre la précision ni la cohérence.

Conçu pour évoluer, propulsé par l'IA

Conçu pour la flexibilité de l'entreprise, Ada s'intègre à votre infrastructure technologique existante et s'adapte aux workflows uniques de votre marque. Du simple déploiement plug-and-play à un accès robuste aux API et SDK, Ada s'intègre parfaitement à toute stratégie d'expérience client.

Comment fonctionne Ada

Automatisez le support client avec des agents IA intelligents

Les agents IA d'Ada résolvent jusqu'à 83% des conversations d'assistance de manière autonome. Ils maîtrisent les processus en plusieurs étapes, suivent les règles propres à chaque marque et s'améliorent progressivement grâce à un coaching et un feedback continus.

Surveillance et amélioration en temps réel

Les responsables du service client peuvent mesurer les performances des agents IA, tester des scénarios avant leur déploiement et les coacher grâce à des données conversationnelles réelles. Ce perfectionnement continu garantit que vos agents restent en phase avec les attentes des clients et les objectifs de l'entreprise.

Principaux avantages de l'utilisation d'Ada

Réduisez le temps de traitement et les coûts opérationnels

En automatisant les tâches courantes du service client, Ada permet aux équipes d'économiser jusqu'à 60 000 heures de travail par mois et de réduire le temps de traitement moyen des agents de 42%. Cela améliore l'efficacité des équipes et leur permet de se concentrer sur les initiatives de croissance stratégique.

Offrez une assistance 24 heures sur 24 dans plus de 50 langues

Ada prend en charge les interactions multilingues, permettant aux entreprises d'atteindre un public mondial avec une qualité constante, une disponibilité 24h/24 et 7j/7 et un service personnalisé.

Améliorer la satisfaction client

Ada permet aux marques d'offrir un support rapide et fluide, avec des taux de satisfaction client élevés. Les clients bénéficient d'expériences sur mesure, tandis que les entreprises bénéficient d'une meilleure fidélité et d'une réduction du taux de désabonnement.

Fonctionnalités conçues pour les besoins de l'entreprise

Infrastructure sécurisée et conforme

Ada est conforme aux normes d'entreprise, notamment HIPAA, SOC2 et RGPD. Sa plateforme est conçue selon les principes de confidentialité dès la conception pour garantir une utilisation sécurisée et éthique de l'IA.

Intégrations avec les principaux outils

Ada se connecte à des outils comme Salesforce, Contentful et Twilio pour un écosystème de service client unifié et en temps réel. Ces intégrations améliorent le flux de données et l'efficacité des agents.

Résultats prouvés par les plus grandes marques

Les entreprises des secteurs du SaaS, du commerce électronique, de la fintech et du jeu font confiance à Ada pour gérer des centaines de millions d'interactions avec les clients avec rapidité et précision.