3 Dakikada Yapay Zeka Müşteri Destek Telefon Hattı Nasıl Oluşturulur (Knowledge Base ile)

Air AI Kullanarak Bir AI Müşteri Destek Hattı Nasıl Kurulur

Bu eğitimde, özel bir bilgi tabanıyla entegre olan Air AI kullanarak AI destekli bir müşteri destek hattı kurmayı ele alacağız. Bunu ister işletmeniz ister müşterileriniz için uygulamak isteyin, bu adım adım kılavuz başlamanıza yardımcı olacaktır.

Adım 1: Air AI'yı Kurma

Öncelikle bir Air AI hesabına kaydolun (açıklamadaki bağlantı). Giriş yaptıktan sonra panoya yönlendirileceksiniz. Buradan:

Bu örnek için, bir balon mağazası olan Bill's Balloon Outlets için bir demo bilgi tabanı yüklenir. Air AI, yüklenen verileri kolay referans için otomatik olarak bilgi kartlarına düzenler.

Adım 2: AI Aracısını Oluşturma

Bilgi tabanı hazır olduğunda:

Adım 3: Telefon Desteği için Twilio'yu Entegre Etme

Telefon görüşmelerini etkinleştirmek için:

Sonra, müşteri destek hattınızı başlatmak için bir kampanya ayarlayın. Bunu gelen aramalarla yapılandırabilir, AI temsilcinizi seçebilir ve bir bütçe belirleyebilirsiniz.

Adım 4: AI Destek Hattınızı Test Etme

Kampanyanız yayına girdiğinde, verilen telefon numarasını arayarak sistemi test edebilirsiniz. AI temsilcisi, özel bilgi tabanını kullanarak yanıt verecek ve müşteri sorularını yanıtlayacaktır.

Örneğin bu demo'da Bill's Balloon Outlet'in yapay zeka temsilcisi, kargo politikaları, teslimat süreleri ve özel sipariş seçenekleri gibi sık sorulan soruları yanıtladı.