Yuma
Юма: автоматизация обслуживания клиентов на основе ИИ для роста электронной коммерции
TheLoops
Повысьте уровень поддержки клиентов с помощью TheLoops AI. Используйте ИИ-агентов для решения задач, AutoQA, интеллектуальной маршрутизации, прогнозирования CSAT и управления знаниями — более быстрая окупаемость инвестиций, более качественный опыт взаимодействия.
О TheLoops
Что такое TheLoops?
TheLoops — это платформа для управления взаимодействием с клиентами (CX), которая использует ИИ-агентов, помогая компаниям управлять, оптимизировать и автоматизировать операции поддержки. Благодаря интеграции с такими системами, как Zendesk, Salesforce, Jira и Intercom, TheLoops позволяет командам быстрее решать задачи, повышать качество и сокращать операционные расходы.
Кому следует использовать TheLoops?
TheLoops предназначен для SaaS-компаний, менеджеров по поддержке клиентов, операционных групп и любых предприятий, стремящихся оптимизировать операции CX с помощью аналитики в режиме реального времени, предиктивной аналитики и автоматизации на основе ИИ.
Основные характеристики TheLoops
ИИ-агент-второй пилот
ИИ-система Agent Copilot от TheLoops помогает сотрудникам-специалистам непосредственно в их рабочем пространстве. Она рекомендует действия, ускоряет разрешение сложных ситуаций и помогает поддерживать согласованность, что приводит к заметному повышению производительности и экономии средств.
100% покрытие AutoQA
Благодаря AutoQA компания TheLoops обеспечивает полную автоматизацию контроля качества. Менеджеры службы поддержки получают обратную связь по работе агентов в режиме реального времени, что позволяет им постоянно совершенствоваться без ручного отбора проб и задержек.
Как TheLoops улучшает качество обслуживания клиентов
Интеллектуальная маршрутизация и маркировка дел
Интеллектуальная система маршрутизации TheLoops автоматизирует распределение заявок с учетом квалификации оператора, его доступности и загруженности. Это сокращает время реагирования и гарантирует клиентам получение необходимой помощи без лишних задержек.
Прогнозные аналитические данные о клиентском опыте
TheLoops предоставляет прогнозную информацию о настроениях клиентов, тенденциях в развитии событий и рисках эскалации. Менеджеры могут заблаговременно решать проблемы, предотвращать отток клиентов и принимать решения на основе данных.
Расширенные возможности агентов ИИ TheLoops
Управление знаниями и их генерация
Искусственный интеллект TheLoops выявляет пробелы в знаниях, генерирует новые проекты статей и оптимизирует рабочие процессы управления знаниями, помогая командам поддерживать документацию в актуальном состоянии при каждом взаимодействии с клиентом.
Многомодельный доступ к ИИ
Платформа предоставляет пользователям доступ к мощным моделям искусственного интеллекта в рамках их деятельности, создавая более надежную и гибкую экосистему поддержки, которая развивается вместе с меняющимися потребностями бизнеса.
Почему стоит выбрать TheLoops?
Быстрое развертывание и окупаемость инвестиций
Подключение данных занимает всего час, настройка ИИ-агентов — день, а окупаемость инвестиций — около месяца. TheLoops делает трансформацию клиентского опыта на основе ИИ быстрой, доступной и эффективной.
Безопасность корпоративного уровня
Благодаря строгим стандартам безопасности, зашифрованным системам и внешним аудитам TheLoops гарантирует, что ваши данные остаются в безопасности и соответствуют корпоративным требованиям.