Best 20 AI Tools for Customer Support
Dijital dönüşüm çağında, işletmeler müşteri desteklerini geliştirmek için giderek daha fazla yapay zekaya (AI) yöneliyor. AI araçları rutin görevleri otomatikleştirebilir, anında müşteri hizmeti sağlayabilir ve değerli içgörüler üretmek için büyük miktarda veriyi analiz edebilir. Bu makale, müşteri desteğinde devrim yaratan çeşitli AI araçlarını inceleyecektir.
Sohbet robotları
Acobot
Acobot, müşterilerle doğal dilde etkileşim kurmak için makine öğrenimini kullanan bir AI sohbet robotudur. Müşteri sorgularını yanıtlayabilir, ürün önerileri sağlayabilir ve hatta kullanıcıları satın alma süreci boyunca yönlendirebilir. Sohbet robotu, performansını zamanla iyileştirmek için geçmiş etkileşimlerden ders çıkarır. Müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek ve satışları artırmak isteyen işletmeler için mükemmel bir araçtır.
Adobe Sensei
Adobe Sensei, tüm Adobe ürünlerinde akıllı özellikleri destekleyen bir AI ve makine öğrenimi çerçevesidir. Müşteri desteği alanında, gelecekteki eylemleri tahmin etmek, rutin görevleri otomatikleştirmek ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlamak için müşteri davranışını analiz edebilir.
Botnation AI
Botnation AI, işletmelerin müşteri desteği de dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için sohbet robotları oluşturmasına, başlatmasına ve yönetmesine olanak tanıyan bir sohbet robotu platformudur. Kullanıcı dostu bir arayüz, çok çeşitli önceden oluşturulmuş şablonlar ve gelişmiş analiz araçları sunar.
SohbetBot
ChatBot, konuşma robotlarını tasarlamak, yazmak ve dağıtmak için sezgisel bir platform sağlar. Sürükle ve bırak arayüzüyle, herhangi bir kodlama yapmadan karmaşık konuşma senaryoları oluşturabilirsiniz. Facebook Messenger, Slack ve LiveChat gibi çeşitli platformlarla entegre edilebilir.
Sohbet şekli
ChatShape, işletmelerin sohbet verilerini analiz etmelerine yardımcı olan yapay zeka destekli bir araçtır. Verilerdeki eğilimleri, kalıpları ve anormallikleri belirlemek için makine öğrenimi algoritmalarını kullanır ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için kullanılabilecek değerli içgörüler sağlar.
Müşteri Destek Platformları
Sohbet tabanı
Chatbase, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek için sanal temsilciler sunan yapay zeka destekli bir müşteri destek platformudur. Temsilci performansını ve müşteri memnuniyetini izlemek için analizler sağlar ve makine öğrenimi yetenekleri zamanla gelişmesini sağlar.
Coachvox AI
Coachvox AI, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamak için AI kullanan bir müşteri destek aracıdır. Yaygın sorunları belirleyebilir, müşteri duygusunu izleyebilir ve müşteri memnuniyetini artırmak için iyileştirmeler önerebilir.
Dante
Dante, işletmelerin müşteri desteğini otomatikleştirmesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir araçtır. Müşteri sorularını yanıtlama, randevu planlama ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri sağlama gibi çok çeşitli görevleri halledebilir.
Veri meyvesi
Databerry, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlamak için yapay zeka kullanan bir müşteri destek platformudur. Gelecekteki eylemleri tahmin etmek, rutin görevleri otomatikleştirmek ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlamak için müşteri davranışlarını analiz edebilir.
Sağduyu
Forethought'un Agatha'sı, müşteri destek ekiplerine müşteri sorularına yanıtlar önererek, rutin görevleri otomatikleştirerek ve verimliliği artırmak için içgörüler sağlayarak yardımcı olan yapay zeka destekli bir araçtır.
Yardım Masası
HelpDesk, müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştiren yapay zeka destekli bir bilet sistemidir. Biletleri kategorilere ayırabilir, öncelik sırasına koyabilir ve doğru temsilcilere yönlendirebilir ve yapay zekası geçmiş çözümlere dayalı çözümler önerebilir.
Hiver
Hiver, Gmail'i işbirlikçi bir müşteri destek aracına dönüştüren bir müşteri hizmetleri çözümüdür. E-posta kategorizasyonu gibi görevleri otomatikleştirmek için yapay zekayı kullanır ve ekip performansını izlemek için analizler sağlar.
Jet Bağlantısı
Jetlink, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olan bir konuşma AI platformudur. Müşteri sorgularını doğal dilde anlayabilen ve yanıtlayabilen güçlü bir AI motoruna sahiptir.
Canlı Sohbet
LiveChat, web siteleri için bir sohbet widget'ı içeren bir müşteri hizmetleri platformudur. Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek, kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak ve içgörüler için sohbet verilerini analiz etmek için yapay zekayı kullanır.
Benim AskAI'm
My AskAI, müşteri sorularını yanıtlayabilen, randevuları planlayabilen ve kişiselleştirilmiş öneriler sunabilen yapay zeka destekli bir asistandır. Zaman içinde performansını iyileştirmek için geçmiş etkileşimlerden öğrenir.
Norby AI
Norby AI, müşterilerle çeşitli kanallar üzerinden etkileşim kurmak için AI kullanan bir pazarlama otomasyon platformudur. Kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir, takipleri otomatikleştirebilir ve performansı izlemek için analizler sağlayabilir.
Şuleks
Shulex, Müşteri Sesi (VOC) analizi, ürün araştırması ve rekabet analizi için AI destekli ChatGPT araçları sunar. Amazon'un ürün incelemeleri ve BSR verileri dahil olmak üzere büyük veri kaynaklarından doğru ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlar.
Basit Telefonlar
Simple Phones, müşteri arama deneyimlerini geliştiren yapay zeka destekli bir telefon hizmetidir. Özelleştirilebilir bir yapay zeka ses aracısı, arama yönlendirme ve bildirimleri, arama kaydı ve taahhüt gerektirmeyen ön ödemeli bir sistem içerir.
Fayans masa
Tiledesk, canlı sohbeti, AI destekli sohbet robotlarını ve birleşik mesajlaşmayı birleştiren bir müşteri hizmetleri platformudur. Kullanıcı dostu bir arayüz, özelleştirilebilir sohbet robotu şablonları ve popüler araçlar ve platformlarla sorunsuz entegrasyonlar sunar.
İki Dakikalık Raporlar
Two Minute Reports, ChatGPT'yi Google Sheets'e entegre eden AI destekli bir raporlama aracıdır. Tanıdık bir elektronik tablo ortamında otomatik içgörüler ve veri odaklı kararlar sağlar.
Sonuç olarak, AI araçları rutin görevleri otomatikleştirerek, anında müşteri hizmeti sağlayarak ve büyük miktardaki verilerden değerli içgörüler üreterek müşteri desteğini dönüştürüyor. İşletmeler bu araçları benimseyerek müşteri desteklerini iyileştirebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve pazarda rekabet avantajı elde edebilir.