Kommunicate
Kommunicate: Plataforma de chatbot con IA para atención al cliente automatizada
Jetlink
Jetlink ofrece experiencias de chatbot multilingües con un diseño similar al humano, con reconocimiento avanzado de intenciones, memoria y respuestas dinámicas. Reduce los tiempos de espera y aumenta la satisfacción con una IA que realmente comprende.
Acerca de Jetlink
IA conversacional diseñada para la experiencia del cliente
Jetlink es un potente motor de IA conversacional diseñado para comprender a los usuarios con una precisión inigualable. Utiliza IA Probabilística™, aprendizaje supervisado y un sistema de PLN de tres motores para crear chatbots que ofrecen conversaciones rápidas, precisas y contextualizadas en todos los canales.
Comprobado que aumenta el compromiso y la eficiencia
Marcas globales confían en Jetlink para transformar la atención al cliente. Con una reducción de hasta el 98% en los tiempos de espera y una precisión de coincidencia de intenciones superior al 93%, Jetlink ofrece resultados tangibles tanto en rendimiento como en satisfacción del cliente.
Cómo funciona Jetlink
Comprensión multicapa y reconocimiento de intenciones
A diferencia de los bots basados en reglas, Jetlink analiza oraciones completas y extrae datos clave como fechas, ubicaciones y correos electrónicos. Reconoce múltiples intenciones en un mismo mensaje y comprende preguntas largas o imprecisas para ofrecer respuestas personalizadas y relevantes.
Contexto verdadero y memoria
Los chatbots de Jetlink utilizan memoria a corto y largo plazo para recordar interacciones previas. Esto permite la continuidad de las conversaciones, permitiendo a los clientes obtener mejores respuestas sin repetirse.
Funciones avanzadas de IA
IA probabilística™ para conversaciones más claras
La IA Probabilística™ patentada de Jetlink elimina los falsos positivos y gestiona las entradas de usuario confusas para garantizar la claridad. Esto genera conversaciones más naturales y reduce significativamente los errores de comunicación.
Respuestas dinámicas e integración de backend
Con funciones de mensajería dinámica, los bots de Jetlink responden mediante imágenes, botones o datos de backend. Ya sea para revisar un pedido o para obtener información personalizada, el bot se adapta al instante a las necesidades del usuario.
Creado para marcas globales
Soporte multilingüe y multi-intención
Jetlink admite 157 idiomas, lo que lo convierte en la opción predilecta para empresas internacionales. Puede identificar simultáneamente múltiples intenciones de usuario, lo que lo hace ideal para gestionar consultas complejas en diversos mercados.
Escalada fluida a agentes humanos
Jetlink cambia a soporte en vivo solo cuando es necesario, compartiendo el contexto completo y el historial del chat. Una vez resueltas, las conversaciones pueden volver al chatbot, creando una experiencia fluida entre bots, humanos y bots.
Diseño sin código y capacitación inteligente
Generador de conversaciones de arrastrar y soltar
Cualquiera puede crear flujos de chat sofisticados con la intuitiva interfaz sin código de Jetlink. El editor visual facilita el diseño de conversaciones atractivas con contenido multimedia y ramificaciones lógicas.
Aprendizaje continuo y autoentrenamiento
El sistema de entrenamiento de Jetlink utiliza aprendizaje supervisado y no supervisado. Marca automáticamente las frases no reconocidas y sugiere mejoras, lo que facilita la evolución de tu chatbot con cada interacción.
Análisis y personalización
Perspectivas que impulsan el rendimiento
El panel de análisis de Jetlink proporciona información detallada sobre los patrones de conversación, la interacción con los clientes y las consultas pendientes. Estas métricas ayudan a las empresas a optimizar los flujos de los chatbots y a mejorar los resultados de la atención al cliente.