Ada

Ada Hakkında

Modern İşletmeler İçin Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri

Ada, işletmelerin ölçekte yüksek kaliteli, otomatik destek sunmalarına yardımcı olmak için oluşturulmuş bir AI müşteri hizmetleri platformudur. Şirketler, her zaman açık AI temsilcileriyle, doğruluk veya tutarlılıktan ödün vermeden mesajlaşma, ses ve e-posta kanallarında kişiselleştirilmiş, proaktif ve anında müşteri desteği sunabilir.

Ölçeklenebilirlik için Üretildi, Yapay Zeka Tarafından Destekleniyor

Kurumsal esneklik için tasarlanan Ada, mevcut teknoloji yığınınızla entegre olur ve markanızın benzersiz iş akışlarına uyum sağlar. Basit tak ve çalıştır dağıtımından sağlam API ve SDK erişimine kadar Ada, her müşteri deneyimi stratejisine sorunsuz bir şekilde uyum sağlar.

Ada Nasıl Çalışır?

Akıllı AI Temsilcileriyle Müşteri Desteğini Otomatikleştirin

Ada'nın AI temsilcileri destek görüşmelerinin %83'üne kadarını otonom olarak çözer. Çok adımlı süreçleri anlarlar, markaya özgü kuralları takip ederler ve sürekli koçluk ve geri bildirim yoluyla zamanla daha akıllı hale gelirler.

Gerçek Zamanlı İzleme ve İyileştirme

Müşteri hizmetleri liderleri, AI temsilcilerinin performansını ölçebilir, dağıtımdan önce senaryoları test edebilir ve gerçek konuşma verilerini kullanarak onlara koçluk yapabilir. Bu devam eden iyileştirme, temsilcinizin müşteri beklentileri ve şirket hedefleriyle uyumlu kalmasını sağlar.

Ada Kullanmanın Temel Faydaları

İşleme Süresini ve İşletme Maliyetlerini Azaltın

Ada, yaygın müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirerek ekiplerin ayda 60.000'e kadar insan emeği saatinden tasarruf etmelerine ve ortalama temsilci işlem sürelerini %42 oranında azaltmalarına yardımcı olur. Bu, ekip verimliliğini artırır ve stratejik büyüme girişimlerine odaklanmayı sağlar.

50'den fazla dilde 7/24 Destek Sağlayın

Ada, çok dilli etkileşimleri destekleyerek işletmelerin küresel kitlelere tutarlı kalite, 7/24 ulaşılabilirlik ve kişiselleştirilmiş hizmetle ulaşmasını sağlar.

Müşteri Memnuniyetini Artırın

Ada, markaların yüksek CSAT oranlarıyla hızlı, sorunsuz destek sunmasını sağlar. Müşteriler kişiselleştirilmiş deneyimlerin keyfini çıkarırken, işletmeler iyileştirilmiş sadakat ve azaltılmış müşteri kaybından faydalanır.

Kurumsal İhtiyaçlar İçin Oluşturulmuş Özellikler

Güvenli ve Uyumlu Altyapı

Ada, HIPAA, SOC2 ve GDPR uyumluluğu dahil olmak üzere kurumsal düzeydeki standartları karşılar. Platformu, güvenli ve etik AI kullanımını sağlamak için gizlilik-tasarım ilkeleriyle oluşturulmuştur.

Lider Araçlarla Entegrasyonlar

Ada, birleşik, gerçek zamanlı bir müşteri hizmetleri ekosistemi için Salesforce, Contentful ve Twilio gibi araçlarla bağlantı kurar. Bu entegrasyonlar veri akışını ve temsilci verimliliğini iyileştirir.

Lider Markalardan Kanıtlanmış Sonuçlar

SaaS, e-ticaret, fintech ve oyun sektörlerindeki şirketler, yüz milyonlarca müşteri etkileşimini hız ve hassasiyetle yönetmek için Ada'ya güveniyor.