Jetlink

Über Jetlink

Konversationelle KI für ein optimales Kundenerlebnis

Jetlink ist eine leistungsstarke KI-Engine für Konversationskommunikation, die entwickelt wurde, um Nutzer mit unübertroffener Präzision zu verstehen. Sie nutzt probabilistische KI™, überwachtes Lernen und ein dreistufiges NLP-System, um Chatbots zu erstellen, die schnelle, präzise und kontextbezogene Konversationen über verschiedene Kanäle hinweg ermöglichen.

Nachweislich steigernd für Engagement und Effizienz

Jetlink genießt das Vertrauen globaler Marken, um den Kundenservice zu revolutionieren. Mit bis zu 98% kürzeren Wartezeiten und einer Trefferquote von über 93% bei der Kundenabfrage erzielt Jetlink messbare Ergebnisse in puncto Leistung und Kundenzufriedenheit.

So funktioniert Jetlink

Mehrschichtiges Verständnis und Absichtserkennung

Im Gegensatz zu regelbasierten Bots analysiert Jetlink ganze Sätze und extrahiert wichtige Informationen wie Datum, Ort und E-Mail-Adresse. Es erkennt mehrere Absichten in einer Nachricht und versteht lange oder unklare Fragen, um personalisierte und relevante Antworten zu liefern.

Wahrer Kontext und Gedächtnis

Jetlink-Chatbots nutzen sowohl Kurzzeit- als auch Langzeitgedächtnis, um sich an frühere Interaktionen zu erinnern. Dies ermöglicht einen nahtlosen Gesprächsverlauf und erlaubt es Kunden, bessere Antworten zu erhalten, ohne sich wiederholen zu müssen.

Erweiterte KI-Funktionen

Probabilistische KI™ für klarere Gespräche

Jetlinks firmeneigene probabilistische KI™ eliminiert Fehlalarme und filtert fehlerhafte Nutzereingaben heraus, um Klarheit zu gewährleisten. Dies führt zu natürlicheren Gesprächen und deutlich weniger Missverständnissen.

Dynamische Reaktionen und Backend-Integration

Dank dynamischer Messaging-Funktionen reagieren die Bots von Jetlink mit Bildern, Schaltflächen oder Daten aus dem Backend. Ob es um die Überprüfung einer Bestellung oder das Abrufen personalisierter Informationen geht — der Bot passt sich sofort den Bedürfnissen des Nutzers an.

Entwickelt für globale Marken

Mehrsprachigkeit und Unterstützung mehrerer Intentionen

Jetlink unterstützt 157 Sprachen und ist damit eine Top-Wahl für international tätige Unternehmen. Es kann mehrere Nutzerintentionen gleichzeitig erkennen und eignet sich daher ideal für die Bearbeitung komplexer Anfragen in verschiedenen Märkten.

Nahtlose Eskalation an menschliche Agenten

Jetlink schaltet nur bei Bedarf auf Live-Support um und übermittelt dabei den gesamten Kontext und den Chatverlauf. Nach der Klärung des Problems kann die Unterhaltung wieder an den Chatbot zurückgeführt werden — für eine reibungslose Interaktion zwischen Mensch und Bot.

No-Code-Design und intelligentes Training

Drag-and-Drop-Konversationsgenerator

Mit Jetlinks intuitiver No-Code-Oberfläche kann jeder komplexe Chatverläufe erstellen. Der visuelle Editor ermöglicht die einfache Gestaltung ansprechender Konversationen mit Multimedia-Inhalten und verzweigter Logik.

Kontinuierliches Lernen und automatisches Training

Das Trainingssystem von Jetlink nutzt sowohl überwachtes als auch unüberwachtes Lernen. Es kennzeichnet automatisch unbekannte Phrasen und schlägt Verbesserungen vor, sodass Sie Ihren Chatbot mit jeder Interaktion weiterentwickeln können.

Analyse und Personalisierung

Erkenntnisse, die die Leistung steigern

Das Analyse-Dashboard von Jetlink liefert detaillierte Einblicke in Gesprächsmuster, Kundeninteraktion und offene Anfragen. Mithilfe dieser Kennzahlen können Unternehmen ihre Chatbot-Abläufe optimieren und den Kundenservice verbessern.

Personalisierte Automatisierung über APIs