Chatbase

Sobre o Chatbase

Agentes de IA que melhoram a experiência do cliente

O Chatbase é uma plataforma completa para criar, gerenciar e implementar agentes de suporte com tecnologia de IA. Projetado especificamente para empresas, o Chatbase ajuda você a oferecer um atendimento ao cliente rápido, preciso e empático, reduzindo custos operacionais. Com integrações poderosas e sincronização de dados em tempo real, ele traz automação inteligente ao seu fluxo de trabalho de suporte.

Confiável por empresas globais

Mais de 9.000 empresas em mais de 140 países — incluindo Siemens, Postman e PWC — confiam no Chatbase para aprimorar o suporte ao cliente e agilizar a prestação de serviços. Sua arquitetura agêntica combina raciocínio avançado com utilidade prática para necessidades comerciais do mundo real.

Como funciona o Chatbase

Implantação passo a passo

Crie um agente de IA usando seus dados de negócios, configure suas ações e incorpore-o à sua plataforma. O agente responde às consultas dos usuários, executa tarefas e encaminha problemas quando necessário. As análises integradas permitem a melhoria contínua por meio de insights e feedback.

Sincronização e integração em tempo real

Seu agente se mantém atualizado sincronizando com seus sistemas — CRMs, bancos de dados de pedidos, calendários e muito mais. Isso permite recuperação instantânea de dados e ações, como verificar o status dos pedidos ou atualizar informações do usuário.

Principais recursos do Chatbase

Criação de agente de IA personalizado

Crie agentes personalizados facilmente usando seu conteúdo e documentos. Ajuste o tom, o comportamento e a funcionalidade deles usando prompts de linguagem natural e a interface de configuração sem código.

Respostas baseadas em ações

Vá além de responder perguntas: os agentes do Chatbase podem realizar operações como atualizar assinaturas ou agendar reuniões diretamente nos seus sistemas existentes.

Roteamento e escalonamento inteligentes

Os agentes do Chatbase sabem quando repassar questões complexas ou sensíveis para agentes humanos. Defina regras ou deixe a IA decidir com base na intenção, urgência ou confiança.

Recursos avançados para equipes

Comparação de modelos

Teste diferentes modelos de IA para encontrar o mais adequado ao seu caso de uso. Otimize as respostas dos agentes e melhore a satisfação do cliente por meio de testes de modelo A/B.

Suporte multilíngue e de marca

Ofereça suporte a usuários em mais de 80 idiomas com tradução em tempo real, mantendo o tom da sua marca consistente em todas as interações com os clientes.

Relatórios e Insights

Acompanhe o desempenho dos agentes com análises detalhadas. Avalie métricas importantes como taxa de resolução, satisfação e consultas comuns para refinar continuamente o comportamento dos agentes.

Integrações prontas para empresas

Funciona com sua pilha

Conecte o Chatbase a ferramentas como Slack, Zendesk, Stripe, Notion, Salesforce, Zapier, Calendly e muito mais. Você também pode usar APIs e webhooks para integrações mais profundas com os sistemas.

Seguro e compatível

O Chatbase está em conformidade com o SOC 2 Tipo II e o GDPR. Os dados do seu cliente permanecem privados — acessíveis apenas ao seu chatbot, nunca usados para treinamento de modelos externos.

Benefícios de usar o Chatbase

Suporte ao cliente consistente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Ofereça ajuda instantânea, a qualquer hora. Seu agente de IA nunca dorme, oferecendo aos clientes um serviço consistente e confiável 24 horas por dia.

Carga de suporte reduzida

Deixe que a IA cuide de consultas repetitivas e rotineiras, liberando agentes humanos para se concentrarem em interações de alto valor.

Melhor retenção de clientes

Ao resolver problemas de forma mais rápida e eficaz, o Chatbase ajuda a melhorar a satisfação do usuário e a fidelidade a longo prazo.