Gleap

About Gleap

Un support client IA qui semble humain

Gleap is a customer support platform designed to supercharge user interactions through Kai, its intelligent, human-like AI assistant. Powered by advanced language models like ChatGPT and Claude, Kai automates over 50% of customer inquiries, providing fast, context-aware responses with a natural tone—24/7.

Built for Scaling Support Effortlessly

Que vous accompagniez une startup ou une application mondiale, Gleap vous permet d'adapter votre support sans augmenter la taille de votre équipe. Kai agit comme votre première ligne de support IA, avec des transferts fluides vers des agents humains si nécessaire.

Rencontrez Kai — Votre agent d'assistance IA

Instantly Resolves Inquiries

Kai reads and responds to customer questions by referencing your help center, website content, FAQs, feature request data, and APIs. It provides immediate support that mirrors human-like understanding, tone, and flow.

Powered by Multiple AI Models

Choisissez le moteur d'IA adapté à vos besoins. Kai prend en charge des modèles avancés comme ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek et bien d'autres, ce qui lui permet de s'adapter à votre marque et à votre style.

Comment fonctionne Gleap

Easy, No-Code Setup

Kai is ready to use within minutes—no developer needed. Just connect your knowledge sources, and the AI begins assisting users automatically. It learns from your help center, documentation, and support content to answer questions accurately.

API-Driven AI Actions

Kai goes beyond answering questions. With API integrations, it can take actions like retrieving orders, updating user preferences, or canceling subscriptions—all triggered by natural language requests from users.

Human Handoff When Needed

Not every question has a one-click answer. For complex issues, Kai can seamlessly transfer conversations to your live support team, ensuring the customer experience remains smooth and uninterrupted.

Key Features

Fully Automated Support

Kai gère des conversations complètes de manière autonome, résolvant la majorité des demandes sans intervention humaine.

Instant Support, Zero Wait

With AI-powered responses, users receive help in real-time—no queues or delays.

Seamless App and Website Integration

Que vous créiez une application Web ou mobile, Gleap s'intègre nativement pour un retour d'information et une assistance en temps réel.

Actionable Insights & Feedback

En plus du chat IA, Gleap prend également en charge les rapports de bogues, les commentaires intégrés à l'application et les analyses, fournissant ainsi aux équipes produit le contexte dont elles ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes.

Benefits for Your Business

Réduire le volume de support

By handling the first line of support, Kai cuts down the workload for your human agents, allowing them to focus on more complex issues.

Gagnez du temps et des ressources

L'assistance automatisée réduit le besoin d'équipes d'assistance importantes tout en offrant des interactions client cohérentes et de haute qualité.

Améliorer la satisfaction des utilisateurs

Des réponses rapides et humaines et une expérience sans frustration vous aident à maintenir des scores de satisfaction et de fidélité client plus élevés.

Scale with Confidence

À mesure que votre clientèle grandit, Kai évolue avec vous, sans frais supplémentaires liés à l'embauche ou à la formation de nouveaux agents.

Qui utilise Gleap?

SaaS Companies

Automate support and bug reporting across platforms with minimal effort.

Agencies & Developers

Résolvez rapidement les problèmes des clients, suivez les bogues et améliorez la communication avec les clients dans chaque projet.

Chefs de produit

Receive detailed user feedback and support data to drive roadmap decisions and feature improvements.

Pourquoi les équipes passent à Gleap

• Installation plus rapide qu'Intercom, Zendesk ou HubSpot
• Advanced AI models with human-like accuracy
• Rapports de bugs intégrés pour les applications mobiles et Web
• Cost-effective plans that scale with your needs