Gleap

Sobre a Gleap

Suporte ao cliente de IA que parece humano

Gleap é uma plataforma de suporte ao cliente projetada para potencializar as interações dos usuários por meio do Kai, seu assistente de IA inteligente e similar a um humano. Com modelos de linguagem avançados como ChatGPT e Claude, o Kai automatiza mais de 50% das consultas dos clientes, fornecendo respostas rápidas e contextualizadas com um tom natural — 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Desenvolvido para dimensionar o suporte sem esforço

Seja apoiando uma startup ou um aplicativo global, o Gleap permite que você expanda seu suporte sem precisar expandir sua equipe. O Kai atua como sua linha de suporte com foco em IA, com transferências integradas para agentes humanos quando necessário.

Conheça Kai — Seu Agente de Suporte de IA

Resolve dúvidas instantaneamente

Kai lê e responde às perguntas dos clientes consultando a sua central de ajuda, o conteúdo do site, as perguntas frequentes, os dados de solicitação de recursos e as APIs. Ele oferece suporte imediato com compreensão, tom e fluxo semelhantes aos de um ser humano.

Desenvolvido por vários modelos de IA

Escolha o mecanismo de IA que melhor se adapta às suas necessidades. O Kai suporta modelos avançados como ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek e outros, tornando-o adaptável à sua marca e tom de voz.

Como funciona o Gleap

Configuração fácil e sem código

O Kai está pronto para uso em minutos — sem a necessidade de desenvolvedor. Basta conectar suas fontes de conhecimento e a IA começará a auxiliar os usuários automaticamente. Ela aprende com sua central de ajuda, documentação e conteúdo de suporte para responder a perguntas com precisão.

Ações de IA orientadas por API

O Kai vai além de responder perguntas. Com integrações de API, ele pode realizar ações como recuperar pedidos, atualizar as preferências do usuário ou cancelar assinaturas — tudo isso acionado por solicitações em linguagem natural dos usuários.

Transferência humana quando necessário

Nem todas as perguntas têm uma resposta imediata. Para problemas complexos, Kai pode transferir conversas facilmente para sua equipe de suporte ao vivo, garantindo que a experiência do cliente permaneça tranquila e sem interrupções.

Principais características

Suporte totalmente automatizado

Kai lida com conversas completas de forma autônoma, resolvendo a maioria das dúvidas sem envolvimento humano.

Suporte instantâneo, espera zero

Com respostas baseadas em IA, os usuários recebem ajuda em tempo real, sem filas ou atrasos.

Integração perfeita entre aplicativos e sites

Não importa se você está criando um aplicativo web ou móvel, o Gleap se integra nativamente para oferecer feedback e suporte em tempo real.

Insights e feedback acionáveis

Além do bate-papo com IA, o Gleap também oferece suporte a relatórios de bugs, feedback no aplicativo e análises, fornecendo às equipes de produto o contexto necessário para corrigir problemas rapidamente.

Benefícios para o seu negócio

Reduzir o volume de suporte

Ao cuidar da primeira linha de suporte, Kai reduz a carga de trabalho dos seus agentes humanos, permitindo que eles se concentrem em questões mais complexas.

Economize tempo e recursos

O suporte automatizado reduz a necessidade de grandes equipes de suporte ao mesmo tempo em que oferece interações consistentes e de alta qualidade com o cliente.

Melhore a satisfação do usuário

Respostas rápidas e humanas e uma experiência sem frustrações ajudam você a manter maiores índices de satisfação e fidelidade do cliente.

Escale com confiança

À medida que sua base de clientes cresce, o Kai cresce junto com você — sem custos adicionais de contratação ou treinamento de novos agentes.

Quem usa o Gleap?

Empresas de SaaS

Automatize o suporte e os relatórios de bugs em todas as plataformas com o mínimo de esforço.

Agências e Desenvolvedores

Resolva rapidamente os problemas dos clientes, rastreie bugs e melhore a comunicação com os clientes em todos os projetos.

Gerentes de Produto

Receba feedback detalhado do usuário e dados de suporte para orientar decisões de roteiro e melhorias de recursos.

Por que as equipes estão migrando para o Gleap

• Configuração mais rápida que Intercom, Zendesk ou HubSpot
• Modelos avançados de IA com precisão semelhante à humana
• Relatório de bugs no aplicativo para aplicativos móveis e web
• Planos econômicos que se adaptam às suas necessidades