Yuma
Yuma : L’automatisation du service client par l’IA pour stimuler la croissance du e-commerce
NativeChat
NativeChat de Progress sera retiré du service d'ici août 2025. Découvrez sa phase de support actuelle et explorez l'avenir des solutions de chatbot basées sur l'IA avec Sitefinity.
À propos de NativeChat
Plateforme conversationnelle pour applications d'entreprise
NativeChat était une plateforme de développement de chatbots conçue par Progress pour aider les entreprises à déployer des interfaces conversationnelles. Destinée au support client, à la prise de rendez-vous et à la génération de prospects, elle s'intégrait parfaitement aux systèmes d'entreprise, offrant des interactions structurées et naturelles.
Conçu pour l'intégration et l'automatisation
L'un des atouts de NativeChat résidait dans sa capacité à se connecter aux données et aux flux de travail des entreprises. Cela permettait aux entreprises d'automatiser des tâches telles que la réservation de services, la réponse aux FAQ ou la collecte d'informations utilisateur via des formulaires conversationnels.
NativeChat en phase de déclin
Annonce de la fin de la période de soutien et calendrier de soutien
Progress a annoncé que NativeChat entre dans sa phase de déclin, son retrait complet étant prévu pour le 31 août 2025. D'ici là, les clients existants bénéficieront d'un support complet, incluant les mises à jour du système et la gestion de la disponibilité.
Impact sur les utilisateurs existants
Les utilisateurs actuels de NativeChat sont invités à continuer d'utiliser la plateforme comme d'habitude pendant la phase de transition. Progress assure la continuité du service et le support nécessaires pour respecter les obligations contractuelles.
Transition vers les solutions de chatbot de nouvelle génération
Des chatbots NativeChat aux chatbots IA de Sitefinity
L'entreprise se concentre désormais sur l'intégration directe de fonctionnalités de chatbot basées sur l'IA à son CMS Sitefinity. Cette évolution permet une connexion plus étroite entre l'interface utilisateur conversationnelle, la diffusion de contenu et les outils de personnalisation déjà utilisés.
Tirer parti des LLM et de la technologie RAG
La nouvelle génération de chatbots s'appuiera sur des technologies avancées telles que les grands modèles de langage (LLM) et la génération augmentée par la recherche (RAG). Ces outils permettent des conversations plus naturelles, une meilleure récupération des données et des réponses intelligentes, en phase avec les stratégies de contenu modernes.
Possibilités de collaboration
Contribuer au développement futur des chatbots
Progress recherche activement les suggestions des utilisateurs et des développeurs désireux de contribuer à façonner la prochaine version de sa solution de chatbot. Les premiers collaborateurs pourront avoir l'opportunité d'influencer les fonctionnalités et les intégrations du produit.
Comment participer
Toute personne intéressée à explorer ou à contribuer au développement du futur chatbot Sitefinity peut prendre contact via le formulaire de contact disponible sur la page d'annonce de l'arrêt de NativeChat.