Chatbase
चैटबेस व्यवसायों को ग्राहक सहायता को स्वचालित करने, प्रश्नों को हल करने और रूपांतरण बढ़ाने के लिए उनके डेटा पर प्रशिक्षित AI एजेंटों को तैनात करने में मदद करता है। उपयोग में आसान, सुरक्षित और पूरी तरह से अनुकूलन योग्य।
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चैटबेस के बारे में
ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने वाले AI एजेंट
चैटबेस एआई-संचालित सहायता एजेंटों को बनाने, प्रबंधित करने और तैनात करने के लिए एक एंड-टू-एंड प्लेटफ़ॉर्म है। व्यवसायों के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया, चैटबेस आपको परिचालन लागतों को कम करते हुए तेज़, सटीक और सहानुभूतिपूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद करता है। शक्तिशाली एकीकरण और रीयल-टाइम डेटा सिंकिंग के साथ, यह आपके समर्थन वर्कफ़्लो में बुद्धिमान स्वचालन लाता है।
वैश्विक कंपनियों द्वारा विश्वसनीय
140 से ज़्यादा देशों में 9,000 से ज़्यादा व्यवसाय—जिसमें सीमेंस, पोस्टमैन और PWC शामिल हैं—ग्राहक सहायता बढ़ाने और सेवा वितरण को सुव्यवस्थित करने के लिए चैटबेस पर निर्भर हैं। इसकी एजेंटिक वास्तुकला वास्तविक दुनिया की व्यावसायिक ज़रूरतों के लिए व्यावहारिक उपयोगिता के साथ उन्नत तर्क को जोड़ती है।
चैटबेस कैसे काम करता है
चरण-दर-चरण परिनियोजन
अपने व्यावसायिक डेटा का उपयोग करके एक AI एजेंट बनाएँ, उसके कार्यों को कॉन्फ़िगर करें, और उसे अपने प्लेटफ़ॉर्म पर एम्बेड करें। एजेंट उपयोगकर्ता के प्रश्नों का उत्तर देता है, कार्य करता है, और आवश्यकता पड़ने पर समस्याओं को आगे बढ़ाता है। अंतर्निहित एनालिटिक्स अंतर्दृष्टि और प्रतिक्रिया के माध्यम से निरंतर सुधार की अनुमति देता है।
वास्तविक समय समन्वयन और एकीकरण
आपका एजेंट आपके सिस्टम—CRM, ऑर्डर डेटाबेस, कैलेंडर, और बहुत कुछ के साथ सिंक करके अपडेट रहता है। यह तुरंत डेटा पुनर्प्राप्ति और कार्रवाई को सक्षम बनाता है, जैसे ऑर्डर की स्थिति की जाँच करना या उपयोगकर्ता जानकारी को अपडेट करना।
चैटबेस की मुख्य विशेषताएं
कस्टम AI एजेंट निर्माण
अपनी सामग्री और दस्तावेज़ों का उपयोग करके आसानी से अनुकूलित एजेंट बनाएँ। प्राकृतिक भाषा संकेतों और नो-कोड कॉन्फ़िगरेशन इंटरफ़ेस का उपयोग करके उनके स्वर, व्यवहार और कार्यक्षमता को समायोजित करें।
कार्रवाई-संचालित प्रतिक्रियाएँ
प्रश्नों के उत्तर देने से आगे बढ़ें — चैटबेस एजेंट आपके मौजूदा सिस्टम के भीतर सीधे सदस्यता अपडेट करने या मीटिंग शेड्यूल करने जैसे कार्य कर सकते हैं।
बुद्धिमान रूटिंग और एस्केलेशन
चैटबेस एजेंट जानते हैं कि जटिल या संवेदनशील मुद्दों को मानव एजेंटों को कब सौंपना है। इरादे, तात्कालिकता या आत्मविश्वास के आधार पर नियम तय करें या AI को निर्णय लेने दें।
टीमों के लिए उन्नत क्षमताएँ
मॉडल तुलना
अपने उपयोग के मामले के लिए सबसे उपयुक्त मॉडल खोजने के लिए विभिन्न AI मॉडल का परीक्षण करें। मॉडल A/B परीक्षण के माध्यम से एजेंट प्रतिक्रियाओं को अनुकूलित करें और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करें।
बहुभाषी और ब्रांड समर्थन
वास्तविक समय अनुवाद के साथ 80 से अधिक भाषाओं में उपयोगकर्ताओं का समर्थन करें, जबकि सभी ग्राहक इंटरैक्शन में अपने ब्रांड टोन को एक समान बनाए रखें।
रिपोर्टिंग और अंतर्दृष्टि
विस्तृत विश्लेषण के साथ एजेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करें। एजेंट के व्यवहार को लगातार परिष्कृत करने के लिए समाधान दर, संतुष्टि और सामान्य प्रश्नों जैसे प्रमुख मीट्रिक को मापें।
एंटरप्राइज़-तैयार एकीकरण
आपके स्टैक के साथ काम करता है
चैटबेस को स्लैक, जेनडेस्क, स्ट्राइप, नोशन, सेल्सफोर्स, जैपियर, कैलेंडली और अन्य जैसे टूल से कनेक्ट करें। आप गहन सिस्टम एकीकरण के लिए API और वेबहुक का भी उपयोग कर सकते हैं।
सुरक्षित और अनुपालन योग्य
चैटबेस SOC 2 टाइप II और GDPR का अनुपालन करता है। आपका ग्राहक डेटा निजी रहता है — केवल आपके चैटबॉट के लिए सुलभ, कभी भी बाहरी मॉडल प्रशिक्षण के लिए उपयोग नहीं किया जाता है।
चैटबेस का उपयोग करने के लाभ
लगातार, 24/7 ग्राहक सहायता
किसी भी समय तुरंत सहायता प्रदान करें। आपका AI एजेंट कभी नहीं सोता, और ग्राहकों को चौबीसों घंटे लगातार और विश्वसनीय सेवा प्रदान करता है।
कम समर्थन भार
एआई को दोहराए जाने वाले और नियमित प्रश्नों को संभालने दें, जिससे मानव एजेंट उच्च-मूल्य वाले इंटरैक्शन पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
बेहतर ग्राहक प्रतिधारण
समस्याओं को तेजी से और अधिक प्रभावी ढंग से हल करके, चैटबेस उपयोगकर्ता की संतुष्टि और दीर्घकालिक वफादारी में सुधार करने में मदद करता है।