Yuma
Yuma: AI Customer Service Automation for E-commerce Growth
NativeChat
NativeChat de Progress sera retiré d'ici août 2025. Découvrez sa phase de support actuelle et explorez l'avenir des solutions de chatbot basées sur l'IA avec Sitefinity.
À propos de NativeChat
Plateforme conversationnelle pour applications d'entreprise
NativeChat était une plateforme de développement de chatbots développée par Progress pour aider les entreprises à déployer des interfaces conversationnelles. Conçue pour le support client, la prise de rendez-vous et la génération de leads, elle s'intégrait parfaitement aux systèmes d'entreprise, offrant des interactions structurées et humaines.
Conçu pour l'intégration et l'automatisation
L'un des atouts de NativeChat résidait dans sa capacité à se connecter aux données et aux flux de travail de l'entreprise. Il permettait aux entreprises d'automatiser des tâches telles que la réservation de services, la réponse aux FAQ ou la collecte d'informations utilisateur via des formulaires conversationnels.
NativeChat en phase de déclin
Annonce du coucher de soleil et calendrier de support
Progress a annoncé que NativeChat entre dans sa phase de coucher de soleil, avec un retrait complet prévu pour le 31 août 2025. D'ici là, les clients existants bénéficieront d'une assistance complète, y compris les mises à jour du système et la gestion de la disponibilité.
Impact sur les utilisateurs existants
Les utilisateurs actuels de NativeChat sont encouragés à continuer d'utiliser la plateforme normalement pendant la phase de fin de vie. Progress assure une continuité de service complète et un soutien pour respecter les obligations contractuelles.
Transition vers des solutions de chatbot de nouvelle génération
De NativeChat aux chatbots IA Sitefinity
Progress se concentre désormais sur l'intégration de fonctionnalités de chatbot basées sur l'IA directement dans son CMS Sitefinity. Cette évolution permet une connexion plus étroite entre l'interface conversationnelle, la diffusion de contenu et les outils de personnalisation déjà utilisés.
Tirer parti des LLM et de la technologie RAG
La nouvelle génération de chatbots s'appuiera sur des technologies avancées telles que les grands modèles de langage (LLM) et la génération augmentée de données (RAG). Ces outils offrent des conversations plus naturelles, une meilleure récupération des données et des réponses intelligentes, en phase avec les stratégies de contenu modernes.
Opportunités de collaboration
Contribuer au développement futur des chatbots
Progress recherche activement l'avis des utilisateurs et des développeurs souhaitant contribuer à la conception de la prochaine itération de sa solution de chatbot. Les premiers collaborateurs pourront peut-être influencer les fonctionnalités et les intégrations du produit.
Comment s'impliquer
Toute personne intéressée à explorer ou à contribuer au développement du prochain chatbot Sitefinity peut nous contacter via le formulaire de contact fourni sur la page d'avis de fin de service de NativeChat.