Gleap

À propos de Gleap

Un service client IA qui semble humain

Gleap est une plateforme de support client conçue pour optimiser les interactions utilisateur grâce à Kai, son assistant IA intelligent et naturel. S'appuyant sur des modèles de langage avancés comme ChatGPT et Claude, Kai automatise plus de 50% des demandes clients, fournissant des réponses rapides et contextuelles, au ton naturel, 24 h/24 et 7 j/7.

Conçu pour une prise en charge évolutive sans effort

Que vous accompagniez une startup ou une application internationale, Gleap vous permet d'adapter votre assistance sans augmenter la taille de votre équipe. Kai constitue votre premier niveau d'assistance basé sur l'IA, avec une prise en charge fluide par des agents humains en cas de besoin.

Voici Kai — Votre agent de support IA

Résout instantanément les demandes

Kai lit les questions des clients et y répond en consultant votre centre d'aide, le contenu de votre site web, la FAQ, les données relatives aux demandes de fonctionnalités et les API. Il fournit une assistance immédiate qui reflète la compréhension, le ton et le style d'un humain.

Alimenté par plusieurs modèles d'IA

Choisissez le moteur d'IA qui correspond à vos besoins. Kai prend en charge des modèles avancés comme ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek et d'autres, ce qui le rend adaptable à votre marque et à votre style de communication.

Comment fonctionne Gleap

Configuration facile et sans code

Kai est opérationnel en quelques minutes, sans intervention d'un développeur. Il suffit de connecter vos sources de connaissances pour que l'IA commence à assister automatiquement les utilisateurs. Elle s'appuie sur votre centre d'aide, votre documentation et vos contenus de support pour répondre précisément aux questions.

Actions d'IA pilotées par API

Kai ne se contente pas de répondre aux questions. Grâce à ses intégrations API, il peut effectuer des actions telles que la récupération de commandes, la mise à jour des préférences utilisateur ou l'annulation d'abonnements, le tout déclenché par des requêtes en langage naturel de la part des utilisateurs.

Transfert humain en cas de besoin

Toutes les questions ne se résolvent pas en un clic. Pour les problèmes complexes, Kai peut transférer automatiquement la conversation à votre équipe d'assistance en direct, garantissant ainsi une expérience client fluide et sans interruption.

Caractéristiques principales

Assistance entièrement automatisée

Kai gère les conversations de manière entièrement autonome, résolvant la majorité des demandes sans intervention humaine.

Assistance immédiate, sans attente

Grâce aux réponses basées sur l'IA, les utilisateurs reçoivent de l'aide en temps réel, sans file d'attente ni délai.

Intégration transparente des applications et des sites web

Que vous développiez une application web ou mobile, Gleap s'intègre nativement pour un retour d'information et une assistance en temps réel.

Informations exploitables et commentaires

En plus du chat IA, Gleap prend également en charge le signalement des bugs, les commentaires intégrés à l'application et les analyses, fournissant ainsi aux équipes produit le contexte dont elles ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes.

Des avantages pour votre entreprise

Réduire le volume de support

En prenant en charge le support de premier niveau, Kai réduit la charge de travail de vos agents humains, leur permettant ainsi de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Gain de temps et de ressources

L'assistance automatisée réduit le besoin d'équipes de support importantes tout en assurant des interactions client cohérentes et de haute qualité.

Améliorer la satisfaction des utilisateurs

Des réponses rapides et humaines, ainsi qu'une expérience sans frustration, vous aident à maintenir des scores de satisfaction et de fidélité client plus élevés.

Échelle en toute confiance

À mesure que votre clientèle s'élargit, Kai évolue avec vous, sans frais supplémentaires liés à l'embauche ou à la formation de nouveaux agents.

Qui utilise Gleap?

Entreprises SaaS

Automatisez le support et le signalement des bugs sur toutes les plateformes avec un minimum d'effort.

Agences et promoteurs

Résolvez rapidement les problèmes des clients, suivez les bugs et améliorez la communication avec les clients dans chaque projet.

Chefs de produit

Recevez des retours utilisateurs détaillés et des données de support pour orienter les décisions relatives à la feuille de route et aux améliorations des fonctionnalités.

Pourquoi les équipes passent à Gleap

• Faster setup than Intercom, Zendesk, or HubSpot
• Advanced AI models with human-like accuracy
• In-app bug reporting for mobile and web apps
• Cost-effective plans that scale with your needs