Databerry

À propos de Databerry

Chatbots IA construits à partir de vos données d'entreprise

Databerry est une plateforme sans code qui vous permet de former un chatbot IA personnalisé à l'aide de l'API ChatGPT et de votre contenu interne. Que ce soit pour le support client, la génération de leads ou l'assistance interne, l'agent IA de Databerry peut traiter instantanément les requêtes en s'appuyant sur votre base de connaissances, ce qui permet de gagner du temps, de réduire le nombre de tickets et d'améliorer l'engagement.

Propulsé par Chaindesk

Databerry s'appuie sur la puissante plateforme d'IA de Chaindesk, permettant aux entreprises d'automatiser leurs systèmes de support et d'optimiser leur service client sans augmenter leurs effectifs. La plateforme s'intègre avec des outils populaires tels que Slack, Notion, Google Drive, Zendesk, et bien d'autres.

Comment fonctionne Databerry

Étape 1 : Importez votre contenu

Entraînez votre chatbot à l'aide de documents, de centres d'aide, d'URL, de fichiers Google Drive, de pages Notion et d'autres sources de données. Le système de Databerry traite automatiquement ces données pour créer un modèle d'IA contextuel.

Étape 2 : Personnalisez votre chatbot

Définissez la personnalité, le ton, les objectifs et le comportement du chatbot. Personnalisez les réponses et contrôlez les interactions de votre agent avec les utilisateurs afin de garantir leur cohérence avec l'image de votre marque.

Étape 3 : Déploiement n’importe où

Intégrez facilement le chatbot à votre site web ou connectez-le à des plateformes de messagerie comme WhatsApp, Slack, Telegram ou Shopify. En quelques clics, votre agent IA est opérationnel et prêt à discuter.

Étape 4: Surveiller et améliorer

Suivez toutes les conversations dans une boîte de réception partagée. Surveillez les performances du chatbot, attribuez les conversations aux membres de l'équipe et prenez le relais en temps réel si nécessaire.

Caractéristiques principales

Personnalisation sans code

Databerry simplifie la création d'un chatbot entièrement personnalisé et fonctionnel, sans écrire une seule ligne de code. Son installation guidée et intuitive le rend accessible à toutes les équipes.

Synchronisation automatique avec les données en direct

L'IA se met automatiquement à jour lorsque vos données changent, garantissant ainsi que le chatbot fournisse toujours les informations les plus récentes et les plus précises.

Assistance omnicanale

Interagissez avec vos utilisateurs sur votre site web, par e-mail ou via les applications de messagerie. Databerry garantit une expérience client cohérente et fiable, quel que soit le canal de communication privilégié par votre public.

Génération de prospects et formulaires conversationnels

Collectez les coordonnées, qualifiez les prospects et obtenez des informations précieuses sur les clients grâce à des formulaires interactifs intégrés directement dans l'expérience de chat.

Capacités avancées

Transfert humain

Facilitez la transition entre le chatbot et l'intervention humaine en cas de besoin. Votre équipe peut prendre le relais dans n'importe quelle conversation depuis le tableau de bord et maintenir un service de haute qualité.

Sécurisé et privé

Databerry sécurise vos données d'entreprise grâce au chiffrement au repos et en transit. Le contenu brut n'est pas exposé aux modèles d'IA externes, garantissant ainsi la conformité aux normes de confidentialité des données.

Appel de fonctions et intégration d'API

Étendez les fonctionnalités du chatbot en lui permettant d'appeler des API ou de récupérer des données dynamiques à partir de services externes — idéal pour les flux de travail métier personnalisés et l'automatisation avancée.

Cas d'utilisation

Automatisation du support client

Réduisez les requêtes répétitives et libérez vos agents humains en déployant un chatbot entraîné sur vos manuels de produits, vos FAQ et votre documentation d'assistance.

Qualification des responsables

Interagissez avec les visiteurs de votre site web grâce à un agent personnalisé capable de poser des questions de qualification, de recueillir des informations de contact et de transmettre les prospects à votre CRM.

Agents de connaissances internes

Utilisez Databerry pour créer des bots de support interne qui aident les employés à trouver rapidement des documents de politique interne, des supports de formation ou des informations sur l'entreprise.