PolyAI

About PolyAI

Human-Like Voice Assistants That Scale

PolyAI разрабатывает голосовых помощников на базе ИИ, предназначенных для управления сложными разговорами с клиентами в масштабе. Эти помощники понимают естественную речь, управляют прерываниями и адаптируются к меняющимся темам, обеспечивая бесперебойный опыт без скриптов или меню.

Enterprise-Ready From Day One

PolyAI, созданный с учетом безопасности, соответствия и производительности предприятия, интегрируется с вашими существующими системами и поддерживает многоязычные развертывания. От банковского дела до розничной торговли и здравоохранения, платформа отвечает требованиям глобальных организаций во всех отраслях.

How PolyAI Works

Быстрое и гибкое развертывание

PolyAI развертывается менее чем за шесть недель без необходимости смены платформы. Голосовые помощники разработаны для отражения тона вашего бренда, бесшовной интеграции с CRM и постоянного обучения и совершенствования посредством циклов обратной связи в реальном времени.

Advanced Conversation Design

Каждый помощник создается с уникальным голосом, личностью и диалоговым путем, которые могут адаптироваться к намерениям клиента в реальном времени. Независимо от того, аутентифицируют ли клиенты свою личность, меняют бронирование или устраняют неполадки в обслуживании, PolyAI обеспечивает ясность и последовательность.

Actionable Real-Time Insights

Благодаря встроенной аналитике и панелям мониторинга руководители могут отслеживать результаты звонков, выявлять повторяющиеся проблемы и принимать обоснованные решения. Эти идеи также помогают оптимизировать потоки разговоров и информировать о более широких бизнес-стратегиях.

Основные варианты использования

Account Management & Authentication

Выполняйте стандартные задачи доступа к учетным записям, включая сброс пароля, блокировку учетных записей и проверку пользователей, используя безопасное голосовое взаимодействие.

Booking and Order Management

Automate booking modifications, order tracking, and cancellations while providing contextual, human-like support 24/7.

Billing & Payments

Решайте вопросы по выставлению счетов, разъясняйте расходы и обрабатывайте платежи напрямую с помощью голосовых команд без вмешательства агента.

Поддержка маршрутизации вызовов и часто задаваемых вопросов

Reduce wait times and misroutes by directing customers to the right resource immediately, or answer common questions without escalating to a live agent.

Создано для крупносерийных производств

Retail & Hospitality

Retailers and hotel chains use PolyAI to scale customer service during peak seasons, handle order and booking updates, and reduce call abandonment.

Healthcare & Insurance

Healthcare providers and insurers rely on PolyAI for secure patient interactions, appointment scheduling, claims updates, and more—delivered with HIPAA-level security.

Телекоммуникации, коммунальные услуги и финансы

Telecom and financial services firms deploy voice assistants to streamline account inquiries, automate billing resolutions, and ensure compliance in regulated environments.

Benefits of Using PolyAI

Сокращение расходов на поддержку

Handle over half of inbound calls with voice assistants and significantly cut down on seasonal hiring and call center workload.

Boost Customer Satisfaction

PolyAI сокращает время IVR и время ожидания, что приводит к повышению показателей удовлетворенности клиентов, их лояльности и пожизненной ценности.

Improve Operational Efficiency

Ваша команда получает больше времени, чтобы сосредоточиться на важной работе, поскольку повторяющиеся задачи автоматизированы. Аналитика в реальном времени помогает выявлять тенденции и оптимизировать предоставление услуг.

Увеличить доход

Обрабатывая более длительные и сложные звонки без задержек, PolyAI помогает компаниям преобразовывать больше взаимодействий в возможности получения дохода.