PolyAI

About PolyAI

Human-Like Voice Assistants That Scale

PolyAI développe des assistants vocaux basés sur l'IA, conçus pour gérer des conversations clients complexes à grande échelle. Ces assistants comprennent le langage naturel, gèrent les interruptions et s'adaptent aux changements de sujet, offrant ainsi des expériences fluides, sans scripts ni menus.

Enterprise-Ready From Day One

Conçue pour la sécurité, la conformité et les performances de l'entreprise, PolyAI s'intègre à vos systèmes existants et prend en charge les déploiements multilingues. De la banque à la vente au détail en passant par la santé, la plateforme répond aux exigences des organisations internationales de tous les secteurs.

How PolyAI Works

Déploiement rapide et flexible

PolyAI se déploie en moins de six semaines sans nécessiter de changement de plateforme. Les assistants vocaux sont conçus pour refléter le ton de votre marque, s'intégrer parfaitement aux CRM et s'améliorer en continu grâce à des boucles de rétroaction en temps réel.

Advanced Conversation Design

Chaque assistant est doté d'une voix, d'une personnalité et d'un parcours de dialogue uniques, capables de s'adapter aux intentions du client en temps réel. Qu'il s'agisse d'authentifier son identité, de modifier une réservation ou de résoudre un problème de service, PolyAI garantit clarté et cohérence.

Actionable Real-Time Insights

Grâce aux analyses et tableaux de bord intégrés, les dirigeants peuvent suivre les résultats des appels, identifier les problèmes récurrents et prendre des décisions éclairées. Ces informations contribuent également à optimiser les échanges et à orienter les stratégies commerciales globales.

Cas d'utilisation clés

Account Management & Authentication

Gérez les tâches d'accès aux comptes de routine, y compris les réinitialisations de mot de passe, les verrouillages de compte et la vérification des utilisateurs, à l'aide d'interactions vocales sécurisées.

Booking and Order Management

Automate booking modifications, order tracking, and cancellations while providing contextual, human-like support 24/7.

Billing & Payments

Résolvez les demandes de facturation, expliquez les frais et traitez les paiements directement via des commandes vocales sans intervention d'un agent.

Assistance pour le routage des appels et la FAQ

Reduce wait times and misroutes by directing customers to the right resource immediately, or answer common questions without escalating to a live agent.

Conçu pour les industries à haut volume

Retail & Hospitality

Retailers and hotel chains use PolyAI to scale customer service during peak seasons, handle order and booking updates, and reduce call abandonment.

Healthcare & Insurance

Healthcare providers and insurers rely on PolyAI for secure patient interactions, appointment scheduling, claims updates, and more—delivered with HIPAA-level security.

Télécoms, services publics et finances

Telecom and financial services firms deploy voice assistants to streamline account inquiries, automate billing resolutions, and ensure compliance in regulated environments.

Benefits of Using PolyAI

Réduire les coûts de support

Handle over half of inbound calls with voice assistants and significantly cut down on seasonal hiring and call center workload.

Boost Customer Satisfaction

PolyAI réduit les temps de réponse vocale interactive et les temps d'attente, ce qui conduit à des scores de satisfaction client, de fidélité et de valeur à vie plus élevés.

Improve Operational Efficiency

Votre équipe gagne du temps pour se concentrer sur des tâches importantes grâce à l'automatisation des tâches répétitives. Les analyses en temps réel permettent d'identifier les tendances et d'optimiser la prestation de services.

Augmenter les revenus

En gérant les appels plus longs et plus complexes sans délai, PolyAI aide les entreprises à convertir davantage d’interactions en opportunités génératrices de revenus.