Gleap

Über Gleap

KI-Kundensupport, der sich menschlich anfühlt

Gleap ist eine Kundensupport-Plattform, die die Benutzerinteraktion mithilfe von Kai, ihrem intelligenten, menschenähnlichen KI-Assistenten, optimiert. Basierend auf fortschrittlichen Sprachmodellen wie ChatGPT und Claude automatisiert Kai über 50% der Kundenanfragen und liefert schnelle, kontextbezogene Antworten in natürlichem Ton — rund um die Uhr.

Entwickelt für mühelose Skalierung des Supports

Egal, ob Sie ein Startup oder eine globale App unterstützen — mit Gleap können Sie Ihren Support skalieren, ohne Ihr Team zu vergrößern. Kai fungiert als Ihre KI-basierte Support-Anlaufstelle und wird bei Bedarf durch nahtlose Übergaben an menschliche Mitarbeiter unterstützt.

Lernen Sie Kai kennen — Ihren KI-Support-Agenten

Löst Anfragen sofort

Kai liest und beantwortet Kundenfragen anhand Ihres Hilfecenters, Ihrer Website-Inhalte, FAQs, Daten zu Funktionsanfragen und APIs. Er bietet sofortigen Support mit menschlichem Verständnis, Ton und Ablauf.

Unterstützt durch mehrere KI-Modelle

Wählen Sie die KI-Engine, die Ihren Anforderungen entspricht. Kai unterstützt fortschrittliche Modelle wie ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek und andere und lässt sich so an Ihre Marke und Ihren Tonfall anpassen.

So funktioniert Gleap

Einfache Einrichtung ohne Code

Kai ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit — kein Entwickler erforderlich. Verbinden Sie einfach Ihre Wissensquellen, und die KI unterstützt Benutzer automatisch. Sie lernt aus Ihrem Hilfecenter, Ihrer Dokumentation und Ihren Support-Inhalten, um Fragen präzise zu beantworten.

API-gesteuerte KI-Aktionen

Kai beantwortet nicht nur Fragen. Dank API–Integrationen kann es Aktionen wie das Abrufen von Bestellungen, das Aktualisieren von Benutzereinstellungen oder das Kündigen von Abonnements ausführen — alles ausgelöst durch natürlichsprachliche Anfragen von Benutzern.

Menschliche Übergabe bei Bedarf

Nicht jede Frage lässt sich mit einem Klick beantworten. Bei komplexen Problemen kann Kai Gespräche nahtlos an Ihr Live-Support-Team weiterleiten und so für ein reibungsloses und unterbrechungsfreies Kundenerlebnis sorgen.

Key Features

Vollautomatischer Support

Kai führt komplette Gespräche selbstständig und löst die meisten Anfragen ohne menschliches Eingreifen.

Sofortiger Support, keine Wartezeit

Mit KI-gestützten Antworten erhalten Benutzer Hilfe in Echtzeit — ohne Warteschlangen oder Verzögerungen.

Nahtlose App- und Website-Integration

Egal, ob Sie eine Web- oder Mobil-App erstellen, Gleap lässt sich nativ integrieren und bietet Feedback und Support in Echtzeit.

Umsetzbare Erkenntnisse und Feedback

Zusätzlich zum KI-Chat unterstützt Gleap auch die Fehlerberichterstattung, In-App-Feedback und Analysen und bietet Produktteams den Kontext, den sie benötigen, um Probleme schnell zu beheben.

Benefits for Your Business

Reduzieren Sie das Supportvolumen

Indem Kai die erste Support-Ebene übernimmt, verringert er die Arbeitsbelastung Ihrer menschlichen Mitarbeiter und ermöglicht ihnen, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.

Sparen Sie Zeit und Ressourcen

Durch automatisierten Support wird der Bedarf an großen Supportteams reduziert, während gleichzeitig konsistente und qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen gewährleistet werden.

Verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit

Schnelle, menschliche Reaktionen und ein frustfreies Erlebnis helfen Ihnen dabei, eine höhere Kundenzufriedenheit und Loyalität aufrechtzuerhalten.

Scale with Confidence

Wenn Ihr Kundenstamm wächst, wächst Kai mit Ihnen — es entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Einstellung oder Schulung neuer Agenten.

Wer verwendet Gleap?

SaaS-Unternehmen

Automatisieren Sie Support und Fehlerberichte plattformübergreifend mit minimalem Aufwand.

Agenturen und Entwickler

Lösen Sie Kundenprobleme schnell, verfolgen Sie Fehler und verbessern Sie die Kundenkommunikation in jedem Projekt.

Produktmanager

Erhalten Sie detailliertes Benutzerfeedback und Supportdaten, um Roadmap-Entscheidungen und Funktionsverbesserungen voranzutreiben.

Warum Teams zu Gleap wechseln

• Schnellere Einrichtung als bei Intercom, Zendesk oder HubSpot
• Fortschrittliche KI-Modelle mit menschenähnlicher Genauigkeit
• In-App-Fehlerberichterstattung für mobile und Web-Apps
• Kostengünstige Tarife, die Ihren Anforderungen entsprechen