Gleap

Acerca de Gleap

Atención al cliente con IA que se siente humana

Gleap es una plataforma de atención al cliente diseñada para optimizar las interacciones de los usuarios a través de Kai, su asistente de IA inteligente y de apariencia humana. Impulsado por modelos de lenguaje avanzados como ChatGPT y Claude, Kai automatiza más del 50% de las consultas de los clientes, ofreciendo respuestas rápidas, contextualizadas y con un tono natural, 24/7.

Diseñado para escalar el soporte sin esfuerzo

Ya sea que estés apoyando a una startup o a una aplicación global, Gleap te permite escalar tu soporte sin aumentar el tamaño de tu equipo. Kai actúa como tu primera línea de soporte basada en IA, con el respaldo de una transferencia fluida a agentes humanos cuando sea necesario.

Conoce a Kai, tu agente de soporte de IA

Resuelve consultas instantáneamente

Kai lee y responde las preguntas de los clientes consultando su centro de ayuda, el contenido de su sitio web, las preguntas frecuentes, los datos de solicitudes de funciones y las API. Ofrece soporte inmediato con una comprensión, un tono y una fluidez similares a los de un cliente real.

Impulsado por múltiples modelos de IA

Elige el motor de IA que mejor se adapte a tus necesidades. Kai es compatible con modelos avanzados como ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek y otros, lo que lo hace adaptable a tu marca y tono de voz.

Cómo funciona Gleap

Configuración fácil y sin código

Kai está listo para usar en minutos, sin necesidad de desarrolladores. Simplemente conecta tus fuentes de conocimiento y la IA comenzará a ayudar a los usuarios automáticamente. Aprende de tu centro de ayuda, documentación y contenido de soporte para responder preguntas con precisión.

Acciones de IA impulsadas por API

Kai va más allá de responder preguntas. Gracias a las integraciones de API, puede realizar acciones como recuperar pedidos, actualizar las preferencias del usuario o cancelar suscripciones, todo ello activado por solicitudes en lenguaje natural de los usuarios.

Entrega humana cuando sea necesario

No todas las preguntas tienen una respuesta con un solo clic. Para problemas complejos, Kai puede transferir fácilmente las conversaciones a su equipo de soporte en vivo, garantizando una experiencia del cliente fluida y sin interrupciones.

Key Features

Soporte totalmente automatizado

Kai maneja conversaciones completas de forma autónoma, resolviendo la mayoría de las consultas sin intervención humana.

Soporte instantáneo, cero esperas

Con respuestas impulsadas por IA, los usuarios reciben ayuda en tiempo real, sin colas ni demoras.

Integración perfecta de aplicaciones y sitios web

Ya sea que esté creando una aplicación web o móvil, Gleap se integra de forma nativa para brindar comentarios y soporte en tiempo real.

Información práctica y comentarios

Además del chat de IA, Gleap también admite informes de errores, comentarios en la aplicación y análisis, lo que proporciona a los equipos de productos el contexto que necesitan para solucionar problemas rápidamente.

Benefits for Your Business

Reducir el volumen de soporte

Al manejar la primera línea de soporte, Kai reduce la carga de trabajo de sus agentes humanos, lo que les permite concentrarse en cuestiones más complejas.

Ahorre tiempo y recursos

El soporte automatizado reduce la necesidad de contar con grandes equipos de soporte al tiempo que ofrece interacciones con el cliente consistentes y de alta calidad.

Mejorar la satisfacción del usuario

Respuestas rápidas y humanas y una experiencia sin frustraciones le ayudan a mantener mayores niveles de satisfacción y lealtad del cliente.

Scale with Confidence

A medida que su base de clientes crece, Kai crece con usted, sin costos adicionales de contratación o capacitación de nuevos agentes.

¿Quién utiliza Gleap?

Empresas SaaS

Automatice el soporte y los informes de errores en todas las plataformas con el mínimo esfuerzo.

Agencias y desarrolladores

Resuelva rápidamente los problemas de los clientes, realice un seguimiento de errores y mejore la comunicación con los clientes en cada proyecto.

Gerentes de producto

Reciba comentarios detallados de los usuarios y datos de soporte para impulsar decisiones sobre la hoja de ruta y mejoras de funciones.

¿Por qué los equipos están migrando a Gleap?

• Configuración más rápida que Intercom, Zendesk o HubSpot.
• Modelos de IA avanzados con precisión similar a la humana.
• Informes de errores en aplicaciones móviles y web
• Planes rentables que se adaptan a tus necesidades.