PolyAI

About PolyAI

Human-Like Voice Assistants That Scale

PolyAI desarrolla asistentes de voz con IA, diseñados para gestionar conversaciones complejas con clientes a gran escala. Estos asistentes comprenden el habla natural, gestionan las interrupciones y se adaptan a temas cambiantes, ofreciendo experiencias fluidas sin guiones ni menús.

Enterprise-Ready From Day One

Diseñada pensando en la seguridad, el cumplimiento normativo y el rendimiento empresarial, PolyAI se integra con sus sistemas existentes y admite implementaciones multilingües. Desde la banca hasta el comercio minorista y la atención médica, la plataforma satisface las demandas de organizaciones globales de todos los sectores.

How PolyAI Works

Implementación rápida y flexible

PolyAI se implementa en menos de seis semanas sin necesidad de reestructurar la plataforma. Los asistentes de voz están diseñados para reflejar el tono de su marca, integrarse a la perfección con los CRM y aprender y mejorar continuamente mediante ciclos de retroalimentación en tiempo real.

Advanced Conversation Design

Cada asistente se crea con una voz, personalidad y una dinámica de diálogo únicas que se adaptan a la intención del cliente en tiempo real. Ya sea que los clientes autentiquen su identidad, modifiquen una reserva o solucionen un problema con un servicio, PolyAI garantiza claridad y consistencia.

Actionable Real-Time Insights

Con análisis y paneles de control integrados, los líderes pueden supervisar los resultados de las llamadas, identificar problemas recurrentes y tomar decisiones informadas. Esta información también ayuda a optimizar los flujos de conversación y a fundamentar estrategias empresariales más amplias.

Casos de uso clave

Account Management & Authentication

Maneje tareas rutinarias de acceso a cuentas, incluidos restablecimientos de contraseñas, bloqueos de cuentas y verificación de usuarios, utilizando interacciones de voz seguras.

Booking and Order Management

Automate booking modifications, order tracking, and cancellations while providing contextual, human-like support 24/7.

Billing & Payments

Resuelva consultas de facturación, explique cargos y procese pagos directamente a través de comandos de voz sin intervención del agente.

Enrutamiento de llamadas y soporte de preguntas frecuentes

Reduce wait times and misroutes by directing customers to the right resource immediately, or answer common questions without escalating to a live agent.

Diseñado para industrias de gran volumen

Retail & Hospitality

Retailers and hotel chains use PolyAI to scale customer service during peak seasons, handle order and booking updates, and reduce call abandonment.

Healthcare & Insurance

Healthcare providers and insurers rely on PolyAI for secure patient interactions, appointment scheduling, claims updates, and more—delivered with HIPAA-level security.

Telecomunicaciones, servicios públicos y finanzas

Telecom and financial services firms deploy voice assistants to streamline account inquiries, automate billing resolutions, and ensure compliance in regulated environments.

Benefits of Using PolyAI

Reducir los costos de soporte

Handle over half of inbound calls with voice assistants and significantly cut down on seasonal hiring and call center workload.

Boost Customer Satisfaction

PolyAI reduce los tiempos de IVR y los tiempos de espera, lo que genera mayores puntajes de satisfacción del cliente, lealtad y valor de por vida.

Improve Operational Efficiency

Su equipo gana más tiempo para centrarse en tareas significativas gracias a la automatización de tareas repetitivas. Los análisis en tiempo real ayudan a identificar tendencias y optimizar la prestación de servicios.

Aumentar los ingresos

Al gestionar llamadas más largas y complejas sin demora, PolyAI ayuda a las empresas a convertir más interacciones en oportunidades de generación de ingresos.