Brainfish

Über Brainfish

Ambient AI für mühelosen Kundensupport

Brainfish ist eine neue Generation von KI-Support-Agenten, die Benutzer proaktiv bei der Navigation durch Ihr Produkt unterstützen. Durch die Beobachtung des Verhaltens mithilfe von Computer Vision bietet Brainfish kontextbezogene Anleitung in Echtzeit. Dadurch wird die Hilfe automatisiert, der Aufwand reduziert und Benutzer zum Erfolg befähigt, ohne dass sie jemals ein Support-Ticket einreichen müssen.

Entwickelt für Skalierbarkeit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit

Dank No-Code-Einrichtung und nahtloser Integration in Ihr Produkt arbeitet Brainfish im Hintergrund, um relevanten Support zu liefern und fortlaufende Dokumentation zu erstellen. Es ist die intelligente Schnittstelle zwischen Ihrem Produkt und Ihrem Support-Team.

Kernfunktionen von Brainfish

Selbstgenerierende Hilfedokumente

Manuelle Dokumentation gehört der Vergangenheit an. Brainfish erstellt und aktualisiert die Produktdokumentation automatisch basierend auf der Benutzerinteraktion mit Ihrer Software. Es lernt, welche Funktionen sie nutzen, wo sie nicht weiterkommen und welche Informationen sie am dringendsten benötigen — so bleiben Ihre Hilfeinhalte stets aktuell und präzise.

Multimodale Antwortmaschine

Wenn Benutzer Fragen stellen, liefert Brainfish präzise, kontextbezogene Antworten durch den Zugriff auf Echtzeit-Produktinteraktionen und Systemdaten. Dies hilft, Probleme zu lösen, bevor sie an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet werden, und verbessert so die Effizienz und Benutzerzufriedenheit.

End-to-End-Automatisierung

Brainfish erklärt nicht nur, wie Aufgaben erledigt werden — es führt sie auch aus. Durch die direkte Integration mit Ihren APIs, CRM-Systemen oder Drittanbieter-Tools können Benutzer Aufgaben erledigen, ohne das Konversationsfenster zu verlassen.

Kontinuierliches Lernen mit Ambient Intelligence

Ständige Weiterentwicklung

Brainfish beobachtet kontinuierlich, wie Kunden mit Ihrem Produkt interagieren. Es aktualisiert seine interne Produktübersicht, verfolgt die Funktionsnutzung und passt seine Reaktionen kontinuierlich an. Mit der Weiterentwicklung Ihres Produkts entwickelt sich auch Brainfish weiter — ohne erneute Schulung oder Konfiguration.

Kontextbezogene Anleitung, wenn es darauf ankommt

Im Gegensatz zu Chatbots oder statischen Wissensdatenbanken versteht Brainfish in Echtzeit, was Benutzer tun. Es bietet zeitnahe, kontextbezogene Hilfe, die sich anfühlt, als würde ein integrierter Produktexperte das Erlebnis leiten.

Integrationen und Bereitstellung

Einfache Einrichtung in wenigen Minuten

Integrieren Sie Brainfish mit einem einzigen Code-Snippet in Ihr Produkt oder Ihre Website. Nach der Installation beginnt es sofort zu lernen — keine manuelle Schulung oder Konfiguration erforderlich.

Funktioniert mit Ihrem Stack

Brainfish lässt sich in beliebte Plattformen und Tools integrieren, wie:

• Zendesk
• Gegensprechanlage
• HubSpot
• Shopify
• Salesforce
• Vorstellung
• Freshworks
• BigCommerce
• Magento
• Helfen Sie Scout

Für volle Flexibilität sind auch APIs und benutzerdefinierte Integrationen verfügbar.

Wichtige Anwendungsfälle

Reduzieren Sie den Kundenaufwand

Helfen Sie Benutzern, sofort Antworten zu finden, ohne auf Support warten zu müssen. Brainfish bietet verhaltens- und kontextbasierte Unterstützung, reduziert Frustration und verbessert die Benutzerfreundlichkeit des Produkts.

Automatisieren Sie den L1- und L2-Support

Automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und Aufgaben mit der KI-Engine von Brainfish. Support-Teams können sich auf wichtigere Interaktionen konzentrieren, während Brainfish den Rest übernimmt.

Verbessern Sie Onboarding und Bindung

Führen Sie Benutzer durch Einrichtung, Schulung und Produktakzeptanz mit proaktivem Support, der das Engagement steigert und die Abwanderung verringert.

Benutzerverhalten verstehen

Verwenden Sie Brainfish Themes, um Muster im Kundenverhalten zu erkennen, Reibungspunkte zu identifizieren und Updates basierend auf der tatsächlichen Nutzung zu priorisieren.

Security and Privacy

Enterprise-Ready Infrastructure

Brainfish ist SOC 2 Typ II und ISO 27001 zertifiziert und bietet DSGVO-Konformität, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und globale Datenspeicheroptionen. Rollenbasierte Zugriffskontrolle und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen sorgen für absolute Sicherheit.

Führende Teams vertrauen uns

Echte Ergebnisse in allen Branchen

Unternehmen wie Smokeball, CareMaster und Madpaws nutzen Brainfish, um das Onboarding zu optimieren, die Ticketanzahl zu reduzieren und proaktiven, KI-gestützten Support in großem Umfang bereitzustellen. Self-Service-Raten von bis zu 83% und die Zeitersparnis pro Agent machen Brainfish zu einem überzeugenden Tool für moderne Kundenerfolgsteams.