Gleap

О Gleap

Поддержка клиентов на базе искусственного интеллекта, которая ощущается как человеческая

Gleap — это платформа поддержки клиентов, разработанная для улучшения взаимодействия с пользователем с помощью Kai, ее интеллектуального помощника на основе искусственного интеллекта, похожего на человека. Kai, работающий на основе таких продвинутых языковых моделей, как ChatGPT и Claude, автоматизирует более 50% запросов клиентов, предоставляя быстрые, контекстно-зависимые ответы с естественным тоном — круглосуточно и без выходных.

Создан для легкого масштабирования поддержки

Независимо от того, поддерживаете ли вы стартап или глобальное приложение, Gleap позволяет вам масштабировать поддержку без масштабирования вашей команды. Kai выступает в качестве вашей линии поддержки AI-first, подкрепленной бесперебойной передачей функций агентам-людям при необходимости.

Познакомьтесь с Каем — вашим агентом поддержки ИИ

Мгновенно решает вопросы

Кай читает и отвечает на вопросы клиентов, ссылаясь на ваш справочный центр, контент веб-сайта, часто задаваемые вопросы, данные запросов функций и API. Он предоставляет немедленную поддержку, которая отражает человеческое понимание, тон и поток.

Работает на основе нескольких моделей искусственного интеллекта

Выберите движок ИИ, который соответствует вашим потребностям. Kai поддерживает продвинутые модели, такие как ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek и другие, что позволяет адаптировать его к вашему бренду и тону голоса.

Как работает Gleap

Простая настройка без кода

Kai готов к использованию в течение нескольких минут — разработчик не нужен. Просто подключите свои источники знаний, и ИИ начнет помогать пользователям автоматически. Он учится на вашем справочном центре, документации и вспомогательном контенте, чтобы точно отвечать на вопросы.

Действия ИИ, управляемые API

Kai выходит за рамки ответов на вопросы. Благодаря интеграции API он может выполнять такие действия, как получение заказов, обновление пользовательских настроек или отмена подписок — все это активируется запросами пользователей на естественном языке.

Передача управления человеком при необходимости

Не на каждый вопрос есть ответ в один клик. В сложных случаях Кай может легко перевести разговоры в вашу службу поддержки, гарантируя, что обслуживание клиентов останется гладким и бесперебойным.

Key Features

Полностью автоматизированная поддержка

Кай полностью автономно обрабатывает все разговоры, решая большинство вопросов без участия человека.

Мгновенная поддержка, никаких ожиданий

Благодаря ответам на основе искусственного интеллекта пользователи получают помощь в режиме реального времени — без очередей и задержек.

Полная интеграция приложений и веб-сайтов

Независимо от того, создаете ли вы веб-приложение или мобильное приложение, Gleap изначально интегрируется для получения обратной связи и поддержки в режиме реального времени.

Практические идеи и отзывы

Помимо чата на базе искусственного интеллекта, Gleap также поддерживает сообщения об ошибках, обратную связь внутри приложения и аналитику, предоставляя командам разработчиков контекст, необходимый для быстрого устранения проблем.

Benefits for Your Business

Уменьшить объем поддержки

Выполняя функции первой линии поддержки, Кай снижает нагрузку на ваших агентов-людей, позволяя им сосредоточиться на более сложных вопросах.

Экономьте время и ресурсы

Автоматизированная поддержка снижает необходимость в больших группах поддержки, обеспечивая при этом последовательное и высококачественное взаимодействие с клиентами.

Повышение удовлетворенности пользователей

Быстрые, человеческие ответы и отсутствие разочарований помогут вам поддерживать более высокие показатели удовлетворенности и лояльности клиентов.

Scale with Confidence

По мере роста вашей клиентской базы Kai масштабируется вместе с вами — никаких дополнительных затрат на найм или обучение новых агентов.

Кто использует Gleap?

SaaS-компании

Автоматизируйте поддержку и сообщение об ошибках на разных платформах с минимальными усилиями.

Агентства и разработчики

Быстро решайте проблемы клиентов, отслеживайте ошибки и улучшайте взаимодействие с клиентами в каждом проекте.

Менеджеры по продукции

Получайте подробные отзывы пользователей и данные поддержки для принятия решений по плану развития и улучшения функций.

Почему команды переходят на Gleap

• Более быстрая настройка, чем Intercom, Zendesk или HubSpot
• Продвинутые модели ИИ с точностью, близкой к человеческой
• Отчеты об ошибках в приложении для мобильных и веб-приложений
• Экономически эффективные планы, которые масштабируются в соответствии с вашими потребностями