Yuma
Yuma: Automação de atendimento ao cliente com IA para o crescimento do e-commerce
TheLoops
Aprimore o suporte ao cliente com a IA da TheLoops. Implante agentes de IA para resolução de casos, AutoQA, roteamento inteligente, CSAT preditivo e gestão do conhecimento — retorno sobre o investimento mais rápido, melhor experiência do cliente.
Sobre TheLoops
O que é TheLoops?
A TheLoops é uma plataforma de experiência do cliente (CX) que utiliza agentes de IA para ajudar empresas a gerenciar, otimizar e automatizar suas operações de suporte. Ao integrar-se com sistemas como Zendesk, Salesforce, Jira e Intercom, a TheLoops capacita as equipes a resolverem casos mais rapidamente, melhorarem a qualidade e reduzirem os custos operacionais.
Quem deve usar o TheLoops?
O TheLoops foi projetado para empresas SaaS, gerentes de suporte ao cliente, equipes de operações e qualquer empresa que busque otimizar as operações de experiência do cliente (CX) com insights em tempo real, análises preditivas e automação orientada por IA.
Principais funcionalidades do TheLoops
Agente copiloto de IA
O Copiloto de Agente de IA da TheLoops auxilia os agentes humanos diretamente em seu ambiente de trabalho. Ele recomenda ações, agiliza a resolução de casos complexos e ajuda a manter a consistência, resultando em ganhos de produtividade mensuráveis e redução de custos.
Cobertura de AutoQA de 100%
Com o AutoQA, o TheLoops oferece automação completa de garantia de qualidade. Os gerentes de suporte recebem feedback em tempo real sobre o desempenho dos agentes, permitindo melhoria contínua sem amostragem manual ou atrasos.
Como o TheLoops aprimora as operações de experiência do cliente
Roteamento e etiquetagem inteligentes de casos
O sistema de roteamento inteligente da TheLoops automatiza a atribuição de chamados com base na habilidade, disponibilidade e carga de trabalho do agente. Isso reduz o tempo de resposta e garante que os clientes recebam a ajuda certa sem atrasos desnecessários.
Análises preditivas da experiência do cliente
O TheLoops oferece insights preditivos sobre o sentimento do cliente, tendências de casos e riscos de escalonamento. Os gerentes podem abordar problemas de forma proativa, evitar o churn e orientar suas equipes com decisões baseadas em dados.
Recursos avançados dos agentes de IA do TheLoops
Gestão e Geração de Conhecimento
A IA da TheLoops identifica lacunas de conhecimento, gera rascunhos de novos artigos e otimiza os fluxos de trabalho de gerenciamento de conhecimento, ajudando as equipes a manter a documentação atualizada a cada interação com o cliente.
Acesso de IA multimodelo
A plataforma oferece aos usuários acesso a modelos de IA poderosos em todas as suas operações, criando um ecossistema de suporte mais robusto e flexível que evolui com as necessidades de negócios em constante mudança.
Por que escolher TheLoops?
Implantação rápida e retorno do investimento
Conectar dados leva apenas uma hora, configurar agentes de IA leva um dia e ver o retorno do investimento leva cerca de um mês. O TheLoops torna a transformação da experiência do cliente (CX) orientada por IA rápida, acessível e impactante.
Segurança de nível empresarial
Com padrões de segurança rigorosos, sistemas criptografados e auditorias externas, a TheLoops garante que seus dados permaneçam seguros e em conformidade com os requisitos corporativos.