Best 20 AI Tools for Customer Support

डिजिटल परिवर्तन के युग में, व्यवसाय अपने ग्राहक सहायता को बढ़ाने के लिए तेजी से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) की ओर रुख कर रहे हैं। AI उपकरण नियमित कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, तत्काल ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं, और मूल्यवान जानकारी उत्पन्न करने के लिए विशाल मात्रा में डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं। यह लेख विभिन्न प्रकार के AI उपकरणों का पता लगाएगा जो ग्राहक सहायता में क्रांति ला रहे हैं।

चैटबॉट्स

Acobot

एकोबोट एक एआई चैटबॉट है जो ग्राहकों से प्राकृतिक भाषा में जुड़ने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करता है। यह ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान कर सकता है, और यहाँ तक कि खरीदारी प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन भी कर सकता है। चैटबॉट समय के साथ अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए पिछली बातचीत से सीखता है। यह उन व्यवसायों के लिए एक बेहतरीन टूल है जो अपनी ग्राहक सेवा को स्वचालित करना चाहते हैं और बिक्री बढ़ाना चाहते हैं।

एडोब सेन्सेई

Adobe Sensei एक AI और मशीन लर्निंग फ्रेमवर्क है जो सभी Adobe उत्पादों में बुद्धिमान सुविधाओं को शक्ति प्रदान करता है। ग्राहक सहायता के क्षेत्र में, यह भविष्य की कार्रवाइयों की भविष्यवाणी करने, नियमित कार्यों को स्वचालित करने और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण कर सकता है।

बोट्नेशन एआई

बॉटनेशन एआई एक चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को ग्राहक सहायता सहित विभिन्न उद्देश्यों के लिए चैटबॉट बनाने, लॉन्च करने और प्रबंधित करने की अनुमति देता है। इसमें उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस, पूर्व-निर्मित टेम्प्लेट की एक विस्तृत श्रृंखला और उन्नत एनालिटिक्स टूल शामिल हैं।

चैटबॉट

चैटबॉट संवादात्मक चैटबॉट को डिज़ाइन करने, लिखने और तैनात करने के लिए एक सहज मंच प्रदान करता है। इसके ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस के साथ, आप बिना किसी कोडिंग के जटिल संवादात्मक परिदृश्य बना सकते हैं। इसे Facebook Messenger, Slack और LiveChat जैसे विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत किया जा सकता है।

चैटशेप

चैटशेप एक एआई-संचालित टूल है जो व्यवसायों को उनके चैट डेटा का विश्लेषण करने में मदद करता है। यह डेटा में रुझानों, पैटर्न और विसंगतियों की पहचान करने के लिए मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करता है, जिससे मूल्यवान जानकारी मिलती है जिसका उपयोग ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।

ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म

चैटबेस

चैटबेस एक एआई-संचालित ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने के लिए वर्चुअल एजेंट प्रदान करता है। यह एजेंट के प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि को ट्रैक करने के लिए एनालिटिक्स प्रदान करता है, और इसकी मशीन लर्निंग क्षमताएं इसे समय के साथ बेहतर बनाने की अनुमति देती हैं।

Coachvox AI

कोचवॉक्स एआई एक ग्राहक सहायता उपकरण है जो ग्राहक प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने और कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करने के लिए एआई का उपयोग करता है। यह आम समस्याओं की पहचान कर सकता है, ग्राहक की भावनाओं को ट्रैक कर सकता है और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए सुधार सुझा सकता है।

डांटे

Dante एक AI-संचालित टूल है जो व्यवसायों को उनके ग्राहक सहायता को स्वचालित करने में मदद करता है। यह ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने, अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने और व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करने सहित कई तरह के कार्यों को संभाल सकता है।

डेटाबेरी

डेटाबेरी एक ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए AI का उपयोग करता है। यह भविष्य की कार्रवाइयों की भविष्यवाणी करने, नियमित कार्यों को स्वचालित करने और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण कर सकता है।

