Yuma
Yuma: KI-gestützte Kundenservice-Automatisierung für E-Commerce-Wachstum
Ada
Bieten Sie schnelleren und intelligenteren Kundensupport mit der KI-Agentenplattform von Ada. Automatisieren Sie bis zu 83 % der Konversationen, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und skalieren Sie mühelos über alle Kanäle und Sprachen hinweg.
Über Ada
KI-gestützter Kundenservice für moderne Unternehmen
Ada ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, qualitativ hochwertigen, automatisierten Support in großem Umfang anzubieten. Dank permanent verfügbarer KI-Agenten können Unternehmen personalisierten, proaktiven und sofortigen Kundensupport über Messaging-, Sprach- und E-Mail-Kanäle anbieten — ohne Kompromisse bei Genauigkeit oder Konsistenz.
Für Skalierbarkeit entwickelt, mit KI ausgestattet
Ada wurde für maximale Flexibilität im Unternehmenseinsatz entwickelt, integriert sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur und passt sich den individuellen Arbeitsabläufen Ihrer Marke an. Von der einfachen Plug-and-Play-Bereitstellung bis hin zum umfassenden API- und SDK-Zugriff fügt sich Ada nahtlos in jede Strategie zur Optimierung des Kundenerlebnisses ein.
Wie Ada funktioniert
Automatisieren Sie den Kundensupport mit intelligenten KI-Agenten
Die KI-Agenten von Ada lösen bis zu 83% der Supportanfragen selbstständig. Sie verstehen mehrstufige Prozesse, befolgen markenspezifische Regeln und lernen durch kontinuierliches Coaching und Feedback stetig dazu.
Echtzeitüberwachung und -verbesserung
Führungskräfte im Kundenservice können die Leistung von KI-Agenten messen, Szenarien vor dem Einsatz testen und sie anhand realer Gesprächsdaten schulen. Diese kontinuierliche Optimierung stellt sicher, dass Ihre Agenten stets den Kundenerwartungen und Unternehmenszielen entsprechen.
Wichtigste Vorteile der Verwendung von Ada
Reduzierung von Bearbeitungszeiten und Betriebskosten
Durch die Automatisierung gängiger Kundenserviceaufgaben hilft Ada Teams, bis zu 60.000 Arbeitsstunden pro Monat einzusparen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Mitarbeiter um 42% zu reduzieren. Dies steigert die Teameffizienz und ermöglicht es, sich auf strategische Wachstumsinitiativen zu konzentrieren.
Wir bieten Support rund um die Uhr in über 50 Sprachen.
Ada unterstützt mehrsprachige Interaktionen und ermöglicht es Unternehmen, ein globales Publikum mit gleichbleibender Qualität, Verfügbarkeit rund um die Uhr und personalisiertem Service zu erreichen.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ada ermöglicht es Marken, schnellen und reibungslosen Support mit hohen Kundenzufriedenheitsraten anzubieten. Kunden profitieren von personalisierten Erlebnissen, während Unternehmen von gesteigerter Kundenbindung und geringerer Kundenabwanderung profitieren.
Funktionen, die für Unternehmensanforderungen entwickelt wurden
Sichere und konforme Infrastruktur
Ada erfüllt Standards auf Unternehmensebene, darunter HIPAA, SOC2 und DSGVO. Die Plattform wurde nach dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung entwickelt, um eine sichere und ethische Nutzung von KI zu gewährleisten.
Integrationen mit führenden Tools
Ada verbindet sich mit Tools wie Salesforce, Contentful und Twilio zu einem einheitlichen Kundenservice-Ökosystem in Echtzeit. Diese Integrationen verbessern den Datenfluss und die Effizienz der Mitarbeiter.
Bewährte Ergebnisse führender Marken
Unternehmen aus den Bereichen SaaS, E-Commerce, Fintech und Gaming vertrauen auf Ada, um Hunderte Millionen von Kundeninteraktionen schnell und präzise zu verwalten.