Brainfish

Brainfish Hakkında

Zahmetsiz Müşteri Desteği için Ortam AI

Brainfish, kullanıcıların ürününüzde gezinirken proaktif olarak yardımcı olan yeni nesil bir AI destek aracıdır. Brainfish, bilgisayar görüşüyle davranışları gözlemleyerek bağlamsal, gerçek zamanlı rehberlik sağlar; yardımı otomatikleştirir, sürtüşmeyi azaltır ve kullanıcıların bir destek bileti göndermelerine gerek kalmadan başarılı olmalarını sağlar.

Ölçek, Performans ve Kolaylık için Üretildi

Kodsuz kurulum ve ürününüze kusursuz entegrasyonla Brainfish, ilgili desteği sunmak ve gelişen dokümantasyon oluşturmak için arka planda sessizce çalışır. Ürününüz ve destek ekibiniz arasındaki akıllı katmandır.

Brainfish'in Temel Özellikleri

Kendiliğinden Üretilen Yardım Belgeleri

Manuel dokümantasyon geçmişte kaldı. Brainfish, kullanıcıların yazılımınızla nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak ürün dokümantasyonunu otomatik olarak oluşturur ve günceller. Hangi özellikleri kullandıklarını, nerede takıldıklarını ve en çok hangi bilgilere ihtiyaç duyduklarını öğrenir; yardım içeriğinizi doğru ve güncel tutar.

Çok Modlu Cevap Motoru

Kullanıcılar soru sorduğunda, Brainfish gerçek zamanlı ürün etkileşimlerine ve sistem verilerine atıfta bulunarak kesin, bağlamsal yanıtlar sağlar. Bu, sorunların insan aracılarına ulaşmadan önce çözülmesine yardımcı olarak verimliliği ve kullanıcı memnuniyetini artırır.

Uçtan Uca Otomasyon

Brainfish yalnızca görevlerin nasıl tamamlanacağını açıklamaz, aynı zamanda bunları gerçekleştirir. API'leriniz, CRM'niz veya üçüncü taraf araçlarınızla doğrudan entegrasyonlar sayesinde kullanıcılar konuşma penceresinden ayrılmadan işlerini halledebilirler.

Ortam Zekası ile Sürekli Öğrenme

Her Zaman Gelişiyor

Brainfish müşterilerin ürününüzle nasıl etkileşim kurduğunu sürekli olarak gözlemler. Dahili ürün haritasını günceller, özellik kullanımını izler ve yanıtlarını zaman içinde uyarlar. Ürününüz geliştikçe Brainfish de gelişir; yeniden eğitim veya yeniden yapılandırma gerekmez.

Önemli Olduğunda Bağlamsal Rehberlik

Sohbet robotları veya statik bilgi tabanlarının aksine, Brainfish kullanıcıların gerçek zamanlı olarak ne yaptığını anlar. Deneyimi yönlendiren yerleşik bir ürün uzmanı gibi hissettiren zamanında, bağlamsal yardım sağlar.

Entegrasyonlar ve Dağıtım

Dakikalar İçinde Kolay Kurulum

Brainfish'i tek bir kod parçacığıyla ürününüze veya web sitenize ekleyin. Kurulduktan sonra hemen öğrenmeye başlar; manuel eğitim veya yapılandırma gerekmez.

Yığınınızla Çalışır

Brainfish şu gibi popüler platformlar ve araçlarla entegre olur:

• Zendesk
• İnterkom
• HubSpot
• Shopify
• Satış Gücü
• Kavram
• Taze işler
• BüyükTicaret
• Magento
• İzciye Yardım Et

Tam esneklik için API'ler ve özel entegrasyonlar da mevcuttur.

Temel Kullanım Örnekleri

Müşteri Çabasını Azaltın

Kullanıcıların destek beklemeden anında yanıt bulmalarına yardımcı olun. Brainfish, davranışa ve bağlama göre yardım sunarak hayal kırıklığını azaltır ve ürünün kullanılabilirliğini artırır.

L1 ve L2 Desteğini Otomatikleştirin

Brainfish'in AI motorunu kullanarak tekrarlayan soruları ve görevleri otomatikleştirin. Destek ekipleri daha yüksek değerli etkileşimlere odaklanabilirken Brainfish gerisini halleder.

Yerleştirmeyi ve Elde Tutmayı İyileştirin

Proaktif destekle kullanıcıları kurulum, eğitim ve ürün benimseme süreçlerinde yönlendirerek etkileşimi artırın ve müşteri kaybını azaltın.

Kullanıcı Davranışını Anlayın

Müşteri davranışlarındaki kalıpları keşfetmek, sürtüşme noktalarını belirlemek ve gerçek dünya kullanımına göre güncellemeleri önceliklendirmek için Brainfish Temalarını kullanın.

Security and Privacy

Enterprise-Ready Infrastructure

Brainfish, GDPR uyumluluğu, uçtan uca şifreleme ve küresel veri ikamet seçenekleriyle SOC 2 Tip II ve ISO 27001 sertifikalıdır. Rol tabanlı erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri tam bir gönül rahatlığı sağlar.

Lider Ekiplerin Güvendiği

Sektörler Arası Gerçek Sonuçlar

Smokeball, CareMaster ve Madpaws gibi şirketler, katılım sürecini kolaylaştırmak, biletleri azaltmak ve ölçekte proaktif, yapay zeka destekli destek sunmak için Brainfish'i kullanır. %83'e varan self servis oranları ve acente başına tasarruf edilen saatler, Brainfish'i modern müşteri başarı ekipleri için ilgi çekici bir araç haline getirir.