Best 20 AI Tools for Customer Support
Na era da transformação digital, as empresas estão cada vez mais recorrendo à inteligência artificial (IA) para aprimorar seu suporte ao cliente. Ferramentas de IA podem automatizar tarefas de rotina, fornecer atendimento instantâneo ao cliente e analisar grandes quantidades de dados para gerar insights valiosos. Este artigo explorará vários tipos de ferramentas de IA que estão revolucionando o suporte ao cliente.
Chatbots
Acobot
O Acobot é um chatbot de IA que utiliza aprendizado de máquina para interagir com os clientes em linguagem natural. Ele pode responder a perguntas dos clientes, fornecer recomendações de produtos e até mesmo orientar os usuários durante o processo de compra. O chatbot aprende com interações anteriores para melhorar seu desempenho ao longo do tempo. É uma excelente ferramenta para empresas que buscam automatizar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas.
Adobe Sensei
O Adobe Sensei é uma estrutura de IA e aprendizado de máquina que impulsiona recursos inteligentes em todos os produtos da Adobe. No âmbito do suporte ao cliente, ele pode analisar o comportamento do cliente para prever ações futuras, automatizar tarefas de rotina e proporcionar experiências personalizadas ao cliente.
Botnation AI
A Botnation AI é uma plataforma de chatbots que permite às empresas criar, lançar e gerenciar chatbots para diversas finalidades, incluindo suporte ao cliente. Ela oferece uma interface amigável, uma ampla variedade de modelos pré-criados e ferramentas avançadas de análise.
ChatBot
O ChatBot oferece uma plataforma intuitiva para projetar, escrever e implementar chatbots conversacionais. Com sua interface de arrastar e soltar, você pode criar cenários conversacionais complexos sem precisar programar. Ele pode ser integrado a diversas plataformas, como Facebook Messenger, Slack e LiveChat.
Forma de bate-papo
O ChatShape é uma ferramenta com tecnologia de IA que ajuda empresas a analisar seus dados de bate-papo. Ela utiliza algoritmos de aprendizado de máquina para identificar tendências, padrões e anomalias nos dados, fornecendo insights valiosos que podem ser usados para melhorar o atendimento ao cliente.
Plataformas de Suporte ao Cliente
Chatbase
O Chatbase é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA que oferece agentes virtuais para automatizar as interações com os clientes. Ela fornece análises para monitorar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente, e seus recursos de aprendizado de máquina permitem melhorias ao longo do tempo.
Coachvox AI
O Coachvox AI é uma ferramenta de suporte ao cliente que utiliza IA para analisar o feedback dos clientes e fornecer insights práticos. Ele pode identificar problemas comuns, monitorar o sentimento do cliente e sugerir melhorias para aumentar a satisfação do cliente.
Dante
Dante é uma ferramenta com tecnologia de IA que ajuda empresas a automatizar o suporte ao cliente. Ela pode realizar uma ampla gama de tarefas, incluindo responder a perguntas de clientes, agendar compromissos e fornecer recomendações personalizadas de produtos.
Databerry
A Databerry é uma plataforma de suporte ao cliente que utiliza IA para proporcionar experiências personalizadas ao cliente. Ela analisa o comportamento do cliente para prever ações futuras, automatizar tarefas de rotina e proporcionar experiências personalizadas ao cliente.
Premeditação
Agatha , da Forethought, é uma ferramenta com tecnologia de IA que auxilia equipes de suporte ao cliente sugerindo respostas às dúvidas dos clientes, automatizando tarefas de rotina e fornecendo insights para melhorar a eficiência.
Central de Ajuda
O HelpDesk é um sistema de tickets com tecnologia de IA que automatiza os processos de atendimento ao cliente. Ele pode categorizar, priorizar e encaminhar tickets para os agentes certos, e sua IA pode sugerir soluções com base em resoluções anteriores.
Hiver
Hiver é uma solução de atendimento ao cliente que transforma o Gmail em uma ferramenta colaborativa de suporte ao cliente. Ela utiliza IA para automatizar tarefas como categorização de e-mails e fornece análises para monitorar o desempenho da equipe.
Jetlink
Jetlink é uma plataforma de IA conversacional que ajuda empresas a automatizar suas interações com os clientes. Ela conta com um poderoso mecanismo de IA capaz de entender e responder às dúvidas dos clientes em linguagem natural.
Bate-papo ao vivo
O LiveChat é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece um widget de chat para sites. Ele utiliza IA para automatizar as interações com os clientes, proporcionar experiências personalizadas e analisar dados de chat para obter insights.
Meu AskAI
O My AskAI é um assistente com tecnologia de IA que responde a perguntas de clientes, agenda consultas e oferece recomendações personalizadas. Ele aprende com interações anteriores para melhorar seu desempenho ao longo do tempo.
Norby AI
Norby AI é uma plataforma de automação de marketing que utiliza IA para interagir com clientes em diversos canais. Ela pode enviar mensagens personalizadas, automatizar acompanhamentos e fornecer análises para monitorar o desempenho.
Shulex
A Shulex oferece ferramentas ChatGPT baseadas em IA para análise da Voz do Cliente (VOC), pesquisa de produtos e análise competitiva. Ela fornece insights precisos e práticos de fontes de dados massivas, incluindo avaliações de produtos da Amazon e dados do BSR.
Telefones Simples
O Simple Phones é um serviço telefônico com tecnologia de IA que aprimora a experiência de chamada dos clientes. Ele oferece um agente de voz com IA personalizável, roteamento e notificações de chamadas, registro de chamadas e um sistema pré-pago sem compromisso.
Mesa de azulejos
O Tiledesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots com tecnologia de IA e mensagens unificadas. Oferece uma interface amigável, modelos de chatbot personalizáveis e integrações perfeitas com ferramentas e plataformas populares.
Relatórios de dois minutos
O Two Minute Reports é uma ferramenta de relatórios baseada em IA que integra o ChatGPT ao Planilhas Google. Ele fornece insights automatizados e decisões baseadas em dados em um ambiente de planilha familiar.
Concluindo, as ferramentas de IA estão transformando o suporte ao cliente, automatizando tarefas rotineiras, fornecendo atendimento instantâneo e gerando insights valiosos a partir de grandes volumes de dados. Ao adotar essas ferramentas, as empresas podem aprimorar seu suporte ao cliente, aumentar a satisfação do cliente e obter uma vantagem competitiva no mercado.