HelpDesk
Aumente la productividad y resuelva los tickets de soporte más rápido con HelpDesk. Centralice la comunicación, automatice tareas y escale el soporte con funciones intuitivas de IA. Pruébelo gratis durante 14 días.
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About HelpDesk
Centralized Support, Simplified
HelpDesk es un sistema integral de tickets que consolida la atención al cliente en todos los canales. Diseñado para equipos de soporte modernos, integra mensajes, automatiza tareas repetitivas y ofrece herramientas basadas en IA para optimizar la atención al cliente sin complicar el flujo de trabajo.
Built for Speed and Clarity
Whether you’re handling technical requests, sales queries, or general inquiries, HelpDesk simplifies how teams collaborate and manage support. With multichannel messaging, customizable workflows, and advanced ticket tracking, HelpDesk transforms support into a smooth, efficient experience.
Funciones del HelpDesk
Smart Ticket Management
HelpDesk lets you organize, assign, and prioritize support cases with ease. Each ticket includes relevant conversation history, status tracking, tags, and customer details—everything needed for fast resolution.
Comunicación multicanal
Responda correos electrónicos, mensajes de chat, formularios y consultas en redes sociales desde un único panel unificado. HelpDesk se integra perfectamente con plataformas como LiveChat, Messenger y Shopify, lo que permite a los clientes contactarlo desde donde prefieran.
AI-Powered Productivity Tools
Built-in AI tools summarize ticket context, detect language, suggest tags, and tailor response tone. With intelligent suggestions and previous case comparisons, your team can solve issues faster with more consistency.
Custom Automations
Cree reglas que etiqueten, asignen, prioricen y actualicen automáticamente los tickets según la hora, el origen o las palabras clave. La automatización minimiza las tareas manuales para que los agentes puedan centrarse en resolver las inquietudes de los clientes.
Colaboración en equipo simplificada
Split support across locations, departments, or languages by assigning tickets to specific teams. Use internal notes and shared views to collaborate without cluttering the customer conversation.
Analytics and Reporting
Monitoree métricas clave con informes visuales sobre el rendimiento de los agentes, el volumen de tickets, el tiempo de resolución y más. Utilice la información para mejorar los procesos de soporte y optimizar la eficiencia del equipo.
Casos de uso del HelpDesk
Small Business
HelpDesk ofrece una solución asequible que se adapta a sus necesidades. Automatice tareas básicas, personalice la comunicación y cree experiencias de soporte memorables sin necesidad de un gran equipo.
Enterprise Support
Large organizations benefit from HelpDesk’s robust security, advanced automation, and AI enhancements. Manage high ticket volumes with ease and integrate with platforms like Salesforce, Jira, and Zapier.
Mesa de ayuda de TI
Para los equipos técnicos, HelpDesk ofrece gestión de tickets multinivel, integración con la base de conocimientos y enrutamiento inteligente a los especialistas adecuados. Está diseñado para gestionar todo tipo de solicitudes, desde solicitudes sencillas hasta la resolución de problemas complejos.
Equipos de SaaS y productos
Enhance your software support by connecting tickets to your product tools. Offer timely, contextual responses via embedded forms, live chat, or help widgets—all from within the HelpDesk system.
¿Por qué elegir HelpDesk?
Configuración sencilla y diseño intuitivo
No complex onboarding or technical expertise required. HelpDesk’s user-friendly interface allows teams to start resolving tickets from day one.
Asistentes de IA integrados
Boost message clarity, automate ticket sorting, and draft professional responses faster. AI tools work in the background to improve productivity and support quality.
Secure and Compliant
HelpDesk cumple con los estándares GDPR e incluye acceso basado en roles, cifrado de datos e infraestructura de nube segura, lo que mantiene protegidos los datos de su negocio y de sus clientes.
Integration-Ready
Con un mercado de integraciones en crecimiento, HelpDesk se conecta perfectamente con su CRM, comercio electrónico, chat y herramientas de productividad, para que sus flujos de trabajo permanezcan ininterrumpidos.
Try HelpDesk for Free
- Free 14-day trial
- No credit card required
- Full feature access
Ya sea que esté actualizando desde otro sistema o comenzando desde cero, el equipo de HelpDesk brinda soporte de migración gratuito y orientación de incorporación para garantizar una transición sin problemas.