Ada

Sobre Ada

Atendimento ao cliente com tecnologia de IA para empresas modernas

Ada é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA desenvolvida para ajudar empresas a oferecer suporte automatizado e de alta qualidade em escala. Com agentes de IA sempre ativos, as empresas podem oferecer suporte personalizado, proativo e instantâneo ao cliente por meio de mensagens, voz e e-mail, sem abrir mão da precisão ou da consistência.

Construído para escala, alimentado por IA

Projetada para flexibilidade empresarial, a Ada integra-se ao seu conjunto de tecnologias existente e adapta-se aos fluxos de trabalho exclusivos da sua marca. Da simples implantação plug-and-play ao acesso robusto a APIs e SDKs, a Ada se adapta perfeitamente a qualquer estratégia de experiência do cliente.

Como Ada funciona

Automatize o suporte ao cliente com agentes de IA inteligentes

Os agentes de IA da Ada resolvem até 83% das conversas de suporte de forma autônoma. Eles entendem processos de várias etapas, seguem regras específicas da marca e se tornam mais inteligentes com o tempo por meio de treinamento e feedback contínuos.

Monitoramento e Melhoria em Tempo Real

Os líderes de atendimento ao cliente podem mensurar o desempenho dos agentes de IA, testar cenários antes da implantação e orientá-los usando dados de conversas reais. Esse aprimoramento contínuo garante que seu agente permaneça alinhado às expectativas do cliente e aos objetivos da empresa.

Principais benefícios do uso do Ada

Reduza o tempo de manuseio e os custos operacionais

Ao automatizar tarefas comuns de atendimento ao cliente, a Ada ajuda as equipes a economizar até 60.000 horas de trabalho humano por mês e a reduzir o tempo médio de atendimento dos agentes em 42%. Isso aumenta a eficiência da equipe e permite o foco em iniciativas estratégicas de crescimento.

Ofereça suporte 24 horas por dia em mais de 50 idiomas

A Ada oferece suporte a interações multilíngues, permitindo que empresas alcancem públicos globais com qualidade consistente, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviço personalizado.

Aumente a satisfação do cliente

A Ada permite que as marcas ofereçam suporte rápido e sem atrito, com altas taxas de CSAT. Os clientes desfrutam de experiências personalizadas, enquanto as empresas se beneficiam de maior fidelidade e redução da rotatividade.

Recursos desenvolvidos para necessidades empresariais

Infraestrutura Segura e Compatível

A Ada atende aos padrões de nível empresarial, incluindo conformidade com HIPAA, SOC2 e GDPR. Sua plataforma foi desenvolvida com princípios de privacidade desde o design para garantir o uso seguro e ético da IA.

Integrações com ferramentas líderes

A Ada se conecta a ferramentas como Salesforce, Contentful e Twilio para criar um ecossistema de atendimento ao cliente unificado e em tempo real. Essas integrações melhoram o fluxo de dados e a eficiência dos agentes.

Resultados comprovados de marcas líderes

Empresas dos setores de SaaS, comércio eletrônico, fintech e jogos confiam na Ada para gerenciar centenas de milhões de interações com clientes com velocidade e precisão.