CoRover
人間中心の会話型および生成型AIプラットフォーム
Typewise
Typewiseは、AIを活用した返信、スマートな自動化、そしてパーソナライズされたコミュニケーションで、顧客サービスと売上を向上させます。CSATの向上、処理時間の短縮、そして容易な拡張を実現します。
タイプワイズについて
顧客対応チーム向けに特別に構築
Typewiseは、カスタマーサービスチームと営業チームがより迅速、正確、かつ一貫性のあるコミュニケーションを実現できるよう設計されています。AIコミュニケーションアシスタントとして機能し、応答を自動化し、メッセージをブランドのトーンに合わせて調整し、インタラクション全体の質を向上させます。
グローバルブランドからの信頼
物流、eコマース、旅行業界の企業が、顧客サポートの効率化と効率性の向上にTypewiseを活用しています。信頼性の高いパフォーマンス、エンタープライズグレードの導入、そして多言語サポートにより、高品質なサービスの拡大を目指す企業にとって最適なソリューションとなっています。
Typewiseの仕組み
AI支援メッセージングエンジン
Typewiseは、顧客のコンテキストと社内ナレッジベースに基づいて、返信を自動的に作成します。CRMや既存のシステムと連携することで、すべてのメッセージに最新かつ正確な情報を提供できるため、サポート担当者の負担を軽減し、顧客満足度を向上させます。
リアルタイムコミュニケーションサポート
エージェントは、予測入力、文法修正、リアルタイム翻訳、メッセージ最適化などの機能を活用できます。これらのツールは、応答時間を短縮し、常にプロフェッショナルでエラーのないコミュニケーションを実現します。
生産性とROIの向上
より速い処理、より良い結果
Typewiseは、メッセージの作成を支援し、反復的なタスクを自動化することで、応答時間を半分に短縮します。多くのお客様から、25%以上の効率向上と毎月の労働時間の大幅削減が報告されています。
最高のエージェントから学ぶ
Typewiseは、優秀なエージェントによる実際のやり取りを用いてトレーニングできます。これにより、高品質なサービスを大規模に再現し、チームメンバー全員がプロフェッショナルなコミュニケーションを取れるようになります。
パーソナライズされたサービスのためのカスタムAI
あらゆるブランドに最適なトーンレスポンス
Typewiseのサブモデル機能により、企業は異なるチーム、ブランド、顧客セグメント間で一貫性のある音声とメッセージを維持できます。アシスタントはトーンガイドラインに適応し、多言語でのやり取りもサポートします。
最新の知識の統合
Typewiseは、ヘルプセンターやドキュメントなどの社内データソースに接続し、常に関連性のある回答を生成します。これにより、エージェントの調査時間を最小限に抑え、初回解決率を最大化します。
導入が簡単、設計によるセキュリティ
初日からエンタープライズ対応
導入にはわずか1～2日しかかからず、複雑なIT設定は必要ありません。Typewiseはワークフローに簡単に統合でき、主要なCRMプラットフォームをサポートします。
プライバシーとコンプライアンス
TypewiseはGDPRに準拠し、ISO認証を取得しており、完全なデータプライバシーを考慮して設計されています。企業は顧客データの安全性を確信し、安心して導入できます。