पूर्वविवेक

फोरथॉट का अगाथा एक एआई-संचालित उपकरण है जो ग्राहक सहायता टीमों को ग्राहकों के प्रश्नों के उत्तर सुझाने, नियमित कार्यों को स्वचालित करने और दक्षता में सुधार करने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करने में सहायता करता है।

सहायता केंद्र

हेल्पडेस्क एक AI-संचालित टिकटिंग सिस्टम है जो ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है। यह टिकटों को वर्गीकृत, प्राथमिकता और सही एजेंटों तक पहुंचा सकता है, और इसका AI पिछले समाधानों के आधार पर समाधान सुझा सकता है।

Hiver

हाइवर एक ग्राहक सेवा समाधान है जो Gmail को एक सहयोगी ग्राहक सहायता उपकरण में बदल देता है। यह ईमेल वर्गीकरण जैसे कार्यों को स्वचालित करने के लिए AI का उपयोग करता है और टीम के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए विश्लेषण प्रदान करता है।

जेटलिंक

जेटलिंक एक संवादात्मक एआई प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने में मदद करता है। इसमें एक शक्तिशाली एआई इंजन है जो ग्राहकों के प्रश्नों को प्राकृतिक भाषा में समझ सकता है और उनका जवाब दे सकता है।

सीधी बातचीत

लाइवचैट एक ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें वेबसाइटों के लिए चैट विजेट की सुविधा है। यह ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने, व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने और अंतर्दृष्टि के लिए चैट डेटा का विश्लेषण करने के लिए AI का उपयोग करता है।

मेरा AskAI

My AskAI एक AI-संचालित सहायक है जो ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकता है और व्यक्तिगत अनुशंसाएँ प्रदान कर सकता है। यह समय के साथ अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए पिछली बातचीत से सीखता है।

Norby AI

नॉर्बी एआई एक मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है जो विभिन्न चैनलों पर ग्राहकों से जुड़ने के लिए एआई का उपयोग करता है। यह व्यक्तिगत संदेश भेज सकता है, फ़ॉलो-अप को स्वचालित कर सकता है और प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए एनालिटिक्स प्रदान कर सकता है।

शुलेक्स

शुलेक्स वॉयस ऑफ कस्टमर (वीओसी) विश्लेषण, उत्पाद अनुसंधान और प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के लिए एआई-संचालित चैटजीपीटी उपकरण प्रदान करता है। यह अमेज़ॅन के उत्पाद समीक्षाओं और बीएसआर डेटा सहित विशाल डेटा स्रोतों से सटीक और कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करता है।

सरल फ़ोन

सिंपल फोन एक AI-संचालित फ़ोन सेवा है जो ग्राहकों के कॉल अनुभव को बेहतर बनाती है। इसमें कस्टमाइज़ करने योग्य AI वॉयस एजेंट, कॉल रूटिंग और नोटिफिकेशन, कॉल लॉगिंग और बिना किसी प्रतिबद्धता के प्रीपेड सिस्टम की सुविधा है।

टाइल डेस्क

टाइलडेस्क एक ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म है जो लाइव चैट, AI-संचालित चैटबॉट और एकीकृत संदेश को जोड़ता है। यह उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस, अनुकूलन योग्य चैटबॉट टेम्प्लेट और लोकप्रिय टूल और प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहज एकीकरण प्रदान करता है।

दो मिनट की रिपोर्ट

टू मिनट रिपोर्ट एक AI-संचालित रिपोर्टिंग टूल है जो ChatGPT को Google शीट्स में एकीकृत करता है। यह एक परिचित स्प्रेडशीट वातावरण के भीतर स्वचालित अंतर्दृष्टि और डेटा-संचालित निर्णय प्रदान करता है।

निष्कर्ष में, AI उपकरण नियमित कार्यों को स्वचालित करके, तत्काल ग्राहक सेवा प्रदान करके और विशाल मात्रा में डेटा से मूल्यवान जानकारी उत्पन्न करके ग्राहक सहायता को बदल रहे हैं। इन उपकरणों को अपनाकर, व्यवसाय अपने ग्राहक सहायता को बढ़ा सकते हैं, ग्राहक संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं और बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल कर सकते हैं।