Ada

Acerca de Ada

Servicio al cliente impulsado por IA para empresas modernas

Ada es una plataforma de atención al cliente con IA diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer soporte automatizado de alta calidad a gran escala. Con agentes de IA siempre disponibles, las empresas pueden ofrecer soporte al cliente personalizado, proactivo e instantáneo a través de mensajería, voz y correo electrónico, sin sacrificar la precisión ni la consistencia.

Creado para escalar, impulsado por IA

Diseñado para la flexibilidad empresarial, Ada se integra con su infraestructura tecnológica existente y se adapta a los flujos de trabajo únicos de su marca. Desde una implementación sencilla e inmediata hasta un acceso robusto a API y SDK, Ada se integra a la perfección en cualquier estrategia de experiencia del cliente.

Cómo funciona Ada

Automatice la atención al cliente con agentes de IA inteligentes

Los agentes de IA de Ada resuelven hasta el 83% de las conversaciones de soporte de forma autónoma. Comprenden procesos de varios pasos, siguen las normas específicas de la marca y se vuelven más inteligentes con el tiempo gracias a la capacitación y la retroalimentación continuas.

Monitoreo y mejora en tiempo real

Los líderes de servicio al cliente pueden medir el rendimiento de los agentes de IA, probar escenarios antes de la implementación y capacitarlos con datos conversacionales reales. Este perfeccionamiento continuo garantiza que sus agentes se mantengan alineados con las expectativas del cliente y los objetivos de la empresa.

Beneficios clave de usar Ada

Reducir el tiempo de manejo y los costos operativos

Al automatizar las tareas habituales de atención al cliente, Ada ayuda a los equipos a ahorrar hasta 60 000 horas de trabajo humano al mes y a reducir el tiempo promedio de atención de los agentes en un 42%. Esto aumenta la eficiencia del equipo y les permite centrarse en iniciativas estratégicas de crecimiento.

Ofrezca soporte las 24 horas en más de 50 idiomas

Ada admite interacciones multilingües, lo que permite a las empresas llegar a audiencias globales con calidad constante, disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio personalizado.

Mejorar la satisfacción del cliente

Ada permite a las marcas ofrecer un soporte rápido y sin complicaciones con altos índices de satisfacción del cliente (CSAT). Los clientes disfrutan de experiencias personalizadas, mientras que las empresas se benefician de una mayor fidelización y una menor tasa de abandono.

Funciones diseñadas para las necesidades empresariales

Infraestructura segura y conforme

Ada cumple con los estándares empresariales, como HIPAA, SOC2 y RGPD. Su plataforma se basa en principios de privacidad desde el diseño para garantizar un uso seguro y ético de la IA.

Integraciones con herramientas líderes

Ada se conecta con herramientas como Salesforce, Contentful y Twilio para crear un ecosistema de atención al cliente unificado y en tiempo real. Estas integraciones mejoran el flujo de datos y la eficiencia de los agentes.

Resultados comprobados de marcas líderes

Las empresas de las industrias de SaaS, comercio electrónico, tecnología financiera y juegos confían en Ada para gestionar cientos de millones de interacciones con clientes con velocidad y precisión.