Chatbase
Chatbase unterstützt Unternehmen beim Einsatz von KI-Agenten, die auf ihren Daten trainiert wurden, um den Kundensupport zu automatisieren, Anfragen zu beantworten und die Konversionsrate zu steigern. Benutzerfreundlich, sicher und vollständig anpassbar.
Verwandte Beiträge
Über Chatbase
KI-Agenten, die das Kundenerlebnis verbessern
Chatbase ist eine End-to-End-Plattform für die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung KI-gestützter Support-Agenten. Chatbase wurde speziell für Unternehmen entwickelt und ermöglicht Ihnen einen schnellen, präzisen und einfühlsamen Kundenservice bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten. Leistungsstarke Integrationen und Echtzeit-Datensynchronisierung sorgen für intelligente Automatisierung Ihres Support-Workflows.
Globale Unternehmen vertrauen uns
Über 9.000 Unternehmen in über 140 Ländern — darunter Siemens, Postman und PWC — nutzen Chatbase, um ihren Kundensupport zu verbessern und ihre Servicebereitstellung zu optimieren. Die agentenbasierte Architektur verbindet fortschrittliche Schlussfolgerungen mit praktischem Nutzen für reale Geschäftsanforderungen.
So funktioniert Chatbase
Schrittweise Bereitstellung
Erstellen Sie einen KI-Agenten mit Ihren Geschäftsdaten, konfigurieren Sie seine Aktionen und binden Sie ihn in Ihre Plattform ein. Der Agent beantwortet Benutzeranfragen, führt Aufgaben aus und eskaliert Probleme bei Bedarf. Integrierte Analysefunktionen ermöglichen kontinuierliche Verbesserungen durch Erkenntnisse und Feedback.
Echtzeitsynchronisierung und -integration
Ihr Agent bleibt durch die Synchronisierung mit Ihren Systemen — CRMs, Auftragsdatenbanken, Kalendern und mehr — stets auf dem neuesten Stand. Dies ermöglicht sofortigen Datenabruf und sofortige Aktionen, wie z. B. die Überprüfung des Auftragsstatus oder die Aktualisierung von Benutzerinformationen.
Kernfunktionen von Chatbase
Benutzerdefinierte Erstellung von KI-Agenten
Erstellen Sie mühelos maßgeschneiderte Agenten mit Ihren Inhalten und Dokumenten. Passen Sie Ton, Verhalten und Funktionalität mithilfe natürlicher Sprachansagen und der No-Code-Konfigurationsoberfläche an.
Handlungsorientierte Antworten
Gehen Sie über das Beantworten von Fragen hinaus — Chatbase-Agenten können Vorgänge wie das Aktualisieren von Abonnements oder das Planen von Besprechungen direkt in Ihren vorhandenen Systemen durchführen.
Intelligentes Routing und Eskalation
Chatbase-Agenten wissen, wann komplexe oder sensible Probleme an menschliche Agenten weitergeleitet werden müssen. Legen Sie Regeln fest oder überlassen Sie die Entscheidung der KI basierend auf Absicht, Dringlichkeit oder Vertrauen.
Erweiterte Funktionen für Teams
Modellvergleich
Testen Sie verschiedene KI-Modelle, um das optimale Modell für Ihren Anwendungsfall zu finden. Optimieren Sie die Agentenreaktionen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch A/B-Tests.
Mehrsprachiger und markenbezogener Support
Unterstützen Sie Benutzer in über 80 Sprachen mit Echtzeitübersetzung und sorgen Sie gleichzeitig bei allen Kundeninteraktionen für einen konsistenten Markenton.
Berichte und Einblicke
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Agenten mit detaillierten Analysen. Messen Sie wichtige Kennzahlen wie Lösungsrate, Zufriedenheit und häufige Anfragen, um das Verhalten Ihrer Agenten kontinuierlich zu verbessern.
Unternehmensbereite Integrationen
Funktioniert mit Ihrem Stack
Verbinden Sie Chatbase mit Tools wie Slack, Zendesk, Stripe, Notion, Salesforce, Zapier, Calendly und mehr. Nutzen Sie außerdem APIs und Webhooks für tiefere Systemintegrationen.
Sicher und konform
Chatbase ist SOC 2 Typ II- und DSGVO-konform. Ihre Kundendaten bleiben vertraulich — nur Ihr Chatbot hat Zugriff darauf und wird niemals für externes Modelltraining verwendet.
Vorteile der Verwendung von Chatbase
Konsistenter Kundensupport rund um die Uhr
Bieten Sie jederzeit sofortige Hilfe. Ihr KI-Agent schläft nie und bietet Kunden rund um die Uhr einen konsistenten und zuverlässigen Service.
Reduzierte Stützlast
Überlassen Sie der KI die Bearbeitung wiederkehrender und routinemäßiger Anfragen, sodass sich menschliche Mitarbeiter auf wertvolle Interaktionen konzentrieren können.
Verbesserte Kundenbindung
Durch die schnellere und effektivere Lösung von Problemen trägt Chatbase dazu bei, die Benutzerzufriedenheit und langfristige Loyalität zu verbessern.