CoRover
CoRover: человекоориентированная платформа разговорного и генеративного ИИ
Typewise
Typewise повышает качество обслуживания клиентов и продажи благодаря ответам на запросы с помощью искусственного интеллекта, интеллектуальной автоматизации и персонализированной коммуникации. Повышайте CSAT, сокращайте время обработки и легко масштабируйте заказы.
О Typewise
Специально создано для команд, работающих с клиентами
Typewise разработан, чтобы помочь отделам обслуживания клиентов и продаж обеспечить более быструю, точную и последовательную коммуникацию. Он работает как ИИ-помощник в общении, который автоматизирует ответы, адаптирует сообщения к тону вашего бренда и повышает общее качество взаимодействия.
Доверие мировых брендов
Компании в сфере логистики, электронной коммерции и туризма используют Typewise для оптимизации поддержки клиентов и повышения эффективности. Надежная работа, возможность развертывания корпоративного уровня и многоязычная поддержка делают его предпочтительным решением для компаний, стремящихся масштабировать высококачественный сервис.
Как работает Typewise
Система обмена сообщениями с помощью искусственного интеллекта
Typewise автоматически составляет ответы, используя контекст клиента и внутренние базы знаний. Он может интегрироваться с CRM-системами и существующими системами, предоставляя актуальную и точную информацию в каждом сообщении, что снижает нагрузку на сотрудников службы поддержки и повышает удовлетворенность клиентов.
Поддержка связи в реальном времени
Агенты пользуются такими функциями, как предиктивный набор текста, исправление грамматики, перевод в реальном времени и оптимизация сообщений. Эти инструменты помогают сократить время ответа и обеспечить профессиональное и безошибочное общение.
Повышение производительности и окупаемости инвестиций
Быстрее обработка, лучшие результаты
Помогая в составлении сообщений и автоматизируя повторяющиеся задачи, Typewise сокращает время ответа вдвое. Многие клиенты отмечают повышение эффективности более чем на 25% и значительную экономию рабочего времени каждый месяц.
Учитесь у своих лучших агентов
Typewise можно обучать на основе реальных взаимодействий с вашими лучшими агентами. Это позволяет воспроизводить высококачественное обслуживание в больших масштабах, помогая каждому члену команды общаться как профессионал.
Пользовательский ИИ для персонализированного обслуживания
Идеальные ответы для каждого бренда
Благодаря функции субмоделей Typewise компании могут поддерживать единообразие голосового управления и сообщений в разных командах, брендах и сегментах клиентов. Помощник адаптируется к рекомендациям по тону и даже поддерживает многоязычное взаимодействие.
Интеграция актуальных знаний
Typewise подключается к вашим внутренним источникам данных, таким как справочные центры или документация, чтобы генерировать всегда актуальные ответы. Это сокращает время поиска информации агентами и повышает процент первоначальных решений.
Простота развертывания, безопасность конструкции
Готовность к корпоративному использованию с первого дня
Развертывание занимает всего 1–2 дня и не требует сложной настройки IT-систем. Typewise легко интегрируется в ваши рабочие процессы и поддерживает ведущие CRM-платформы.
Конфиденциальность и соответствие требованиям
Решение Typewise соответствует требованиям GDPR, сертифицировано по стандарту ISO и разработано с учётом полной конфиденциальности данных. Компании могут уверенно внедрять его, будучи уверенными в безопасности данных своих клиентов.