Gleap

Über Gleap

KI-Kundensupport, der sich menschlich anfühlt

Gleap ist eine Kundensupport-Plattform, die die Interaktion mit Nutzern durch Kai, ihren intelligenten, menschenähnlichen KI-Assistenten, optimiert. Dank fortschrittlicher Sprachmodelle wie ChatGPT und Claude automatisiert Kai über 50% der Kundenanfragen und liefert rund um die Uhr schnelle, kontextbezogene Antworten in natürlichem Ton.

Entwickelt für mühelose Skalierung des Supports

Ob Sie ein Startup oder eine globale App unterstützen — mit Gleap können Sie Ihren Support skalieren, ohne Ihr Team zu vergrößern. Kai fungiert als Ihre KI-gestützte Support-Instanz und ermöglicht bei Bedarf eine nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter.

Lernen Sie Kai kennen — Ihren KI-Support-Mitarbeiter

Löst Anfragen sofort

Kai liest und beantwortet Kundenfragen, indem es auf Ihr Hilfecenter, Website-Inhalte, FAQs, Daten zu Funktionsanfragen und APIs zurückgreift. Es bietet sofortigen Support, der menschliches Verständnis, Tonfall und Gesprächsfluss widerspiegelt.

Unterstützt durch mehrere KI-Modelle

Wählen Sie die KI-Engine, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Kai unterstützt fortschrittliche Modelle wie ChatGPT (GPT-4), Claude 3.5 Sonnet, DeepSeek und andere — und lässt sich so an Ihre Marke und Ihren Kommunikationsstil anpassen.

So funktioniert Gleap

Einfache Einrichtung ohne Programmierung

Kai ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit — Entwicklerkenntnisse sind nicht erforderlich. Verbinden Sie einfach Ihre Wissensquellen, und die KI unterstützt die Nutzer automatisch. Sie lernt aus Ihrem Hilfecenter, Ihrer Dokumentation und Ihren Supportinhalten, um Fragen präzise zu beantworten.

API-gesteuerte KI-Aktionen

Kai kann mehr als nur Fragen beantworten. Dank API–Integrationen kann es Aktionen wie das Abrufen von Bestellungen, das Aktualisieren von Benutzereinstellungen oder das Kündigen von Abonnements durchführen — alles ausgelöst durch Anfragen von Benutzern in natürlicher Sprache.

Menschliche Übergabe bei Bedarf

Nicht jede Frage lässt sich mit einem Klick beantworten. Bei komplexen Problemen kann Kai die Konversation nahtlos an Ihr Live-Support-Team weiterleiten und so ein reibungsloses und unterbrechungsfreies Kundenerlebnis gewährleisten.

Hauptmerkmale

Vollautomatisierter Support

Kai führt vollständige Gespräche autonom und löst den Großteil der Anfragen ohne menschliches Eingreifen.

Soforthilfe, keine Wartezeit

Dank KI-gestützter Antworten erhalten Nutzer Hilfe in Echtzeit — ohne Warteschlangen oder Verzögerungen.

Nahtlose App- und Website-Integration

Egal ob Sie eine Web- oder mobile App entwickeln, Gleap integriert sich nativ für Echtzeit-Feedback und Support.

Umsetzbare Erkenntnisse und Feedback

Zusätzlich zum KI-Chat unterstützt Gleap auch Fehlerberichte, Feedback innerhalb der App und Analysen — und liefert so den Produktteams den Kontext, den sie benötigen, um Probleme schnell zu beheben.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Reduziere das Stützvolumen

Durch die Übernahme der ersten Supportebene reduziert Kai die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.

Zeit und Ressourcen sparen

Automatisierter Support reduziert den Bedarf an großen Supportteams und gewährleistet gleichzeitig konsistente, qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen.

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Schnelle, menschenähnliche Reaktionen und ein reibungsloses Kundenerlebnis tragen dazu bei, höhere Kundenzufriedenheitswerte und Kundenbindung zu erzielen.

Mit Zuversicht skalieren

Wenn Ihr Kundenstamm wächst, wächst Kai mit Ihnen — ohne zusätzliche Kosten für die Einstellung oder Schulung neuer Mitarbeiter.

Wer nutzt Gleap?

SaaS-Unternehmen

Automatisieren Sie Support und Fehlerberichte plattformübergreifend mit minimalem Aufwand.

Agenturen & Entwickler

Schnelle Lösung von Kundenproblemen, Verfolgung von Fehlern und Verbesserung der Kundenkommunikation in jedem Projekt.

Produktmanager

Erhalten Sie detailliertes Nutzerfeedback und Supportdaten, um Roadmap-Entscheidungen und Funktionsverbesserungen voranzutreiben.

Warum Teams zu Gleap wechseln

• Faster setup than Intercom, Zendesk, or HubSpot
• Advanced AI models with human-like accuracy
• In-app bug reporting for mobile and web apps
• Cost-effective plans that scale with your needs