Chatbase
Chatbase, işletmelerin müşteri desteğini otomatikleştirmek, sorguları çözmek ve dönüşümleri artırmak için verileri üzerinde eğitilmiş AI temsilcilerini konuşlandırmasına yardımcı olur. Kullanımı kolay, güvenli ve tamamen özelleştirilebilir.
İlgili Gönderiler
Chatbase Hakkında
Müşteri Deneyimini Geliştiren AI Temsilcileri
Chatbase, AI destekli destek temsilcileri oluşturmak, yönetmek ve dağıtmak için uçtan uca bir platformdur. Özellikle işletmeler için tasarlanan Chatbase, operasyonel maliyetleri azaltırken hızlı, doğru ve anlayışlı müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olur. Güçlü entegrasyonlar ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonuyla destek iş akışınıza akıllı otomasyon getirir.
Küresel Şirketler Tarafından Güvenilen
Siemens, Postman ve PWC dahil olmak üzere 140'tan fazla ülkede 9.000'den fazla işletme, müşteri desteğini geliştirmek ve hizmet sunumunu kolaylaştırmak için Chatbase'e güveniyor. Aracı mimarisi, gerçek dünya iş ihtiyaçları için gelişmiş akıl yürütmeyi pratik faydayla birleştiriyor.
Chatbase Nasıl Çalışır?
Adım Adım Dağıtım
İş verilerinizi kullanarak bir AI aracısı oluşturun, eylemlerini yapılandırın ve platformunuza yerleştirin. Aracı, kullanıcı sorgularına yanıt verir, görevleri gerçekleştirir ve gerektiğinde sorunları iletir. Dahili analizler, içgörüler ve geri bildirimler aracılığıyla sürekli iyileştirmeye olanak tanır.
Gerçek Zamanlı Senkronizasyon ve Entegrasyon
Temsilciniz sistemlerinizle senkronize olarak güncel kalır: CRM'ler, sipariş veritabanları, takvimler ve daha fazlası. Bu, sipariş durumlarını kontrol etme veya kullanıcı bilgilerini güncelleme gibi anında veri alma ve eyleme olanak tanır.
Chatbase'in Temel Özellikleri
Özel AI Ajanı Oluşturma
İçeriğinizi ve belgelerinizi kullanarak kolayca özelleştirilmiş aracılar oluşturun. Doğal dil istemlerini ve kodsuz yapılandırma arayüzünü kullanarak tonlarını, davranışlarını ve işlevlerini ayarlayın.
Eylem Odaklı Tepkiler
Soruları yanıtlamanın ötesine geçin: Chatbase temsilcileri abonelikleri güncelleme veya toplantı planlama gibi işlemleri doğrudan mevcut sistemleriniz üzerinden gerçekleştirebilir.
Akıllı Yönlendirme ve Yükseltme
Chatbase temsilcileri karmaşık veya hassas konuları insan temsilcilere ne zaman ileteceklerini bilir. Kurallar belirleyin veya yapay zekanın niyet, aciliyet veya güven temelinde karar vermesine izin verin.
Ekipler için Gelişmiş Yetenekler
Model Karşılaştırması
Kullanım durumunuz için en uygun olanı bulmak üzere farklı AI modellerini test edin. Model A/B testiyle temsilci yanıtlarını optimize edin ve müşteri memnuniyetini artırın.
Çok Dilli ve Markaya Özel Destek
Marka tonunuzu tüm müşteri etkileşimlerinde tutarlı tutarken, gerçek zamanlı çeviriyle 80'den fazla dilde kullanıcıları destekleyin.
Raporlama ve İçgörüler
Ayrıntılı analizlerle aracı performansını takip edin. Çözüm oranı, memnuniyet ve yaygın sorgular gibi temel ölçümleri ölçerek aracı davranışını sürekli olarak iyileştirin.
Kurumsal Hazır Entegrasyonlar
Yığınınızla Çalışır
Chatbase'i Slack, Zendesk, Stripe, Notion, Salesforce, Zapier, Calendly ve daha fazlası gibi araçlarla bağlayın. Daha derin sistem entegrasyonları için API'leri ve webhook'ları da kullanabilirsiniz.
Güvenli ve Uyumlu
Chatbase, SOC 2 Tip II ve GDPR uyumludur. Müşteri verileriniz gizli kalır; yalnızca chatbot'unuz tarafından erişilebilir, harici model eğitimi için asla kullanılmaz.
Chatbase Kullanmanın Faydaları
Tutarlı, 7/24 Müşteri Desteği
Anında yardım sunun, her zaman. AI temsilciniz asla uyumaz, müşterilere günün her saati tutarlı ve güvenilir hizmet sunar.
Azaltılmış Destek Yükü
Tekrarlayan ve rutin sorguları yapay zekanın halletmesine izin verin; böylece insan temsilcilerin yüksek değerli etkileşimlere odaklanması için zaman yaratın.
Gelişmiş Müşteri Tutma
Chatbase, sorunları daha hızlı ve daha etkili bir şekilde çözerek kullanıcı memnuniyetini ve uzun vadeli sadakati artırmaya yardımcı olur.