Forethought

Über Forethought

KI-gestützter Support, der vorausdenkt

Forethought unterstützt Unternehmen dabei, den Kundenservice mithilfe intelligenter KI-Agenten zu optimieren. Durch die Automatisierung von Antworten und Lösungen ermöglicht Forethought Teams, bei jeder Kundeninteraktion präzisen, effizienten und personalisierten Support zu bieten.

Führende Customer Experience Teams vertrauen uns

Forethought wird von innovativen Unternehmen verwendet, die Reaktionszeiten verkürzen, Support-Tickets abwehren und den Servicebetrieb skalieren möchten — ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen.

Wie Voraussicht funktioniert

Führen Sie natürliche, kontextbezogene Gespräche

Der KI-Agent von Forethought versteht Kundenabsicht, Kontext und Stimmung und ermöglicht so menschenähnliche Gespräche, die Probleme schneller lösen. Ob FAQs, Fehlerbehebung oder personalisierte Anfragen — der Agent bearbeitet sie reibungslos.

Probleme durchgängig lösen

Gehen Sie über einfache Chatbot-Antworten hinaus. Forethought löst echte Kundenprobleme selbstständig — es bearbeitet Anfragen von Anfang bis Ende und eskaliert nur bei Bedarf.

Einheitlicher Support über alle Kanäle hinweg

Ob per E-Mail, im Live-Chat oder in Hilfecenter-Formularen: Forethought lässt sich nahtlos in Ihren vorhandenen Support-Stack integrieren und sorgt so für Konsistenz und Qualität auf allen Plattformen.

Key Features

Intelligenter Self-Service

Lösen Sie häufige Support-Tickets automatisch, indem Sie Kundenbedürfnisse vorhersagen und sofort hilfreiche Antworten bereitstellen.

Intelligente Triage

Leiten Sie Support-Tickets intelligent nach Dringlichkeit, Stimmung und Betreff weiter. So können sich Ihre Mitarbeiter auf komplexe Fälle konzentrieren.

Menschlicher Agentenassistent

Unterstützen Sie menschliche Agenten mit Echtzeitvorschlägen, Kontext und relevanten Artikeln der Wissensdatenbank — verkürzen Sie so die Lösungszeiten und verbessern Sie die Genauigkeit.

Deep Learning und NLP

Forethought nutzt modernste natürliche Sprachverarbeitung, um aus vergangenen Interaktionen zu lernen und so seine Fähigkeit, Anfragen zu verstehen und zu lösen, kontinuierlich zu verbessern.

Vorteile für Ihr Unternehmen

• Geringere Supportkosten — Automatisieren Sie Problemlösungen und reduzieren Sie den Personalaufwand.
• Schnellere Problemlösung — Deutlich höhere Reaktions- und Ticketabschlussraten
• Höhere Kundenzufriedenheit — Bieten Sie personalisierte, sofortige Support-Erlebnisse, die Ihre Kunden begeistern.
• Skalierbares Wachstum — Höhere Volumina mit geringerem Betriebsaufwand bewältigen

Anwendungsfälle nach Branche

• E-Commerce — Reduzieren Sie Retourenanfragen und Bestellstatusabfragen
• SaaS — Automatische Bearbeitung von Abonnement-, Abrechnungs- und Onboarding-Fragen
• Finanzen — Kontobezogene Probleme und FAQs sicher lösen
• Gesundheitswesen — Verbessern Sie die Effizienz der Patienten- und Mitgliederbetreuung

Warum Forethought wählen?

• Kundenorientierte Marken aus allen Branchen vertrauen uns
• Leistungsstarke KI, speziell für den Kundensupport trainiert
• Nahtlose Integration mit CRMs, Helpdesks und Support-Plattformen
• Sicher, konform und unternehmenstauglich

Erste Schritte

Fordern Sie eine personalisierte Demo an und sehen Sie, wie der KI-Agent von Forethought Ihre Supportvorgänge optimieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und Kosten senken kann — und zwar in großem Maßstab.