Ada

Об Аде

Обслуживание клиентов на базе искусственного интеллекта для современных предприятий

Ada — это платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, призванная помочь компаниям предоставлять высококачественную автоматизированную поддержку в любом масштабе. Благодаря постоянно работающим агентам на базе искусственного интеллекта компании могут предлагать персонализированную, проактивную и мгновенную поддержку клиентам через мессенджеры, голосовую связь и электронную почту, не жертвуя при этом точностью и согласованностью.

Создано для масштабирования, на базе искусственного интеллекта

Разработанная для обеспечения гибкости корпоративного уровня, Ada интегрируется с вашим существующим технологическим стеком и адаптируется к уникальным рабочим процессам вашего бренда. От простого развертывания по принципу «plug-and-play» до надёжного доступа к API и SDK, Ada легко вписывается в любую стратегию взаимодействия с клиентами.

Как работает Ада

Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью интеллектуальных агентов ИИ

Агенты Ada с искусственным интеллектом самостоятельно решают до 83% вопросов поддержки. Они понимают многоэтапные процессы, следуют правилам бренда и со временем становятся умнее благодаря постоянному обучению и обратной связи.

Мониторинг и улучшение в реальном времени

Руководители службы поддержки клиентов могут оценивать эффективность работы агентов с искусственным интеллектом, тестировать сценарии перед внедрением и обучать их, используя данные реальных разговоров. Это постоянное совершенствование гарантирует, что ваши агенты будут соответствовать ожиданиям клиентов и целям компании.

Основные преимущества использования Ada

Сокращение времени обработки и эксплуатационных расходов

Автоматизируя типовые задачи обслуживания клиентов, Ada помогает командам экономить до 60 000 человеко-часов в месяц и сокращать среднее время обработки запросов агентами на 42%. Это повышает эффективность работы команды и позволяет сосредоточиться на стратегических инициативах по развитию.

Круглосуточная поддержка на более чем 50 языках

Ada поддерживает многоязычное взаимодействие, позволяя компаниям охватить глобальную аудиторию, предлагая стабильно высокое качество, круглосуточную доступность и персонализированное обслуживание.

Повышение удовлетворенности клиентов

Ada позволяет брендам предлагать быструю и беспроблемную поддержку с высокими показателями CSAT. Клиенты получают персонализированный подход, а компании выигрывают от повышения лояльности и снижения оттока клиентов.

Функции, созданные для нужд предприятий

Безопасная и соответствующая требованиям инфраструктура

Ada соответствует корпоративным стандартам, включая HIPAA, SOC2 и GDPR. Её платформа разработана с учётом принципов конфиденциальности, что гарантирует безопасное и этичное использование ИИ.

Интеграция с ведущими инструментами

Ada взаимодействует с такими инструментами, как Salesforce, Contentful и Twilio, создавая единую экосистему обслуживания клиентов в режиме реального времени. Эта интеграция улучшает поток данных и эффективность работы агентов.

Проверенные результаты от ведущих брендов

Компании в сфере SaaS, электронной коммерции, финтеха и игровой индустрии доверяют Ada управление сотнями миллионов взаимодействий с клиентами с высокой скоростью и точностью.