HelpDesk
Aumente a produtividade e resolva tickets de suporte mais rapidamente com o HelpDesk. Centralize a comunicação, automatize tarefas e dimensione o suporte com recursos intuitivos de IA. Experimente gratuitamente por 14 dias.
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About HelpDesk
Centralized Support, Simplified
O HelpDesk é um sistema de tickets completo que consolida o suporte ao cliente em todos os canais. Projetado para equipes de suporte modernas, ele reúne mensagens, automatiza tarefas repetitivas e oferece ferramentas com tecnologia de IA para otimizar o atendimento ao cliente — sem complicar seu fluxo de trabalho.
Built for Speed and Clarity
Whether you’re handling technical requests, sales queries, or general inquiries, HelpDesk simplifies how teams collaborate and manage support. With multichannel messaging, customizable workflows, and advanced ticket tracking, HelpDesk transforms support into a smooth, efficient experience.
Recursos do HelpDesk
Smart Ticket Management
HelpDesk lets you organize, assign, and prioritize support cases with ease. Each ticket includes relevant conversation history, status tracking, tags, and customer details—everything needed for fast resolution.
Comunicação multicanal
Responda a e-mails, mensagens de chat, formulários e consultas em redes sociais a partir de um painel único e unificado. O HelpDesk oferece integração perfeita com plataformas como LiveChat, Messenger e Shopify, permitindo que os clientes entrem em contato com você onde preferirem.
AI-Powered Productivity Tools
Built-in AI tools summarize ticket context, detect language, suggest tags, and tailor response tone. With intelligent suggestions and previous case comparisons, your team can solve issues faster with more consistency.
Custom Automations
Crie regras que marcam, atribuem, priorizam e atualizam tickets automaticamente com base em horário, origem ou palavras-chave. A automação minimiza as tarefas manuais para que os agentes possam se concentrar em resolver as preocupações dos clientes.
Colaboração em equipe facilitada
Split support across locations, departments, or languages by assigning tickets to specific teams. Use internal notes and shared views to collaborate without cluttering the customer conversation.
Analytics and Reporting
Monitore as principais métricas com relatórios visuais sobre desempenho do agente, volume de tickets, tempo de resolução e muito mais. Use insights para aprimorar os processos de suporte e otimizar a eficiência da equipe.
Casos de uso do HelpDesk
Small Business
O HelpDesk oferece uma solução acessível que se adapta às suas necessidades. Automatize tarefas básicas, personalize a comunicação e crie experiências de suporte memoráveis sem precisar de uma equipe grande.
Enterprise Support
Large organizations benefit from HelpDesk’s robust security, advanced automation, and AI enhancements. Manage high ticket volumes with ease and integrate with platforms like Salesforce, Jira, and Zapier.
Suporte técnico de TI
Para equipes técnicas, o HelpDesk oferece gerenciamento de tickets em vários níveis, integração com base de conhecimento e encaminhamento inteligente para os especialistas certos. Ele foi criado para lidar com tudo, desde solicitações simples até soluções complexas de problemas.
Equipes de SaaS e produtos
Enhance your software support by connecting tickets to your product tools. Offer timely, contextual responses via embedded forms, live chat, or help widgets—all from within the HelpDesk system.
Por que escolher o HelpDesk?
Configuração simples e design intuitivo
No complex onboarding or technical expertise required. HelpDesk’s user-friendly interface allows teams to start resolving tickets from day one.
Assistentes de IA integrados
Boost message clarity, automate ticket sorting, and draft professional responses faster. AI tools work in the background to improve productivity and support quality.
Secure and Compliant
O HelpDesk atende aos padrões GDPR e inclui acesso baseado em funções, criptografia de dados e infraestrutura de nuvem segura, mantendo seus dados comerciais e de clientes protegidos.
Integration-Ready
Com um mercado crescente de integrações, o HelpDesk se conecta perfeitamente com suas ferramentas de CRM, comércio eletrônico, chat e produtividade, para que seus fluxos de trabalho permaneçam ininterruptos.
Try HelpDesk for Free
- Free 14-day trial
- No credit card required
- Full feature access
Não importa se você está atualizando de outro sistema ou começando do zero, a equipe do HelpDesk oferece suporte gratuito para migração e orientação de integração para garantir uma transição tranquila.