Best 20 AI Tools for Customer Support

En la era de la transformación digital, las empresas recurren cada vez más a la inteligencia artificial (IA) para mejorar su atención al cliente. Las herramientas de IA pueden automatizar tareas rutinarias, brindar atención al cliente instantánea y analizar grandes cantidades de datos para generar información valiosa. Este artículo explorará los distintos tipos de herramientas de IA que están revolucionando la atención al cliente.

Chatbots

Acobot

Acobot es un chatbot con IA que utiliza aprendizaje automático para interactuar con los clientes en lenguaje natural. Puede responder consultas, ofrecer recomendaciones de productos e incluso guiar a los usuarios durante el proceso de compra. El chatbot aprende de interacciones pasadas para mejorar su rendimiento con el tiempo. Es una herramienta excelente para empresas que buscan automatizar su atención al cliente e impulsar las ventas.

Adobe Sensei

Adobe Sensei es un marco de IA y aprendizaje automático que impulsa las funciones inteligentes en todos los productos de Adobe. En el ámbito de la atención al cliente, puede analizar su comportamiento para predecir acciones futuras, automatizar tareas rutinarias y ofrecer experiencias personalizadas.

Botnation IA

Botnation AI es una plataforma de chatbots que permite a las empresas crear, lanzar y gestionar chatbots para diversos fines, incluyendo la atención al cliente. Cuenta con una interfaz intuitiva, una amplia gama de plantillas prediseñadas y herramientas de análisis avanzadas.

Chatbot

ChatBot ofrece una plataforma intuitiva para diseñar, desarrollar e implementar chatbots conversacionales. Con su interfaz de arrastrar y soltar, puedes crear escenarios conversacionales complejos sin necesidad de programar. Se integra con diversas plataformas como Facebook Messenger, Slack y LiveChat.

ChatShape

ChatShape es una herramienta basada en IA que ayuda a las empresas a analizar sus datos de chat. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para identificar tendencias, patrones y anomalías en los datos, lo que proporciona información valiosa para mejorar la atención al cliente.

Plataformas de atención al cliente

Base de chat

Chatbase es una plataforma de atención al cliente basada en IA que ofrece agentes virtuales para automatizar las interacciones con los clientes. Ofrece análisis para monitorizar el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente, y sus capacidades de aprendizaje automático le permiten mejorar con el tiempo.

Coachvox AI

Coachvox AI es una herramienta de atención al cliente que utiliza IA para analizar las opiniones de los clientes y proporcionar información práctica. Puede identificar problemas comunes, analizar la opinión de los clientes y sugerir mejoras para aumentar su satisfacción.

Dante

Dante es una herramienta basada en IA que ayuda a las empresas a automatizar su atención al cliente. Puede gestionar una amplia gama de tareas, como responder a consultas de clientes, programar citas y ofrecer recomendaciones personalizadas de productos.

Databerry

Databerry es una plataforma de atención al cliente que utiliza IA para ofrecer experiencias personalizadas. Puede analizar el comportamiento del cliente para predecir acciones futuras, automatizar tareas rutinarias y brindar experiencias personalizadas.

Previsión

Agatha de Forethought es una herramienta impulsada por inteligencia artificial que ayuda a los equipos de atención al cliente sugiriendo respuestas a las consultas de los clientes, automatizando tareas rutinarias y brindando información para mejorar la eficiencia.

Mesa de ayuda

HelpDesk es un sistema de tickets basado en IA que automatiza los procesos de atención al cliente. Puede categorizar, priorizar y dirigir los tickets a los agentes adecuados, y su IA puede sugerir soluciones basadas en resoluciones anteriores.

Hiver

Hiver es una solución de atención al cliente que convierte Gmail en una herramienta colaborativa de soporte al cliente. Utiliza IA para automatizar tareas como la categorización de correos electrónicos y proporciona análisis para monitorizar el rendimiento del equipo.

Jetlink

Jetlink es una plataforma de IA conversacional que ayuda a las empresas a automatizar sus interacciones con los clientes. Cuenta con un potente motor de IA que comprende y responde a las consultas de los clientes en lenguaje natural.

Chat en vivo

LiveChat es una plataforma de atención al cliente que incluye un widget de chat para sitios web. Utiliza IA para automatizar las interacciones con los clientes, ofrecer experiencias personalizadas y analizar los datos del chat para obtener información.

Mi AskAI

My AskAI es un asistente con inteligencia artificial que puede responder consultas de clientes, programar citas y ofrecer recomendaciones personalizadas. Aprende de interacciones pasadas para mejorar su rendimiento con el tiempo.

Norby AI

Norby AI es una plataforma de automatización de marketing que utiliza IA para interactuar con los clientes a través de diversos canales. Permite enviar mensajes personalizados, automatizar el seguimiento y generar análisis para monitorizar el rendimiento.

Shulex

Shulex ofrece herramientas ChatGPT basadas en IA para el análisis de la Voz del Cliente (VOC), la investigación de productos y el análisis competitivo. Proporciona información precisa y práctica a partir de fuentes de datos masivas, como las reseñas de productos de Amazon y los datos de BSR.

Teléfonos simples

Simple Phones es un servicio telefónico basado en IA que mejora la experiencia de llamada de sus clientes. Ofrece un agente de voz con IA personalizable, enrutamiento y notificaciones de llamadas, registro de llamadas y un sistema de prepago sin compromiso.

Escritorio de azulejos

Tiledesk es una plataforma de atención al cliente que combina chat en vivo, chatbots con IA y mensajería unificada. Ofrece una interfaz intuitiva, plantillas de chatbot personalizables e integraciones fluidas con herramientas y plataformas populares.

Informes de dos minutos

Two Minute Reports es una herramienta de informes basada en IA que integra ChatGPT en Hojas de Cálculo de Google. Proporciona información automatizada y decisiones basadas en datos en un entorno de hoja de cálculo familiar.

En conclusión, las herramientas de IA están transformando la atención al cliente al automatizar tareas rutinarias, brindar un servicio al cliente instantáneo y generar información valiosa a partir de grandes cantidades de datos. Al adoptar estas herramientas, las empresas pueden optimizar su atención al cliente, aumentar su satisfacción y obtener una ventaja competitiva en el mercado.