Aivo

À propos d'Aivo

Ce qu'Aivo offre

Aivo est une plateforme d'IA conversationnelle robuste conçue pour aider les entreprises à automatiser les interactions clients sur tous les canaux numériques. Associant compréhension du langage naturel et IA générative, Aivo permet aux entreprises de répondre aux demandes, d'apporter un soutien transactionnel et de personnaliser les conversations à grande échelle, le tout depuis une suite unique et intégrée.

Who It’s For

Aivo est idéal pour les organisations axées sur le client dans des secteurs tels que la banque, le e-commerce, les télécommunications et le SaaS. Que vous cherchiez à réduire le volume d'appels de votre centre d'appels, à améliorer la satisfaction client ou à optimiser le libre-service, Aivo équipe votre équipe d'outils d'IA pour offrir une assistance réactive, évolutive et disponible 24h/24 et 7j/7.

Présentation de la suite d'IA conversationnelle

AgentBot — Interactions client automatisées

AgentBot est le chatbot phare d'Aivo. Il comprend le langage naturel, génère des réponses précises grâce à l'IA générative et traite des requêtes complexes sur plusieurs canaux comme WhatsApp, Instagram, Facebook et les sites web. Il résout les problèmes instantanément tout en préservant l'image de marque et la conformité.

Engage — Gestionnaire de campagnes WhatsApp

Engage permet aux entreprises de lancer et de gérer des campagnes marketing et de service WhatsApp sans coder. La solution prend en charge l'envoi de promotions, d'alertes et de messages personnalisés directement aux clients, stimulant ainsi l'engagement et les opportunités commerciales.

En direct — Transfert humain fluide

Lorsque des demandes complexes surviennent, l'outil Live d'Aivo assure une transition fluide de l'IA à un agent humain. Il centralise tous les canaux de service client dans un seul tableau de bord, offrant une assistance en temps réel et une visibilité complète de l'historique des conversations.

Studio — Intégrations de plateformes avancées

Le Studio d'Aivo connecte la pile conversationnelle à des plateformes tierces telles que les CRM, les ERP et les systèmes de billetterie. Cela permet aux bots de récupérer des données spécifiques aux clients, d'automatiser les flux de travail et de proposer des réponses personnalisées et contextuelles.

Caractéristiques et avantages

Couverture omnicanale

Avec une prise en charge complète de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, du chat Web et bien plus encore, Aivo aide les marques à maintenir une voix unifiée et une qualité de service sur tous les points de contact client.

IA générative en temps réel

Aivo intègre l'IA générative pour fournir des réponses précises et automatiques. Celles-ci sont combinées à des informations confidentielles et transactionnelles pour créer des interactions fluides et dynamiques.

Parcours hyper-personnalisés

Les données clients sont utilisées pour personnaliser les conversations, offrant une assistance contextuelle qui améliore la satisfaction et réduit le temps de résolution.

Sécurité et conformité

En tant que partenaire commercial Meta, Aivo se conforme aux normes de confidentialité et de sécurité de niveau entreprise, garantissant la protection des données et une infrastructure de communication fiable.

Applications industrielles

Banque et Fintech

Automatisez les réponses KYC, facilitez l'intégration et offrez une assistance client 24h/24 et 7j/7. Aivo contribue à réduire le volume d'appels tout en garantissant une communication sécurisée et conforme à la réglementation.

Commerce de détail et commerce électronique

Activez le suivi, les retours et la découverte de produits en libre-service. Utilisez WhatsApp et Instagram pour stimuler l'engagement et booster les conversions grâce à des campagnes conversationnelles personnalisées.

Télécoms et services publics

Résolvez les problèmes de facturation, mettez à jour les demandes de service et traitez d'importants volumes de requêtes sans intervention d'un agent. Aivo contribue à réduire le taux de désabonnement grâce à un service rapide et précis.

Pourquoi les entreprises choisissent Aivo

• Taux de résolution de 98% via WhatsApp sans intervention humaine
• Baisse de 46% du volume des appels dans les centres d'appels
• Visibilité omnicanale complète dans une interface d'agent unique
• Créateur de bots sans code pour campagnes de marketing et d'assistance agiles
• Le statut de Meta Business Partner garantit une intégration et un support de qualité