Chatbase

Sobre o Chatbase

Agentes de IA que melhoram a experiência do cliente

O Chatbase é uma plataforma completa para criar, gerenciar e implementar agentes de suporte com inteligência artificial. Projetado especificamente para empresas, o Chatbase ajuda você a oferecer um atendimento ao cliente rápido, preciso e empático, reduzindo custos operacionais. Com integrações robustas e sincronização de dados em tempo real, ele traz automação inteligente para o seu fluxo de trabalho de suporte.

Aprovado por empresas globais

Mais de 9.000 empresas em mais de 140 países — incluindo Siemens, Postman e PwC — confiam no Chatbase para aprimorar o suporte ao cliente e otimizar a prestação de serviços. Sua arquitetura baseada em agentes combina raciocínio avançado com utilidade prática para atender às necessidades reais dos negócios.

Como funciona o Chatbase

Implantação passo a passo

Crie um agente de IA usando os dados da sua empresa, configure suas ações e incorpore-o à sua plataforma. O agente responde a consultas de usuários, executa tarefas e encaminha problemas quando necessário. As análises integradas permitem a melhoria contínua por meio de insights e feedback.

Sincronização e integração em tempo real

Seu agente se mantém atualizado sincronizando com seus sistemas — CRMs, bancos de dados de pedidos, calendários e muito mais. Isso permite a recuperação instantânea de dados e a execução de ações, como verificar o status dos pedidos ou atualizar as informações do usuário.

Principais funcionalidades do Chatbase

Criação de Agentes de IA Personalizados

Crie agentes personalizados com facilidade usando seu conteúdo e documentos. Ajuste o tom, o comportamento e a funcionalidade deles usando comandos em linguagem natural e a interface de configuração sem código.

Respostas orientadas para a ação

Vá além de responder perguntas — os agentes do Chatbase podem realizar operações como atualizar assinaturas ou agendar reuniões diretamente em seus sistemas existentes.

Roteamento e escalonamento inteligentes

Os agentes do Chatbase sabem quando encaminhar questões complexas ou delicadas para agentes humanos. Defina regras ou deixe a IA decidir com base na intenção, urgência ou confiança.

Recursos avançados para equipes

Comparação de modelos

Teste diferentes modelos de IA para encontrar o mais adequado ao seu caso de uso. Otimize as respostas dos agentes e melhore a satisfação do cliente por meio de testes A/B de modelos.

Suporte multilíngue e alinhado à marca

Ofereça suporte a usuários em mais de 80 idiomas com tradução em tempo real, mantendo a consistência da sua marca em todas as interações com o cliente.

Relatórios e análises

Monitore o desempenho dos agentes com análises detalhadas. Meça métricas importantes, como taxa de resolução, satisfação e consultas comuns, para refinar continuamente o comportamento dos agentes.

Integrações prontas para empresas

Funciona com sua pilha de tecnologias.

Integre o Chatbase com ferramentas como Slack, Zendesk, Stripe, Notion, Salesforce, Zapier, Calendly e muito mais. Você também pode usar APIs e webhooks para integrações de sistema mais profundas.

Seguro e em conformidade

O Chatbase está em conformidade com as normas SOC 2 Tipo II e GDPR. Os dados dos seus clientes permanecem privados — acessíveis apenas ao seu chatbot, nunca utilizados para treinamento externo de modelos.

Benefícios de usar o Chatbase

Suporte ao cliente consistente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ofereça ajuda instantânea, a qualquer hora. Seu agente de IA nunca dorme, proporcionando aos clientes um serviço consistente e confiável 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Carga de suporte reduzida

Deixe que a IA lide com consultas repetitivas e rotineiras, liberando os agentes humanos para se concentrarem em interações de alto valor.

Melhoria na retenção de clientes

Ao resolver problemas de forma mais rápida e eficaz, o Chatbase ajuda a melhorar a satisfação do usuário e a fidelização a longo prazo.