Gleap

О Gleap

Поддержка клиентов с помощью искусственного интеллекта, которая ощущается как человек

Gleap — это платформа поддержки клиентов, призванная вывести взаимодействие с пользователями на новый уровень благодаря Kai — интеллектуальному помощнику на основе искусственного интеллекта, работающему по принципу человеческого взаимодействия. Kai автоматизирует более 50% запросов клиентов, предоставляя быстрые, контекстно-зависимые ответы в естественном тоне — круглосуточно и без выходных.

Создан для легкого масштабирования поддержки

Независимо от того, поддерживаете ли вы стартап или глобальное приложение, Gleap позволяет масштабировать поддержку, не увеличивая команду. Kai выступает в качестве вашей линии поддержки, основанной на искусственном интеллекте, с плавной передачей задач сотрудникам при необходимости.

Познакомьтесь с Каем — вашим агентом поддержки ИИ

Мгновенно решает запросы

Кай читает вопросы клиентов и отвечает на них, используя информацию из вашего справочного центра, контента сайта, раздела часто задаваемых вопросов, данных о запрашиваемых функциях и API. Он предоставляет мгновенную поддержку, которая отражает человеческое понимание, тон и последовательность действий.

Работает на основе нескольких моделей ИИ

Выберите ИИ-движок, который соответствует вашим потребностям. Kai поддерживает передовые модели, такие как ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek и другие, что позволяет адаптировать его к вашему бренду и тону речи.

Как работает Gleap

Простая настройка без кода

Kai готов к использованию за считанные минуты — разработчик не требуется. Просто подключите свои источники знаний, и ИИ начнёт автоматически помогать пользователям. Он обучается на основе данных из вашего справочного центра, документации и материалов службы поддержки, чтобы точно отвечать на вопросы.

Действия ИИ, управляемые API

Kai не просто отвечает на вопросы. Благодаря интеграции API он может выполнять такие действия, как получение заказов, обновление пользовательских настроек или отмена подписок — всё это по запросам пользователей на естественном языке.

Передача управления человеком при необходимости

Не на каждый вопрос можно ответить одним кликом. В сложных случаях Кай может легко перевести разговор в вашу службу поддержки, обеспечивая бесперебойную работу с клиентами.

Ключевые особенности

Полностью автоматизированная поддержка

Кай полностью автономно обрабатывает все разговоры, решая большинство вопросов без участия человека.

Мгновенная поддержка, без ожидания

Благодаря ответам на основе искусственного интеллекта пользователи получают помощь в режиме реального времени — без очередей и задержек.

Простая интеграция приложений и веб-сайтов

Независимо от того, создаете ли вы веб- или мобильное приложение, Gleap изначально интегрируется для получения обратной связи и поддержки в режиме реального времени.

Практические идеи и отзывы

Помимо чата на базе искусственного интеллекта, Gleap также поддерживает сообщения об ошибках, обратную связь внутри приложения и аналитику, предоставляя группам разработчиков необходимую информацию для быстрого устранения неполадок.

Преимущества для вашего бизнеса

Уменьшить объем поддержки

Выполняя функции первой линии поддержки, Кай снижает нагрузку на ваших агентов, позволяя им сосредоточиться на более сложных вопросах.

Экономьте время и ресурсы

Автоматизированная поддержка снижает потребность в больших группах поддержки, обеспечивая при этом последовательное и высококачественное взаимодействие с клиентами.

Повысить удовлетворенность пользователей

Быстрые, человеческие ответы и отсутствие разочарований помогут вам поддерживать более высокие показатели удовлетворенности и лояльности клиентов.

Масштабируйтесь с уверенностью

По мере роста вашей клиентской базы Kai масштабируется вместе с вами — без дополнительных затрат на найм или обучение новых агентов.

Кто использует Gleap?

SaaS-компании

Автоматизируйте поддержку и сообщение об ошибках на разных платформах с минимальными усилиями.

Агентства и разработчики

Быстро решайте проблемы клиентов, отслеживайте ошибки и улучшайте взаимодействие с клиентами в каждом проекте.

Менеджеры по продукту

Получайте подробные отзывы пользователей и данные о поддержке для принятия решений по плану развития и улучшения функций.

Почему команды переходят на Gleap

• Faster setup than Intercom, Zendesk, or HubSpot
• Advanced AI models with human-like accuracy
• In-app bug reporting for mobile and web apps
• Cost-effective plans that scale with your needs