Ada

О Аде

Обслуживание клиентов на базе искусственного интеллекта для современных предприятий

Ada — это платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, созданная для того, чтобы помочь компаниям предоставлять высококачественную автоматизированную поддержку в масштабе. Благодаря постоянно работающим агентам искусственного интеллекта компании могут предлагать персонализированную, проактивную и мгновенную поддержку клиентов по каналам обмена сообщениями, голосовой связи и электронной почты, не жертвуя при этом точностью или согласованностью.

Создан для масштабирования, на базе искусственного интеллекта

Разработанная для гибкости предприятия, Ada интегрируется с вашим существующим технологическим стеком и адаптируется к уникальным рабочим процессам вашего бренда. От простого развертывания plug-and-play до надежного доступа к API и SDK, Ada легко вписывается в любую стратегию обслуживания клиентов.

Как работает Ада

Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью интеллектуальных агентов ИИ

Агенты ИИ Ada решают до 83% разговоров по поддержке автономно. Они понимают многошаговые процессы, следуют правилам бренда и со временем становятся умнее благодаря постоянному обучению и обратной связи.

Мониторинг и улучшение в реальном времени

Руководители службы поддержки клиентов могут измерять производительность агентов ИИ, тестировать сценарии перед развертыванием и обучать их с использованием реальных разговорных данных. Это постоянное совершенствование гарантирует, что ваш агент будет соответствовать ожиданиям клиентов и целям компании.

Основные преимущества использования Ada

Сокращение времени обработки и эксплуатационных расходов

Автоматизируя общие задачи по обслуживанию клиентов, Ada помогает командам экономить до 60 000 человеко-часов в месяц и сокращать среднее время обработки агентами на 42%. Это повышает эффективность работы команды и позволяет сосредоточиться на стратегических инициативах по росту.

Круглосуточная поддержка на более чем 50 языках

Ada поддерживает многоязычное взаимодействие, позволяя компаниям охватывать глобальную аудиторию, предлагая неизменно высокое качество, круглосуточную доступность и персонализированное обслуживание.

Повышение удовлетворенности клиентов

Ada позволяет брендам предлагать быструю, беспроблемную поддержку с высокими показателями CSAT. Клиенты наслаждаются индивидуальным опытом, а компании выигрывают от повышения лояльности и снижения оттока клиентов.

Функции, созданные для нужд предприятий

Безопасная и соответствующая требованиям инфраструктура

Ada соответствует стандартам корпоративного уровня, включая соответствие HIPAA, SOC2 и GDPR. Ее платформа создана с учетом принципов конфиденциальности, чтобы гарантировать безопасное и этичное использование ИИ.

Интеграция с ведущими инструментами

Ada подключается к таким инструментам, как Salesforce, Contentful и Twilio, для создания единой экосистемы обслуживания клиентов в режиме реального времени. Эти интеграции улучшают поток данных и эффективность агентов.

Проверенные результаты от ведущих брендов

Компании в сфере SaaS, электронной коммерции, финтеха и игровой индустрии доверяют Ada управление сотнями миллионов взаимодействий с клиентами с высокой скоростью и точностью.