Forethought
A Forethought é a principal agente de IA para suporte ao cliente. Ofereça soluções rápidas e humanizadas, reduza custos e dimensione o suporte sem esforço com automação inteligente. Agende uma demonstração hoje mesmo.
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Sobre a Forethought
Suporte com tecnologia de IA que pensa no futuro
A Forethought ajuda empresas a transformar o atendimento ao cliente por meio de agentes inteligentes de IA. Ao automatizar respostas e resoluções, a Forethought permite que as equipes forneçam suporte preciso, eficiente e personalizado em cada interação com o cliente.
Confiável pelas principais equipes de experiência do cliente
O Forethought é usado por empresas inovadoras que buscam reduzir os tempos de resposta, evitar tickets de suporte e dimensionar as operações de serviço, sem sacrificar a qualidade.
Como funciona a previsão
Ofereça conversas naturais e contextualizadas
O agente de IA da Forethought entende a intenção, o contexto e o sentimento do cliente para proporcionar conversas humanizadas que resolvem problemas mais rapidamente. Sejam perguntas frequentes, solução de problemas ou consultas personalizadas, o agente lida com tudo sem problemas.
Resolva problemas de ponta a ponta
Vá além das simples respostas de chatbots. A Forethought resolve problemas reais dos clientes de forma autônoma, atendendo às solicitações do início ao fim e escalando-as somente quando necessário.
Suporte unificado em todos os canais
Seja por e-mail, chat ao vivo ou formulários da central de ajuda, o Forethought se integra perfeitamente ao seu conjunto de suporte existente, mantendo a consistência e a qualidade em todas as plataformas.
Principais características
Autoatendimento Inteligente
Resolva automaticamente tickets de suporte comuns prevendo as necessidades do cliente e fornecendo respostas imediatas e úteis.
Triagem Inteligente
Encaminhe tickets de suporte de forma inteligente com base em urgência, sentimento e assunto. Libere seus agentes humanos para se concentrarem em casos complexos.
Assistência de agente semelhante a um humano
Auxilie agentes humanos com sugestões em tempo real, contexto e artigos relevantes da base de conhecimento, reduzindo os tempos de resolução e melhorando a precisão.
Aprendizado profundo e PNL
A Forethought usa processamento de linguagem natural de ponta para aprender com interações passadas, melhorando continuamente sua capacidade de entender e resolver consultas.
Benefícios para o seu negócio
- Menores custos de suporte — Automatize resoluções e reduza a sobrecarga de funcionários
- Tempo de resolução mais rápido — Melhore drasticamente as taxas de resposta inicial e fechamento de tickets
- Maior CSAT — Ofereça experiências de suporte personalizadas e imediatas que encantam os clientes
- Crescimento Escalável — Lide com volumes maiores com menos custos operacionais
Casos de uso por setor
- E-commerce — Reduza as consultas relacionadas a devoluções e solicitações de status de pedidos
- SaaS — Lide automaticamente com questões de assinatura, cobrança e integração
- Finanças — Resolva problemas e perguntas frequentes relacionados à conta com segurança
- Saúde — Melhorar a eficiência do suporte a pacientes e membros
Por que escolher a Forethought
- Marcas que priorizam o cliente em todos os setores confiam em nós
- IA poderosa, treinada especificamente para casos de uso de suporte ao cliente
- Integração perfeita com CRMs, help desks e plataformas de suporte
- Seguro, compatível e pronto para empresas
Começar
Solicite uma demonstração personalizada e veja como o agente de IA da Forethought pode otimizar suas operações de suporte, melhorar a satisfação do cliente e reduzir custos — em escala.