Yuma
Yuma: Automação de atendimento ao cliente com IA para o crescimento do e-commerce
Ada
Ofereça um suporte ao cliente mais rápido e inteligente com a plataforma de agentes de IA da Ada. Automatize até 83% das conversas, aumente a satisfação do cliente e dimensione facilmente em todos os canais e idiomas.
Sobre Ada
Atendimento ao cliente com inteligência artificial para empresas modernas
A Ada é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA criada para ajudar empresas a oferecer suporte automatizado e de alta qualidade em grande escala. Com agentes de IA sempre disponíveis, as empresas podem oferecer suporte personalizado, proativo e instantâneo por meio de mensagens, voz e e-mail, sem sacrificar a precisão ou a consistência.
Projetado para escalabilidade, impulsionado por IA.
Projetada para oferecer flexibilidade empresarial, a Ada se integra à sua infraestrutura tecnológica existente e se adapta aos fluxos de trabalho exclusivos da sua marca. Desde a implantação simples e intuitiva até o acesso robusto a APIs e SDKs, a Ada se encaixa perfeitamente em qualquer estratégia de experiência do cliente.
Como funciona Ada
Automatize o suporte ao cliente com agentes inteligentes de IA.
Os agentes de IA da Ada resolvem até 83% das conversas de suporte de forma autônoma. Eles entendem processos complexos, seguem regras específicas da marca e se tornam mais inteligentes com o tempo por meio de treinamento e feedback contínuos.
Monitoramento e melhoria em tempo real
Os líderes de atendimento ao cliente podem mensurar o desempenho dos agentes de IA, testar cenários antes da implementação e treiná-los usando dados reais de conversas. Esse aprimoramento contínuo garante que seu agente permaneça alinhado às expectativas do cliente e aos objetivos da empresa.
Principais benefícios de usar o ADA
Reduzir o tempo de processamento e os custos operacionais
Ao automatizar tarefas comuns de atendimento ao cliente, a Ada ajuda as equipes a economizar até 60.000 horas de trabalho humano por mês e a reduzir o tempo médio de atendimento dos agentes em 42%. Isso aumenta a eficiência da equipe e permite que ela se concentre em iniciativas estratégicas de crescimento.
Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 50 idiomas.
A Ada oferece suporte a interações multilíngues, permitindo que as empresas alcancem públicos globais com qualidade consistente, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e atendimento personalizado.
Aumentar a satisfação do cliente
A Ada permite que as marcas ofereçam suporte rápido e descomplicado com altos índices de satisfação do cliente (CSAT). Os clientes desfrutam de experiências personalizadas, enquanto as empresas se beneficiam com maior fidelização e menor rotatividade de clientes.
Funcionalidades desenvolvidas para atender às necessidades empresariais.
Infraestrutura segura e em conformidade
A Ada atende aos padrões de nível empresarial, incluindo conformidade com HIPAA, SOC2 e GDPR. Sua plataforma foi construída com princípios de privacidade desde a concepção para garantir o uso seguro e ético da IA.
Integrações com as principais ferramentas
A Ada se integra a ferramentas como Salesforce, Contentful e Twilio para criar um ecossistema unificado de atendimento ao cliente em tempo real. Essas integrações melhoram o fluxo de dados e a eficiência dos agentes.
Resultados comprovados de marcas líderes
Empresas dos setores de SaaS, comércio eletrônico, fintech e jogos confiam na Ada para gerenciar centenas de milhões de interações com clientes com rapidez e precisão.