Brainfish

Sobre Brainfish

IA ambiente para suporte ao cliente sem esforço

O Brainfish é uma nova geração de agentes de suporte de IA que auxiliam os usuários proativamente enquanto eles navegam pelo seu produto. Ao observar o comportamento por meio de visão computacional, o Brainfish fornece orientação contextual em tempo real, automatizando a ajuda, reduzindo o atrito e capacitando os usuários a ter sucesso sem precisar enviar um ticket de suporte.

Construído para escala, desempenho e facilidade

Com configuração sem código e integração perfeita com o seu produto, o Brainfish trabalha silenciosamente em segundo plano para fornecer suporte relevante e criar documentação em constante evolução. É a camada inteligente entre o seu produto e a sua equipe de suporte.

Principais recursos do Brainfish

Documentos de ajuda autogerados

A documentação manual se torna coisa do passado. O Brainfish cria e atualiza automaticamente a documentação do produto com base na interação dos usuários com o seu software. Ele aprende quais recursos eles usam, onde travam e quais informações mais precisam, mantendo seu conteúdo de ajuda preciso e atualizado.

Mecanismo de Resposta Multimodal

Quando os usuários fazem perguntas, o Brainfish fornece respostas precisas e contextuais, referenciando interações do produto em tempo real e dados do sistema. Isso ajuda a resolver problemas antes que eles cheguem a agentes humanos, melhorando a eficiência e a satisfação do usuário.

Automação de ponta a ponta

O Brainfish não se limita a explicar como concluir tarefas — ele as executa. Por meio de integrações diretas com suas APIs, CRM ou ferramentas de terceiros, os usuários podem realizar tarefas sem sair da janela de conversa.

Aprendizagem Contínua com Inteligência Ambiental

Sempre Evoluindo

O Brainfish observa constantemente como os clientes interagem com o seu produto. Ele atualiza seu mapa interno de produtos, monitora o uso de recursos e adapta suas respostas ao longo do tempo. À medida que seu produto evolui, o Brainfish também evolui — sem necessidade de retreinamento ou reconfiguração.

Orientação contextual quando é importante

Ao contrário de chatbots ou bases de conhecimento estáticas, o Brainfish entende o que os usuários estão fazendo em tempo real. Ele fornece ajuda contextual e oportuna, como se um especialista em produto integrado guiasse a experiência.

Integrações e Implantação

Configuração fácil em minutos

Adicione o Brainfish ao seu produto ou site com um único trecho de código. Após a instalação, ele começa a aprender imediatamente — sem necessidade de treinamento ou configuração manual.

Funciona com sua pilha

O Brainfish se integra com plataformas e ferramentas populares como:

• Zendesk
• Interfone
• HubSpot
• Shopify
• Força de vendas
• Noção
• Freshworks
• Grande Comércio
• Magento
• Ajude o Escoteiro

APIs e integrações personalizadas também estão disponíveis para total flexibilidade.

Principais casos de uso

Reduza o esforço do cliente

Ajude os usuários a encontrar respostas instantaneamente, sem precisar esperar pelo suporte. O Brainfish oferece assistência com base no comportamento e no contexto, reduzindo a frustração e melhorando a usabilidade do produto.

Automatize o suporte L1 e L2

Automatize perguntas e tarefas repetitivas usando o mecanismo de IA do Brainfish. As equipes de suporte podem se concentrar em interações de maior valor, enquanto o Brainfish cuida do resto.

Melhore a integração e a retenção

Oriente os usuários durante a configuração, o treinamento e a adoção do produto com suporte proativo que aumenta o engajamento e diminui a rotatividade.

Entenda o comportamento do usuário

Use os temas do Brainfish para descobrir padrões no comportamento do cliente, identificar pontos de atrito e priorizar atualizações com base no uso no mundo real.

Segurança e Privacidade

Infraestrutura pronta para empresas

A Brainfish possui certificação SOC 2 Tipo II e ISO 27001, além de conformidade com o GDPR, criptografia de ponta a ponta e opções globais de residência de dados. Controle de acesso baseado em funções e auditorias de segurança regulares garantem total tranquilidade.

Confiável por equipes líderes

Resultados reais em todos os setores

Empresas como Smokeball, CareMaster e Madpaws usam o Brainfish para otimizar a integração, reduzir tickets e fornecer suporte proativo e baseado em IA em larga escala. Taxas de autoatendimento de até 83% e horas economizadas por agente tornam o Brainfish uma ferramenta atraente para equipes modernas de sucesso do cliente.