PolyAI

About PolyAI

Human-Like Voice Assistants That Scale

A PolyAI desenvolve assistentes de voz com tecnologia de IA, projetados para gerenciar conversas complexas com clientes em larga escala. Esses assistentes compreendem a fala natural, gerenciam interrupções e se adaptam a tópicos em constante mudança, proporcionando experiências fluidas sem scripts ou menus.

Enterprise-Ready From Day One

Desenvolvido com foco em segurança, conformidade e desempenho corporativo, o PolyAI integra-se aos seus sistemas existentes e oferece suporte a implantações multilíngues. Do setor bancário ao varejo e à saúde, a plataforma atende às demandas de organizações globais em todos os setores.

How PolyAI Works

Implantação rápida e flexível

O PolyAI é implementado em menos de seis semanas, sem necessidade de reformulação. Os assistentes de voz são projetados para refletir o tom da sua marca, integrar-se perfeitamente aos CRMs e aprender e aprimorar-se continuamente por meio de ciclos de feedback em tempo real.

Advanced Conversation Design

Cada assistente é criado com uma voz, personalidade e um caminho de diálogo únicos, que se adaptam à intenção do cliente em tempo real. Seja para autenticar sua identidade, alterar uma reserva ou solucionar um problema de serviço, a PolyAI garante clareza e consistência.

Actionable Real-Time Insights

Com análises e painéis integrados, os líderes podem monitorar os resultados das chamadas, identificar problemas recorrentes e tomar decisões informadas. Esses insights também ajudam a otimizar o fluxo de conversas e a embasar estratégias de negócios mais amplas.

Principais casos de uso

Account Management & Authentication

Realize tarefas rotineiras de acesso à conta, incluindo redefinições de senhas, bloqueios de contas e verificação de usuários, usando interações de voz seguras.

Booking and Order Management

Automate booking modifications, order tracking, and cancellations while providing contextual, human-like support 24/7.

Billing & Payments

Resolva dúvidas sobre cobranças, explique cobranças e processe pagamentos diretamente por meio de comandos de voz, sem intervenção de agentes.

Roteamento de chamadas e suporte de perguntas frequentes

Reduce wait times and misroutes by directing customers to the right resource immediately, or answer common questions without escalating to a live agent.

Construído para indústrias de alto volume

Retail & Hospitality

Retailers and hotel chains use PolyAI to scale customer service during peak seasons, handle order and booking updates, and reduce call abandonment.

Healthcare & Insurance

Healthcare providers and insurers rely on PolyAI for secure patient interactions, appointment scheduling, claims updates, and more—delivered with HIPAA-level security.

Telecomunicações, Serviços Públicos e Finanças

Telecom and financial services firms deploy voice assistants to streamline account inquiries, automate billing resolutions, and ensure compliance in regulated environments.

Benefits of Using PolyAI

Reduza os custos de suporte

Handle over half of inbound calls with voice assistants and significantly cut down on seasonal hiring and call center workload.

Boost Customer Satisfaction

O PolyAI reduz os tempos de URA e de espera, resultando em maiores índices de satisfação do cliente, fidelidade e valor vitalício.

Improve Operational Efficiency

Sua equipe ganha mais tempo para se concentrar em trabalhos significativos, pois tarefas repetitivas são automatizadas. Análises em tempo real ajudam a identificar tendências e otimizar a prestação de serviços.

Aumentar a receita

Ao lidar com chamadas mais longas e complexas sem demora, a PolyAI ajuda as empresas a converter mais interações em oportunidades de geração de receita.