Ada

Über Ada

KI-gestützter Kundenservice für moderne Unternehmen

Ada ist eine KI-Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, hochwertigen, automatisierten Support in großem Umfang bereitzustellen. Dank ständig verfügbarer KI-Agenten können Unternehmen personalisierten, proaktiven und sofortigen Kundensupport über Messaging-, Sprach- und E-Mail-Kanäle anbieten — ohne Abstriche bei Genauigkeit und Konsistenz.

Für Skalierung konzipiert, unterstützt durch KI

Ada wurde für unternehmensweite Flexibilität entwickelt, integriert sich in Ihren bestehenden Technologie-Stack und passt sich den individuellen Workflows Ihrer Marke an. Von der einfachen Plug-and-Play-Bereitstellung bis hin zum robusten API- und SDK-Zugriff fügt sich Ada nahtlos in jede Customer-Experience-Strategie ein.

Wie Ada funktioniert

Automatisieren Sie den Kundensupport mit intelligenten KI-Agenten

Adas KI-Agenten lösen bis zu 83% der Support-Gespräche selbstständig. Sie verstehen mehrstufige Prozesse, befolgen markenspezifische Regeln und werden durch kontinuierliches Coaching und Feedback mit der Zeit immer intelligenter.

Echtzeitüberwachung und -verbesserung

Kundenserviceleiter können die Leistung von KI-Agenten messen, Szenarien vor dem Einsatz testen und sie anhand realer Gesprächsdaten coachen. Diese kontinuierliche Verbesserung stellt sicher, dass Ihr Agent den Kundenerwartungen und Unternehmenszielen entspricht.

Hauptvorteile der Verwendung von Ada

Reduzieren Sie Bearbeitungszeit und Betriebskosten

Durch die Automatisierung gängiger Kundenserviceaufgaben hilft Ada Teams, bis zu 60.000 Arbeitsstunden pro Monat einzusparen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Agenten um 42% zu reduzieren. Dies steigert die Teameffizienz und ermöglicht die Konzentration auf strategische Wachstumsinitiativen.

Bieten Sie rund um die Uhr Support in über 50 Sprachen

Ada unterstützt mehrsprachige Interaktionen und ermöglicht es Unternehmen, ein globales Publikum mit gleichbleibender Qualität, 24/7-Verfügbarkeit und personalisiertem Service zu erreichen.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Ada ermöglicht Marken, schnellen und reibungslosen Support mit hohen Kundenzufriedenheitsraten anzubieten. Kunden profitieren von maßgeschneiderten Erlebnissen, während Unternehmen von verbesserter Kundenbindung und geringerer Kundenabwanderung profitieren.

Funktionen, die auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind

Sichere und konforme Infrastruktur

Ada erfüllt Unternehmensstandards wie HIPAA, SOC2 und DSGVO. Die Plattform basiert auf Privacy-by-Design-Prinzipien, um eine sichere und ethische KI-Nutzung zu gewährleisten.

Integrationen mit führenden Tools

Ada verbindet sich mit Tools wie Salesforce, Contentful und Twilio und schafft so ein einheitliches Kundenservice-Ökosystem in Echtzeit. Diese Integrationen verbessern den Datenfluss und die Effizienz der Agenten.

Bewährte Ergebnisse führender Marken

Unternehmen aus den Bereichen SaaS, E-Commerce, Fintech und Gaming vertrauen darauf, dass Ada Hunderte Millionen Kundeninteraktionen schnell und präzise verwaltet.