Gleap

À propos de Gleap

Un support client IA qui semble humain

Gleap est une plateforme de support client conçue pour optimiser les interactions utilisateurs grâce à Kai, son assistant IA intelligent et humanoïde. S'appuyant sur des modèles de langage avancés comme ChatGPT et Claude, Kai automatise plus de 50% des demandes clients et fournit des réponses rapides, contextuelles et naturelles, 24h/24 et 7j/7.

Conçu pour une prise en charge évolutive sans effort

Que vous accompagniez une startup ou une application mondiale, Gleap vous permet d'adapter votre support sans augmenter la taille de votre équipe. Kai agit comme votre première ligne de support IA, avec des transferts fluides vers des agents humains si nécessaire.

Rencontrez Kai — Votre agent d'assistance IA

Résout instantanément les demandes

Kai lit et répond aux questions des clients en consultant votre centre d'aide, le contenu de votre site web, les FAQ, les données de demande de fonctionnalités et les API. Il fournit une assistance immédiate avec une compréhension, un ton et une fluidité dignes d'un humain.

Alimenté par plusieurs modèles d'IA

Choisissez le moteur d'IA adapté à vos besoins. Kai prend en charge des modèles avancés comme ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek et bien d'autres, ce qui lui permet de s'adapter à votre marque et à votre style.

Comment fonctionne Gleap

Configuration facile et sans code

Kai est prêt à l'emploi en quelques minutes, sans l'aide d'un développeur. Connectez simplement vos sources de connaissances et l'IA commence automatiquement à assister les utilisateurs. Elle s'appuie sur votre centre d'aide, votre documentation et votre contenu d'assistance pour répondre précisément à leurs questions.

Actions d'IA pilotées par API

Kai ne se contente pas de répondre à des questions. Grâce à ses intégrations API, il peut prendre en charge des actions telles que la récupération de commandes, la mise à jour des préférences utilisateur ou l'annulation d'abonnements, le tout déclenché par des requêtes en langage naturel.

Transfert humain en cas de besoin

Toutes les questions n'ont pas de réponse en un clic. Pour les problèmes complexes, Kai peut transférer facilement les conversations à votre équipe d'assistance en direct, garantissant ainsi une expérience client fluide et sans interruption.

Key Features

Support entièrement automatisé

Kai gère des conversations complètes de manière autonome, résolvant la majorité des demandes sans intervention humaine.

Assistance instantanée, zéro attente

Grâce aux réponses basées sur l’IA, les utilisateurs reçoivent de l’aide en temps réel, sans files d’attente ni retard.

Intégration transparente des applications et des sites Web

Que vous créiez une application Web ou mobile, Gleap s'intègre nativement pour un retour d'information et une assistance en temps réel.

Informations et commentaires exploitables

En plus du chat IA, Gleap prend également en charge les rapports de bogues, les commentaires intégrés à l'application et les analyses, fournissant ainsi aux équipes produit le contexte dont elles ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes.

Benefits for Your Business

Réduire le volume de support

En gérant la première ligne de support, Kai réduit la charge de travail de vos agents humains, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Gagnez du temps et des ressources

L'assistance automatisée réduit le besoin d'équipes d'assistance importantes tout en offrant des interactions client cohérentes et de haute qualité.

Améliorer la satisfaction des utilisateurs

Des réponses rapides et humaines et une expérience sans frustration vous aident à maintenir des scores de satisfaction et de fidélité client plus élevés.

Scale with Confidence

À mesure que votre clientèle grandit, Kai évolue avec vous, sans frais supplémentaires liés à l'embauche ou à la formation de nouveaux agents.

Qui utilise Gleap?

Entreprises SaaS

Automatisez l'assistance et le signalement des bogues sur toutes les plateformes avec un minimum d'effort.

Agences et développeurs

Résolvez rapidement les problèmes des clients, suivez les bogues et améliorez la communication avec les clients dans chaque projet.

Chefs de produit

Recevez des commentaires détaillés des utilisateurs et des données d'assistance pour orienter les décisions relatives à la feuille de route et les améliorations des fonctionnalités.

Pourquoi les équipes passent à Gleap

• Installation plus rapide qu'Intercom, Zendesk ou HubSpot
• Modèles d'IA avancés avec une précision proche de celle de l'homme
• Rapports de bugs intégrés pour les applications mobiles et Web
• Des formules économiques qui s'adaptent à vos besoins