ChatBot
O ChatBot ajuda empresas a oferecer suporte instantâneo ao cliente com tecnologia de IA em sites, Messenger, LiveChat, Slack e muito mais. Automatize respostas, aumente o engajamento e converta leads 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Sobre o ChatBot
Suporte de bate-papo de IA desenvolvido para empresas
O ChatBot é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em IA que permite às empresas automatizar interações, resolver dúvidas instantaneamente e manter a satisfação do cliente em diversos canais de comunicação. Projetado para equipes de qualquer tamanho, ele substitui tarefas repetitivas de suporte por conversas inteligentes e humanas — sem a necessidade de supervisão humana constante.
Marcas globais de confiança
Com clientes como Unilever, UEFA e Danone, o ChatBot é uma solução comprovada para sites de alto tráfego. Sua versatilidade permite que atue em funções que vão do suporte ao cliente à recomendação de produtos e qualificação de leads.
Como funciona o ChatBot
Construtor Visual para Personalização do Fluxo de Bate-papo
A interface de arrastar e soltar do ChatBot permite que os usuários criem fluxos de chatbot visualmente, sem a necessidade de codificação. Blocos para mensagens, ações, integrações e respostas alternativas ajudam as empresas a criar conversas dinâmicas e personalizadas para cada cenário do cliente.
Treinamento de IA com seus dados
As empresas podem treinar o ChatBot usando seus próprios sites, documentos ou bases de conhecimento. Isso ajusta as respostas do chatbot e garante que ele forneça respostas precisas e alinhadas à marca para consultas específicas.
Principais recursos do ChatBot
Suporte multicanal
O ChatBot integra-se perfeitamente a plataformas como LiveChat, Facebook Messenger, Slack, Shopify e WordPress. Isso permite um suporte consistente e em tempo real em todos os pontos de contato com o cliente.
Respostas instantâneas de IA
Os clientes recebem respostas rápidas, geradas por IA, que transmitem uma sensação de conversação e informação. O ChatBot garante alta satisfação, reduzindo o tempo de espera e a carga de trabalho humana.
Casos de uso para ChatBot
Automação de Atendimento ao Cliente
Seja rastreando pedidos, gerenciando devoluções ou respondendo perguntas sobre produtos, o ChatBot ajuda a lidar com consultas de rotina de forma eficiente, liberando agentes ao vivo para problemas mais complexos.
Suporte de Vendas e Marketing
O ChatBot interage proativamente com os visitantes, sugere produtos, oferece descontos e captura informações de leads. Ele ajuda a guiar potenciais clientes pela jornada de compra com o mínimo de atrito.
Principais benefícios para sua equipe
Disponibilidade 24/7
Ao contrário dos agentes humanos, o ChatBot funciona 24 horas por dia. Isso significa que os clientes podem obter a ajuda necessária a qualquer hora, independentemente do horário comercial.
Transferência fácil para agentes ao vivo
Quando necessário, o ChatBot pode transferir chats perfeitamente para agentes humanos por meio do LiveChat ou outras plataformas integradas, garantindo resolução de alta qualidade.
Flexibilidade e Integrações
Modelos pré-construídos para configuração rápida
As empresas podem começar rapidamente usando modelos predefinidos para marketing, suporte ou vendas. Esses fluxos prontos podem ser personalizados para combinar com a voz e os objetivos da marca.
Integração com ferramentas de negócios
O ChatBot se conecta a CRMs, sistemas de tickets, plataformas de e-commerce e ferramentas de análise. Ele pode criar tickets, atualizar planilhas, enviar recomendações de produtos e muito mais — tudo em uma única interface.
Monitoramento e análise de desempenho
Insights em tempo real
O painel do ChatBot inclui análises sobre o total de chats, satisfação do cliente, engajamento e tendências de interação. Esses insights ajudam as empresas a otimizar os fluxos dos chatbots e melhorar a experiência do cliente.
Escalável para crescimento
Não importa se você administra um site ou gerencia chatbots em mais de 10 domínios, o ChatBot foi projetado para crescer junto com seu negócio e oferecer qualidade consistente em grande volume.