Aivo

Aivo Hakkında

Aivo'nun Sunduğu Şeyler

Aivo, işletmelerin tüm dijital kanallardaki müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış sağlam bir Konuşma AI platformudur. Doğal dil anlayışını üretken AI ile birleştiren Aivo, işletmelerin soruları çözmesini, işlemsel destek sağlamasını ve konuşmaları ölçekte kişiselleştirmesini sağlar; hepsi tek bir entegre paketten.

Who It’s For

Aivo, bankacılık, eTicaret, telekomünikasyon ve SaaS gibi sektörlerdeki müşteri odaklı kuruluşlar için idealdir. Çağrı merkezi hacmini azaltmak, müşteri memnuniyetini artırmak veya self servisi geliştirmek istiyorsanız, Aivo ekibinizi duyarlı, ölçeklenebilir ve 7/24 destek sunmak için AI araçlarıyla donatır.

Konuşma AI Paketi Genel Bakış

AgentBot — Otomatik Müşteri Etkileşimleri

AgentBot, Aivo'nun amiral gemisi sohbet robotudur ve doğal dili anlayabilir, üretken AI ile doğru yanıtlar üretebilir ve WhatsApp, Instagram, Facebook ve web siteleri gibi birden fazla kanalda karmaşık sorguları işleyebilir. Marka tonunu ve uyumluluğu korurken sorunları anında çözer.

Engage — WhatsApp Kampanya Yöneticisi

Engage, işletmelerin kod yazmadan WhatsApp pazarlama ve hizmet kampanyalarını başlatmasını ve yönetmesini sağlar. Promosyonları, uyarıları ve kişiselleştirilmiş mesajları doğrudan müşterilere göndermeyi destekler; etkileşimi ve satış fırsatlarını artırır.

Canlı — Kusursuz İnsan Devir Teslimi

Karmaşık sorgular ortaya çıktığında, Aivo'nun Canlı aracı yapay zekadan insan aracıya sorunsuz bir geçiş sağlar. Tüm müşteri hizmetleri kanallarını tek bir panoda merkezileştirerek gerçek zamanlı destek ve tam görüşme geçmişi görünürlüğü sunar.

Studio — Gelişmiş Platform Entegrasyonları

Aivo'nun Studio'su, konuşma yığınını CRM'ler, ERP'ler ve bilet sistemleri gibi üçüncü taraf platformlarla birleştirir. Bu, botların müşteriye özgü verileri almasını, iş akışlarını otomatikleştirmesini ve özelleştirilmiş, bağlam farkında yanıtlar sunmasını sağlar.

Özellikler ve Avantajlar

Çok Kanallı Kapsama

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, web sohbeti ve daha fazlası için tam destek sunan Aivo, markaların tüm müşteri temas noktalarında birleşik bir ses ve hizmet kalitesi korumasına yardımcı oluyor.

Gerçek Zamanlı Üretken Yapay Zeka

Aivo, doğru, otomatik olarak oluşturulan yanıtlar sağlamak için üretken AI'yı entegre eder. Bunlar, sorunsuz, dinamik etkileşimler oluşturmak için gizli ve işlemsel bilgilerle harmanlanır.

Hiper-Kişiselleştirilmiş Yolculuklar

Müşteri verileri, görüşmeleri kişiselleştirmek, memnuniyeti artıran ve çözüm süresini kısaltan bağlamsal yardım sunmak için kullanılır.

Güvenlik ve Uyumluluk

Meta İş Ortağı olarak Aivo, kurumsal düzeyde gizlilik ve güvenlik standartlarına uyarak veri korumasını ve güvenilir iletişim altyapısını garanti altına alır.

Endüstri Uygulamaları

Bankacılık ve Fintech

KYC yanıtlarını otomatikleştirin, katılım desteği sağlayın ve 7/24 hesap desteği sağlayın. Aivo, güvenli ve düzenlemelere uygun iletişimi korurken çağrı hacmini azaltmaya yardımcı olur.

Perakende ve E-ticaret

Self servis takibi, iadeleri ve ürün keşfini etkinleştirin. Kişiselleştirilmiş konuşma kampanyaları aracılığıyla etkileşimi artırmak ve dönüşümleri artırmak için WhatsApp ve Instagram'ı kullanın.

Telekom ve Kamu Hizmetleri

Faturalama sorunlarını çözün, servis taleplerini güncelleyin ve acente müdahalesi olmadan yüksek sorgu hacimlerini yönetin. Aivo, hızlı ve doğru servisle müşteri kaybını azaltmaya yardımcı olur.

İşletmeler Neden Aivo'yu Seçiyor?

• WhatsApp üzerinden insan müdahalesi olmadan %98 çözüm oranı
• Çağrı merkezi hacminde %46 düşüş
• Tek bir acente arayüzünde tam çok kanallı görünürlük
• Çevik pazarlama ve destek kampanyaları için kodsuz bot oluşturucu
• Meta İş Ortağı statüsü kaliteli entegrasyon ve desteği garanti eder